5 เทคนิคการขายของออนไลน์ให้ปังใน MyShop ที่พ่อค้าแม่ขายควรรู้

webclip.png
09 Mar 2021

ปัจจุบันนี้เทคโนโลยีการสื่อสารต่างๆ มีการพัฒนาก้าวไกลอย่างต่อเนื่องมากขึ้น โดยเฉพาะสื่อออนไลน์ แพลตฟอร์ม เว็บไซต์ และโซเชียลมีเดียต่างๆ ที่มีอิทธิพลอันล้นหลามในการติดต่อสื่อสาร การศึกษา และการค้าขาย ซึ่งในการขายของออนไลน์นั้น มีการแข่งขันที่สูงมากขึ้นทุกวัน เนื่องจากผู้ประกอบการรายย่อย สามารถเริ่มธุรกิจออนไลน์ได้โดยไม่จำเป็นต้องมีการลงทุนมากมาย และ MyShop เองก็เป็นหนึ่งในแอปที่ช่วยอำนวยความสะดวกในการขายสินค้า

พ่อค้าแม่ขายท่านใดที่กำลังสงสัยว่าต้องขายของออนไลน์อย่างไรให้ลูกค้าวางใจในแบรนด์ ได้กำไรเพิ่มขึ้น และสามารถต่อกรกับคู่แข่งท่านอื่นได้ วันนี้ MyShop ขอแนะนำ 5 เทคนิคการขายของออนไลน์กันครับ

ทำคอนเทนต์ปัง ยังไงร้านก็ดัง

ปัจจัยหลักๆ ที่เป็นจุดดึงดูดลูกค้าให้เข้ามาหน้าร้านหรือคลิกเข้าไปในร้านค้าออนไลน์ นอกจากเรื่องราคากับโปรโมชั่นแล้ว ก็เป็นคอนเทนต์ของแบรนด์นี่เองครับ ไม่ว่าจะเป็นเทคนิคการลงรูปที่สวยงาม น่าสนใจ ซึ่งอาจจะต้องมีการลงทุนนิดหน่อย เพื่อจ้างช่างภาพหรือกราฟิกดีไซเนอร์ นอกเหนือจากนั้น เทคนิคที่สำคัญในการทำคอนเทนต์ก็คือการเขียนเนื้อหาของโพสต์ออกมาให้น่าดึงดูดและน่าอ่าน ขอแนะนำว่าให้เป็นการเขียนที่น่าอ่าน ไม่เป็นการโอ้อวดสินค้าหรือฮาร์ดเซลล์มากจนเกินไป แต่เป็นการเขียนเนื้อหาที่มีประโยชน์ เช่น ความรู้ เทรนด์ หรือความเป็นมาที่เกี่ยวข้องกับสินค้า การทำคอนเทนต์ออกมาแบบนี้ จะทำให้ลูกค้ามองว่าร้านค้าหรือแบรนด์นั้นๆ ให้ประโยชน์ เป็นที่น่าติดตาม และหันมาใช้บริการของในที่สุด เป็นการสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าในระยะยาวนั้นเองครับ

สื่อสารสะดวก ขายได้ไว พ่วงยอดขายเพิ่ม

หากพ่อค้าแม่ขายมีคอนเทนต์ที่น่าประทับใจอยู่แล้ว การใช้เทคนิคในการสื่อสารให้ถูกต้องก็เป็นปัจจัยสำคัญเช่นกัน เริ่มแรกคือ การเลือกช่องทางในการสื่อสารกับลูกค้าที่เหมาะสม ลองดูว่าสินค้าประเภทที่พ่อค้าแม่ขาย เหมาะสมกับการโปรโมทผ่านแพลตฟอร์มไหน มีการลิงค์กับแอปแชทได้ด้วยรึเปล่า หรือบางแพลตฟอร์มก็มีฟีเจอร์ให้ติดต่อกับลูกค้าได้โดยตรง สำหรับประเทศไทยเอง Facebook นั้นเป็นที่นิยมถึง 94% ของผู้ใช้งานอินเตอร์เน็ต และ มีผู้ใช้งานอินเตอร์เน็ตที่เล่น Instagram มากถึง 65%  ทั้งสองแพลตฟอร์มก็มักจะมาเป็นสื่อออนไลน์อันดับต้นๆ ที่คนไทยนิยมใช้ในการซื้อขายสินค้า

บริการลูกค้าให้ปลื้มใจ ยังไงก็กลับมาซื้อต่อ

เพราะเหตุอะไร ลูกค้าถึงกลับซื้อสินค้าหรือรับบริการที่ร้านเดิมอยู่เรื่อยๆ อาจจะเป็นเพราะคุณภาพของตัวสินค้าเองกับราคาที่ถูกใจ ปัจจัยสำคัญอีกอย่างก็คือ การบริการ ลองจินตนาการว่าท่านได้มีโอกาสไปทานอาหารที่ร้านหนึ่งบ่อยๆ แล้วพนักงานให้บริการที่สุภาพ ใส่ใจ แล้วมุ่งมั่นที่จะแก้ปัญหาให้อยู่เสมอ หลายๆ ท่านคงจะประทับใจและอยากกลับมารับบริการอีกครั้ง การขายของออนไลน์ให้ปัง ก็เช่นกัน พ่อค้าแม่ขายก็สามารถเอาใจใส่ลูกค้าออนไลน์ได้โดยการ ตอบแชทไว ใช้คำพูดที่สุภาพ บอกสต๊อกตรง สามารถตอบคำถามลูกค้าได้ สรุปราคาตรง และสามารถช่วยลูกค้าแก้ปัญหา หรือตอบสนองความต้องการได้

