Storytelling คืออะไร ช่วยครีเอตคอนเทนต์ให้ปังได้อย่างไร

             รู้หรือไม่? Storytelling ที่ดีและเหมาะสม คือเครื่องมือชั้นยอดที่นอกจากจะช่วยครีเอตคอนเทนต์ที่ดีและช่วยให้กระตุ้นยอดขายได้แล้ว ยังสามารถช่วยสร้างความน่าเชื่อถือและสร้างความโดดเด่นมีเอกลักษณ์ให้กับแบรนด์ได้อีกด้วย จึงอาจเรียกได้ว่า Storytelling เป็นอีกหนึ่งวิธีการที่ช่วยปั้นแบรนด์และคอนเทนต์ได้อย่างมีประสิทธิภาพ สำหรับผู้ประกอบการธุรกิจออนไลน์ที่ต้องการติดอาวุธให้ธุรกิจของตัวเอง ต้องตามมาทำความรู้จักกับ Storytelling ว่าคืออะไร ทำไมถึงสำคัญกับแบรนด์ พร้อมเทคนิคการเล่าเรื่องผ่านคอนเทนต์ดี ๆ ที่แบรนด์ไม่ควรพลาด!

       1. ทำความรู้จัก Storytelling คืออะไร

                 ในแวดวงนักเขียนหรือคนทำคอนเทนต์คงคุ้นเคยกับ Storytelling เป็นอย่างดี แต่สำหรับแบรนด์หรือคนทำธุรกิจอาจจะยังไม่เข้าใจความหมายที่แท้จริงของ Storytelling มากนัก

                 ซึ่งจริง ๆ แล้ว Storytelling ก็คือ เทคนิคการเล่าเรื่องราวที่ผ่านการร้อยเรียงมาเป็นอย่างดี มีที่มาที่ไป มีจุดเชื่อมโยงเพื่อทำให้สารที่ต้องการจะสื่อมีความน่าสนใจ โดยเป็นการเล่าเรื่องที่มักจะดึงเอาความรู้หรือประสบการณ์ของผู้เล่ามาถ่ายทอดหรือบอกต่อ ซึ่ง Storytelling ที่ดีและน่าสนใจนั้นก็ควรจะต้องมีจุดพลิกผันหรือจุดเปลี่ยน รวมทั้งบทสรุปของเรื่องราว เพื่อทำให้ผู้อ่านเข้าใจและเกิดความประทับใจได้อย่างง่ายดาย

        2. ทำไม Storytelling จึงสำคัญ

                 Storytelling หรือ การเล่าเรื่อง มีความสำคัญต่อแบรนด์และธุรกิจในแง่ของการทำการตลาดออนไลน์หรือการทำ Content Marketing ในยุคปัจจุบันอย่างมาก ดังนี้

• สร้างจุดเด่นให้แบรนด์

         ปัจจุบันการผลิตคอนเทนต์ของแต่ละแบรนด์มีการแข่งขันที่สูงและดุเดือดพอ ๆ กับการแข่งขันของธุรกิจออนไลน์ เนื่องจากแบรนด์ต้องการสร้างความโดดเด่นและความแตกต่างจากคู่แข่ง ซึ่งหนึ่งในวิธีการที่มีประสิทธิภาพก็คือ Storytelling แน่นอนว่าลูกค้าคงเบื่อหน่ายอยู่ไม่น้อยกับการที่ต้องอ่านคุณสมบัติ สถิติ หรือค่าเปอร์เซ็นต์ต่าง ๆ เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ จะดีกว่าไหมหากเราสามารถเปลี่ยนข้อมูลที่ต้องการสื่อสารกับลูกค้าให้ออกมาในรูปแบบการเล่าเรื่องที่น่าสนใจและน่าติดตาม ซึ่งเอกลักษณ์การเล่าเรื่องเฉพาะแบรนด์ของคุณนี่เองที่จะสร้างความโดดเด่น ทำให้ลูกค้าสามารถจดจำคุณได้ดีกว่าคู่แข่ง

• สร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้า

         การเล่าเรื่องที่ดีจะช่วยกระชับความสัมพันธ์ระหว่างแบรนด์และลูกค้า เพราะเมื่อเราให้ข้อมูลที่มีประโยชน์ผ่าน Storytelling ลูกค้าก็จะมีความรู้สึกประทับใจ ซาบซึ้งใจ และรู้สึกได้รับแรงบันดาลใจหรือคำตอบจากคอนเทนต์ที่แบรนด์นำเสนอ ซึ่งจะทำให้ลูกค้ารู้สึกเชื่อมั่น ไว้ใจ และมั่นใจในแบรนด์ นอกจากนี้ ยังทำให้ลูกค้าอยากมีส่วนร่วมกับแบรนด์มากขึ้น ไม่ว่าจะเป็นการกดไลก์ การแชร์ การคอมเมนต์ หรือแม้แต่การลองซื้อสินค้ามาใช้งาน

