เรื่องน่ารู้ของการเริ่มต้นธุรกิจออนไลน์ อัปเดต 2022

รู้หรือไม่? คนไทยมีพฤติกรรมการซื้อของออนไลน์มากเป็นอันดับ 1 ของโลก ด้วยเหตุนี้การขายของออนไลน์จึงกลายมาเป็นธุรกิจที่ได้รับความนิยมมากขึ้น หากใครที่กำลังจะเริ่มต้นธุรกิจออนไลน์ในปี 2022 นี้ ขอชวนมาเตรียมความพร้อมด้วย 5 สิ่งที่คุณควรรู้ก่อนเริ่มเปิดร้านออนไลน์ ที่จะช่วยให้คุณทำธุรกิจได้อย่างเข้าใจและมุ่งไปสู่ความสำเร็จได้ไวยิ่งขึ้น!

5 สิ่งที่ควรรู้ก่อนเริ่มเปิดร้านออนไลน์

1. การขายช่องทางเดียวจะไม่เพียงพออีกต่อไป

เราอาจเห็นได้ว่าตลอดหลายปีที่ผ่านมา แพลตฟอร์ม Social Media นั้นกลายเป็นช่องทางหลักในการซื้อขายสินค้าออนไลน์ เพราะ Social Media เองก็เป็นหนึ่งในช่องทางสื่อสารที่เราใช้กันอยู่ทุกวัน หลายธุรกิจจึงเริ่มเปิดร้านออนไลน์บน Social Media เพื่อใช้ในการขายของ ทั้งการโปรโมตสินค้า สร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า และการรับออร์เดอร์ ทั้งหมดนี้ล้วนเกิดขึ้นในช่องทางเดียวกัน แต่ในปัจจุบันนี้ช่องทาง Social Media เพียงช่องทางเดียวอาจไม่ตอบโจทย์อีกต่อไป เพราะมีทั้งเว็บไซต์และแอปพลิเคชัน Marketplace มากมายที่ถูกพัฒนาขึ้นเพื่ออำนวยความสะดวกให้แก่ลูกค้า ทั้งในเรื่องของการค้นหาสินค้า การเปรียบเทียบราคา การชำระเงินผ่านช่องทางที่หลากหลาย และการติดตามสถานะการจัดส่งแบบ Real-Time ฉะนั้นแล้วหากพ่อค้าแม่ค้าท่านใดที่อยากจะเข้าถึงกลุ่มลูกค้าที่ใหญ่ขึ้น การขายสินค้ามากกว่า 1 ช่องทางเป็นเรื่องสำคัญอย่างมาก

2. สินค้าเดิม ๆ ไม่สามารถทำกำไรได้ตลอด

ด้วยสถานการณ์ต่าง ๆ ที่เกิดขึ้นมากมายในปัจจุบัน ทำให้ไลฟ์สไตล์การใช้ชีวิตของคนส่วนใหญ่มีการเปลี่ยนแปลงไปอย่างรวดเร็ว นั่นทำให้สินค้าเดิม ๆ ไม่อาจเป็นสิ่งที่ทำกำไรได้ตลอดไป แต่พ่อค้าแม่ค้าต้องเรียนรู้ที่จะพัฒนาสินค้าอยู่เสมอ เพื่อให้ตอบโจทย์ความต้องการอันหลากหลายของลูกค้า เช่น ในปี 2022 นี้ สินค้าประเภทของใช้ในบ้านและของแต่งบ้านเป็นสินค้าที่ได้รับความนิยมสูงขึ้น และมีแนวโน้มว่าจะเติบโตมากขึ้นในปีถัดไป เพราะคนส่วนใหญ่เริ่มหันมาใช้เวลาอยู่กับบ้านมากกว่าการออกไปเที่ยว จึงเริ่มมองหาสินค้าที่จะช่วยเพิ่มความสะดวกสบายในระหว่างที่ใช้ชีวิตอยู่ในบ้าน ด้วยเหตุนี้ การหมั่นอัปเดตเทรนด์และสังเกตพฤติกรรมการใช้ชีวิตของผู้บริโภคเพื่อนำมาใช้ในการพัฒนาสินค้าใหม่ ๆ จึงเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งในการเริ่มต้นธุรกิจออนไลน์