ก่อความมั่นใจ ด้วยการรับประกัน

อย่างที่ได้กล่าวไปข้างต้น คุณภาพของสินค้าเป็นสิ่งสำคัญที่จะให้ลูกค้าเข้าหาร้านค้าออนไลน์ พ่อค้าแม่ขายเองก็สามารถสร้างความมั่นใจให้กับลูกค้าตั้งแต่เริ่มต้น โดยการใช้เทคนิคการรับประกันสินค้า ไม่ว่าจะเป็นการรับผิดชอบการส่งสินค้าผิดตัว สินค้ามีตำหนิ  หรือสินค้าที่มีประสิทธิภาพไม่ตรงกับความต้องการของลูกค้า ซึ่งพ่อค้าแม่ขายสามารถแสดงความรับผิดชอบโดยการจัดส่งสินค้าใหม่แบบไม่คิดค่าใช้จ่าย หรือสร้างประกันสินค้า ให้ลูกค้าไว้วางใจในตัวร้านค้า

การรีวิว คำพูดทรงพลังจากลูกค้า

การโปรโมทสินค้าและบริการต่างๆ ผ่านโฆษณาและการตลาดก็เป็นสิ่งที่ช่วยสนับสนุนให้ร้านค้าเป็นที่รู้จักมากขึ้น ส่วนในด้านของความน่าเชื่อถือ คงจะไม่มีหลักฐานใดยืนยันได้ดีไปกว่าคำพูดที่มาจากตัวลูกค้าเอง ซึ่งจะทำให้ลูกค้ากลุ่มใหม่ๆ ที่สนใจในตัวสินค้ามีความเชื่อใจในร้านของพ่อค้าแม่ขายมากขึ้น 

แอป MyShop เอง เป็นแอปน้องใหม่ที่สามารถเชื่อมต่อกับ LINE Official Account และเครื่องมือการตลาดอื่นๆ ของ LINE ได้อีกด้วย ทำให้พ่อค้าแม่ขายไม่เสียฐานลูกค้าเดิม ในขณะที่กำลังคว้าโอกาสเข้าถึงกลุ่มลูกค้าใหม่ด้วย อีกทั้งยังมีฟีเจอร์ ช่วยจัดการในด้านต่างๆ ให้พ่อค้าแม่ขายจำหน่ายสินค้าได้สะดวกยิ่งขึ้น

เปิดร้านขายบน LINE SHOPPING ได้แล้ววันนี้

ต่อยอดการขายด้วย MyShop เครื่องมือตัวช่วยจัดการร้านค้าจาก LINE

บทความที่เกี่ยวข้อง
บริษัทฯ ตรวจสอบพบว่ามีเหตุขัดข้อง ทำให้ข้อมูลบางส่วนจากการสั่งซื้อสินค้าของลูกค้า  ถูกเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต ซึ่งในวันเดียวกันนั้นบริษัทฯ ได้ดำเนินการแก้ไขข้อขัดข้องเป็นที่เรียบร้อย

บริษัทฯ ตรวจสอบพบว่ามีเหตุขัดข้อง ทำให้ข้อมูลบางส่วนจากการสั่งซื้อสินค้าของลูกค้า ถูกเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต ซึ่งในวันเดียวกันนั้นบริษัทฯ ได้ดำเนินการแก้ไขข้อขัดข้องเป็นที่เรียบร้อย

เมื่อวันจันทร์ที่ 16 พฤศจิกายน 2563 เวลาประมาณ 18:00 น. บริษัทฯ ตรวจสอบพบว่ามีเหตุขัดข้องที่เกิดขึ้นชั่วขณะบนระบบการสั่งซื้อสินค้าออนไลน์จากบัญชีทางการของร้านค้า (Official Account) ผ่านการใช้บริการ MyShop บริษัทฯ ขออภัยเป็นอย่างสูงต่อเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น

แอปพลิเคชัน MyShop เสริมประสิทธิภาพการขาย ตอบโจทย์ทุกธุรกิจ ขายดีพร้อมกันทั่วประเทศ !

แอปพลิเคชัน MyShop เสริมประสิทธิภาพการขาย ตอบโจทย์ทุกธุรกิจ ขายดีพร้อมกันทั่วประเทศ !

สิ้นสุดเวลารอคอยกับการเปิดตัวแอปพลิเคชัน MyShop จาก LINE ให้พร้อมใช้งานทั่วประเทศไทย

ทำความเข้าใจตลาด แล้วหมดคำถามเศรษฐกิจแบบนี้ขายอะไรดี!

ทำความเข้าใจตลาด แล้วหมดคำถามเศรษฐกิจแบบนี้ขายอะไรดี!

เพื่อทำความเข้าใจการเริ่มต้นทำธุรกิจในยุคนี้ ต้องทำอย่างไรถึงจะสามารถขายได้ การเข้าใจตลาดและความต้องการจะช่วยให้คุณหมดคำถามว่าเศรษฐกิจแบบนี้ขายอะไรดี

my-shop-logo

ตัวช่วยการขายที่ทุกร้านค้าออนไลน์ต้องมี

MyShop Download on the App Store MyShop Get it on Google Play

© LINE Corporation 2021