ส่องฟีเจอร์เด็ด ตอบคำถามว่าทําไมต้องใช้ LINE OA

ถึงแม้ในปัจจุบันร้านค้าออนไลน์จะผุดขึ้นมาเป็นดอกเห็ดตามแพลตฟอร์มที่แตกต่างกันไป แต่เชื่อเลยว่าส่วนใหญ่ล้วนต้องมีแพลตฟอร์ม LINE OA ไว้เพื่อสานสัมพันธ์กับลูกค้าและช่วยกระตุ้นการขาย แต่สำหรับผู้ประกอบการที่ยังลังเลใจ และมีคำถามว่าทําไมต้องใช้ LINE OA วันนี้เราจะพาผู้ประกอบการทุกคนมาไขคำตอบไปพร้อม ๆ กันว่าทำไมแพลตฟอร์ม LINE OA จึงสำคัญต่อธุรกิจ

LINE Official Account คืออะไร

LINE Official Account คือ บัญชีทางการสำหรับธุรกิจของ LINE ที่จะช่วยให้ร้านค้าสามารถสื่อสารและส่งข้อมูลกิจกรรมทางการขายและการตลาด หรือโปรโมชันพิเศษไปยังลูกค้าทั้งหมดที่ติดตามผ่านทางไลน์แบบบรอดแคสต์หรือยังสามารถส่งแชต 1:1 ได้ทั้งแบบรูปภาพ วิดีโอ และสามารถสร้างข้อความทักทายหรือข้อความตอบกลับอัตโนมัติได้อีกด้วย ซึ่งทั้งหมดนี้สามารถทำได้ฟรี! 

เผยเหตุผลทำไมต้องใช้ LINE OA

เชื่อว่าในปัจจุบันทุกคนที่มีโทรศัพท์ต้องมีแอปพลิเคชัน LINE ติดเครื่องไว้อยู่แล้ว และจะดีแค่ไหนถ้าลูกค้าหรือคนทั่วไปสามารถเข้าถึงข้อมูลของร้านค้าได้โดยไม่ต้องติดตั้งแอปพลิเคชันอื่นเพิ่ม เพราะแค่กดเข้า LINE ก็สามารถสอบถามและหาข้อมูลสินค้าได้ทันที ซึ่งในชีวิตประจำวันนั้น ผู้คนมีการใช้งานโทรศัพท์มือถือเฉลี่ยอย่างน้อย 100 ครั้งต่อวัน และใช้งาน LINE สูงกว่าแอปพลิเคชันอื่นถึง 4 เท่า! แล้วจะมีเหตุผลอะไรที่เราจะไม่ใช้ LINE OA แต่ถ้าใครยังลังเล ลองดูเหตุผลประกอบเพิ่มได้ที่นี่เลย

• แบรนด์สามารถสร้างคอนเทนต์ในสไตล์ตัวเองได้

LINE Official Account คืออีกหนึ่งตัวช่วยที่จะส่งต่อไลฟ์สไตล์และตัวตนของแบรนด์ผ่านข้อความ รูปภาพ วิดิโอ หรือไลฟ์สดผ่าน LINE LIVE ก็สามารถทำได้อย่างง่ายดาย โดยคอนเทนต์จะแจ้งเตือนบน LINE เหมือนเวลาได้รับข้อความจากเพื่อนหรือครอบครัว ทำให้ผู้ติดตามไม่พลาดคอนเทนต์ดี ๆ ที่เกิดขึ้น ทั้งสินค้าใหม่ หรือโปรโมชันสุดพิเศษ 

• เข้าถึงผู้ที่สนใจแบรนด์คุณได้ 100%

ในการใช้บัญชีโซเชียลอื่นโปรโมตร้านค้า คุณอาจต้องกังวลว่าข้อมูลจะถูกส่งตรงไปถึงกลุ่มเป้าหมายหรือไม่ แต่สำหรับ LINE OA บอกได้เลยว่าคอนเทนต์ส่งตรงไปยังลูกค้าแน่นอน เพราะการ Broadcast เพียงคลิกเดียว สามารถเข้าถึง Target Reach ทั้งหมดได้ทันที และนี่คือเหตุผลว่าทำไมต้องใช้ LINE OA

• เพิ่มยอดขายได้ทันที

เนื่องจาก LINE มีฟังก์ชัน การ Boardcast ในการส่งโปรโมชันหรือสิทธิพิเศษเพื่อกระตุ้นลูกค้าประจำหรือลูกค้าที่สนใจให้สามารถสอบถามข้อมูลผ่านแชตหรือคลิกไปยังเว็บไซต์ E-Commerce สำหรับการสั่งซื้อได้ทันที โดยไม่ต้องผ่านกระบวนการมากมาย 