• รักษาโอกาสในการขาย

         แน่นอนว่าเมื่อลูกค้าจดจำแบรนด์ของเราได้ดีและมีความจงรักภักดีต่อแบรนด์ สิ่งที่ตามมาก็คือโอกาสในการขายที่สูงขึ้น เพราะนอกจากจะทำให้ลูกค้าเก่ากลับมาซื้อซ้ำแล้ว แบรนด์ยังสามารถขยายฐานลูกค้าใหม่ ๆ ผ่านการสร้างสรรค์คอนเทนต์ที่มีคุณค่าจากการเล่าเรื่องได้อีกด้วย ซึ่งโอกาสการขายที่มากขึ้นก็ย่อมหมายถึงผลกำไรและความก้าวหน้าของธุรกิจที่มีมากขึ้นตามไปด้วย

        3. การสร้างคอนเทนต์ให้น่าสนใจผ่าน Storytelling

            เทคนิคการสร้างสรรค์คอนเทนต์ให้มีความโดดเด่นและน่าสนใจผ่าน Storytelling สามารถทำได้ง่าย ๆ ดังนี้

              สื่อสารตรงกับกลุ่มเป้าหมาย

            เทคนิคแรกในการสร้างคอนเทนต์ให้น่าสนใจ คือ การสื่อสารให้ตรงกับกลุ่มเป้าหมาย ตรงแพลตฟอร์ม และรู้ว่ากลุ่มเป้าหมายต้องการอะไร เพราะหากเราสร้างคอนเทนต์ที่มีประโยชน์ออกมาแต่ไม่ตรงกับกลุ่มเป้าหมายและเผยแพร่ในช่องทางที่ไม่เหมาะสม คอนเทนต์ของเราก็จะไม่สามารถช่วยผลักดันยอดขายหรือธุรกิจได้เลย

             สร้างจุดขายให้แบรนด์ด้วยการเล่าความเป็นมา

            การเล่าเรื่องราวภูมิหลังของแบรนด์จะทำให้แบรนด์เป็นที่น่าจดจำของลูกค้ามากขึ้น เช่น การเล่าประวัติความเป็นมาของแบรนด์ แรงบันดาลใจ อุปสรรคในการสร้างแบรนด์ เป็นต้น เรื่องราวเหล่านี้จะทำให้ลูกค้ารู้จักแบรนด์ของเรา อีกทั้งยังทำให้แบรนด์ดูเข้าถึงได้ง่ายด้วย

             เชื่อมโยงแบรนด์และลูกค้าเข้าด้วยกัน

             การเล่าเรื่องโดยหาจุดเชื่อมโยงระหว่างแบรนด์กับลูกค้าจะทำให้คอนเทนต์ดูน่าสนใจมากยิ่งขึ้น เพราะใคร ๆ ก็อยากจะฟังหรืออ่านเรื่องราวที่มีความเกี่ยวข้องกับตัวเอง อีกทั้งยังเป็นการทำให้ลูกค้ารู้ว่าแบรนด์มีดีอะไร และลูกค้าจะได้ประโยชน์อะไรจากแบรนด์ 

             สร้างอารมณ์ร่วม

              การเล่าเรื่องโดยสร้างอารมณ์ร่วมหรือสร้างจินตนาการให้สามารถนึกภาพตามได้ จะทำให้ลูกค้ามีความรู้สึกคล้อยตาม ประทับใจ และจดจำแบรนด์ได้ ที่สำคัญลูกค้าอาจเกิดการบอกต่อเกี่ยวกับสินค้าของแบรนด์ ทำให้แบรนด์สามารถขยายฐานลูกค้าใหม่ ๆ ได้อย่างง่ายดาย

              คราวนี้ทุกคนก็ได้รู้วิธีการสร้างคอนเทนต์ให้น่าสนใจด้วย Storytelling แบบง่าย ๆ กันแล้ว สำหรับใครที่ต้องการกระตุ้นยอดขายและผลักดันให้ร้านค้าออนไลน์เติบโต นอกจากการมี Storytelling แล้ว ยังควรมีแพลตฟอร์มดี ๆ สำหรับการถ่ายทอดเรื่องราวและการค้าขายอย่าง LINE SHOPPING ด้วย เพราะนอกจาก LINE SHOPPING จะเป็นแพลตฟอร์มขายของที่มีฟีเจอร์มากมายที่ตอบโจทย์พ่อค้าแม่ค้าคนไทยแล้ว ยังเป็นแพลตฟอร์มที่จะช่วยให้พ่อค้าแม่ค้าสามารถพูดคุยและสื่อสารกับลูกค้าได้อย่างสะดวกและง่ายดายอีกด้วย ไม่ว่าร้านค้าออนไลน์ของคุณจะขายสินค้าประเภทไหน ถ้าลองมาขายบน LINE SHOPPING รับรองว่าออร์เดอร์ล้น กำไรงามแน่นอน