3. ลูกค้าชอบที่จะซื้อด้วยตัวเองมากกว่าคุยกับผู้ขาย

อีกหนึ่งเหตุผลที่ทำให้การเริ่มต้นค้าขายออนไลน์บน Social Media เพียงช่องทางเดียวไม่ตอบโจทย์อีกต่อไปในปี 2022 ก็คือผลสำรวจพฤติกรรมของผู้บริโภคที่ชี้ให้เห็นว่าลูกค้าส่วนใหญ่ชื่นชอบการซื้อสินค้าด้วยตัวเองมากกว่าการพูดคุยกับผู้ขาย โดยเฉพาะหากร้านไหนที่ไม่มีราคาระบุไว้ชัดเจน แต่ใช้วิธีให้ลูกค้าติดต่อมาสอบถาม ก็มีแนวโน้มว่าลูกค้าจะเปลี่ยนใจไปซื้อจากร้านอื่นได้ง่าย ๆ แต่ในขณะเดียวกันก็ยังคงมีลูกค้าอีกไม่น้อยที่มองว่าการได้พูดคุยกับผู้ขายเป็นวิธีที่ดีที่จะช่วยสร้างความมั่นใจและช่วยให้เลือกซื้อสินค้าได้ตรงกับความต้องการมากขึ้น พ่อค้าแม่ค้าจึงควรมองหาช่องทางการขายที่สามารถตอบสนองทุกความต้องการของลูกค้า เพื่อช่วยให้ร้านของคุณเติบโตได้อย่างรวดเร็ว

4. ลูกค้าชอบแพ็กเกจที่รีไซเคิลได้และเป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม

นอกจากเรื่องช่องทางการขายแล้ว เรื่องที่พ่อค้าแม่ค้าหลายคนอาจเคยมองว่าเป็นเรื่องเล็ก ๆ อย่างแพ็กเกจสินค้า แท้จริงแล้วเป็นเรื่องที่มีผลต่อการตัดสินใจซื้อไม่น้อยเลยทีเดียว จากเดิมที่เราอาจมองเพียงแค่เรื่องของความสวยงาม แต่ลูกค้าในปัจจุบันชอบแพ็กเกจที่สามารถนำไปรีไซเคิลได้และเป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อมมากกว่าแพ็กเกจที่ดูสวยเพียงอย่างเดียว เนื่องมาจากความกังวลในด้านมลพิษและสิ่งแวดล้อมที่กำลังเป็นประเด็นหลักอยู่ในปัจจุบัน หากร้านค้าใดที่มีความใส่ใจในจุดนี้ ก็จะสามารถสร้างความประทับใจให้แก่ลูกค้าได้ไม่ยาก นอกจากนี้ ร้านค้ายังสามารถโปรโมตร้านด้วยการแนะนำไอเดียการนำแพ็กเกจกลับมาใช้ซ้ำในรูปแบบต่าง ๆ ได้อีกด้วย 

5. รีวิวมีผลต่อการซื้ออย่างมาก

ด้วยความที่เป็นการซื้อขายสินค้าผ่านช่องทางออนไลน์ ทำให้ลูกค้าไม่สามารถเลือกดูหรือทดลองใช้สินค้าได้ด้วยตัวเองเหมือนกับการซื้อจากหน้าร้าน ดังนั้น สิ่งที่จะทำให้ลูกค้าตัดสินใจซื้อได้ก็คือ การพิจารณาจากรีวิวนั่นเอง หากร้านของคุณได้รับรีวิวในแง่บวกอย่างสม่ำเสมอก็จะช่วยให้มีลูกค้าใหม่ ๆ เข้ามาอุดหนุนได้มากขึ้น ซึ่งเคล็ดลับในการเพิ่มรีวิวสำหรับผู้ที่พึ่งเริ่มเปิดร้านออนไลน์ก็คือ การมอบส่วนลดหรือของขวัญเล็ก ๆ น้อย ๆ แทนคำขอบคุณ จะช่วยให้ลูกค้ากลับมารีวิวให้คุณได้อย่างแน่นอน 

เชื่อว่าข้อมูลที่เรานำมาฝากกันในวันนี้ จะเป็นประโยชน์ต่อพ่อค้าแม่ค้ามือใหม่ที่ฝันอยากมีร้านค้าออนไลน์เป็นของตัวเอง สำหรับใครที่กำลังจะเริ่มต้นธุรกิจออนไลน์ สามารถสมัครเปิดร้านบน LINE SHOPPING ได้เลยวันนี้ เพราะ LINE SHOPPING คือแพลตฟอร์มเพื่อเจ้าของธุรกิจไทยที่เข้าใจทุกความต้องการของผู้บริโภค มีฟีเจอร์สุดทันสมัยที่ช่วยอำนวยความสะดวกในการขายและช่วยให้ลูกค้าเลือกซื้อได้ง่าย ไม่ว่าจะเป็นการเลือกซื้อด้วยตัวเอง การแชตกับผู้ขาย การจ่ายเงินด้วยช่องทางที่สะดวก ปลอดภัย และระบบติดตามการจัดส่งที่แม่นยำ สมัครแล้วเริ่มขายได้ทันที สมัครฟรี! ไม่มีค่าใช้จ่าย