ฟีเจอร์จาก LINE OA ที่ช่วยดันธุรกิจให้ปัง

• จัดการแชตด้วย Chat tag

จัดประเภทลูกค้า จัดระเบียบการแชตให้ง่ายขึ้น ด้วยการตั้งสถานะหรือติดแท็กตามประเภทที่ต้องการ เช่น ลูกค้า VIP กลุ่ม Influencers ลูกค้าที่ชอบสีสันสดใส หรือสำหรับกลุ่มลูกค้าที่มีลูกเล็ก 1-3 ขวบ เพื่อให้สามารถพูดคุยกับลูกค้าได้อย่างรู้ใจ และส่งสินค้าที่ตอบโจทย์ความต้องการได้ง่ายขึ้น

• Rich menu

เป็นเรื่องปกติสำหรับร้านค้าเนื้อหอมที่มักมีคนทักเข้ามาจำนวนมากจนทำให้ตอบแชตไม่ทันใจ จนไม่สามารถรับมือกับลูกค้าได้ขณะที่ธุรกิจกำลังไปได้สวย ซึ่งเป็นอุปสรรคสำหรับร้านค้าที่กำลังเติบโต และนี่คือเหตุผลว่าทำไมต้องใช้ LINE OA เพราะฟีเจอร์ Rich Menu ที่เป็นเสมือนเมนูของร้านค้า ที่เพียงแค่จิ้มผ่าน Rich Menu ก็สามารถดูข้อมูลพร้อมเลือกกดบริการด้วยตัวเองได้ ช่วยลดเวลาตอบคำถามและปัญหาไม่ทันใจที่อาจเกิดขึ้นได้ 

• <H3>Coupons and Reward cards</H3>

หมดปัญหาลูกค้าไม่รับบัตรสะสมแต้มหรือลืมพกมา เพราะ Coupons and Reward cards ของ LINE Official Account คือบริการสร้างบัตรสะสมแต้มแบบดิจิทัล ที่สามารถใช้ที่ไหนก็ได้ เพียงมีโทรศัพท์ และเปิด LINE ได้ โดยนอกจากจะสะดวกกับลูกค้าแล้ว ทางแบรนด์ยังสามารถจัดการรวบรวมยอดสถิติเพื่อใช้เป็นข้อมูล และเป็นกลยุทธ์ให้แผนการตลาดครั้งต่อไปให้มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้นได้อีกด้วย ซึ่งนอกจากลูกค้าประจำแล้วคุณยังสามารถเปิดฐานลูกค้าใหม่โดยการมอบบัตรสะสมแต้มไลน์ และบัตรกำนัลไลน์ได้อีกด้วย

• MyShop

อีกหนึ่งหัวใจสำคัญที่ทำให้การค้าขายด้วย LINE Official Account สะดวกขึ้นก็คือการขายของกับ LINE ผ่าน MyShop นี่แหละ เพราะเป็นเครื่องมือช่วยจัดการร้านค้าออนไลน์ของผู้ประกอบการจาก LINE SHOPPING ที่ช่วยให้คุณสามารถสร้างหน้าแค็ตตาล็อกสินค้าเพื่อให้ลูกค้ากดไปเลือกช็อปสินค้าได้ทันที โดยไม่ต้องรอแอดมินมาตอบแชต อีกทั้งยังมีระบบการบริหารงานหลังร้านที่มีประสิทธิภาพอีกมากมาย ทั้งการช่วยนับสต็อกแบบเรียลไทม์ หรือจะเป็นฟีเจอร์ช่วยสร้างโปรโมชันเรียกลูกค้าบน LINE ผ่าน MyShop อีกทั้งยังมีช่องทางการชำระเงินที่หลากหลาย ทั้งการโอนจ่ายและการตัดบัตรเครดิต ด้วยข้อดีเหล่านี้จึงทำให้ในปัจจุบันมีผู้ใช้งานที่มาขายของกับ LINE ผ่าน MyShop มากถึง 300,000 แอ็กเคานต์

เหตุผลเหล่านี้คงเป็นคำตอบได้แล้วว่าทำไมต้องใช้ LINE OA  แต่ไม่ใช่แค่นี้เพราะ LINE Official Account ยังถือเป็นเครื่องมือในการเก็บข้อมูลชั้นดีที่ช่วยทำการตลาดได้หลากหลายแบบ และสร้างความน่าเชื่อถือให้แก่แบรนด์ได้ รวมถึงสามารถนำบัญชี LINE Official Account ไปใช้ทำโฆษณาใน LINE Ads Platform ต่อได้อีก

รู้อย่างนี้แล้วจะรออะไรเปิดบัญชี LINE Official Account เชื่อมสู่ LINE SHOPPING แพลตฟอร์มขายของออนไลน์ที่ช่วยดันธุรกิจให้ประสบความสำเร็จได้ง่าย ๆ พร้อมฟีเจอร์เด็ด ๆ มากมายที่ผู้ประกอบการต้องพิสูจน์ด้วยตัวเอง