ทำไมธุรกิจแฟชั่นถึงเติบโตอย่างยั่งยืนด้วย MyShop
ในยุคที่การแข่งขันตลาดแฟชั่นค่อนข้างสูง และทุกแบรนด์ก็ต่างลงเงินทุนไปอย่างมหาศาล ไม่ว่าจะเป็นการผลิต การโปรโมทคอลเลคชั่นต่างๆ มากมาย ยังต้องมาเจอกับการทุ่มเงินกับการขายของใน online แต่สามารถจับกลุ่มลูกค้ามาได้อย่างยั่งยืน
วันนี้เรามาดูกันว่าการปั้นแบรนด์แฟชั่นใน LINE OA พร้อมใช้ MyShop ในการสร้างประสบการณ์ที่ดีให้กับลูกค้าและผู้ขายเอง จะช่วยแบรนด์ได้อย่างไรบ้าง พร้อมกลยุทธ์ของแบรนด์ที่ประสบความสำเร็จ
ความสำเร็จที่โดดเด่นของ Haus of Abbi ธุรกิจแฟชั่นชื่อดัง
Haus of Abbi เป็นแพลตฟอร์มแฟชันและไลฟ์สไตล์ออนไลน์ บริหารโดยคุณ อารยา เอ ฮาร์เก็ต (Araya A. Hargate) มีทั้งเสื้อผ้า กระเป๋า รองเท้า และแอ็กเซสเซอรี่มากมาย จากหลายดีไซน์เนอร์ในประเทศไทย เช่น Bed of Roses, The Social Introvert, O&B และอื่นๆ
และหนึ่งช่องทางสำคัญ ที่แบรนด์เลือกสื่อสารกับลูกค้าบนโลกออนไลน์นั้นก็คือ LINE OA : @hausofabbi
เหตุผลที่ Haus of Abbi สร้างยอดขายได้ดี บน LINE OA
Haus of Abbi นอกจากจะใช้เว็บไซต์ของแบรนด์เป็นหลักก็ยัง ใช้ LINE OA และ MyShop เป็น “ช่องทางหลัก” ในการแจ้งโปรโมชั่นเช่น Flash Sale หรือคอลเลกชันใหม่ เพราะใช้งานง่ายสร้างฐานลูกค้าให้อยู่กับแบรนด์ได้อย่างยาวนาน และที่สำคัญ ฟังชั่นในการใช้งานก็หลากหลายเช่น
- มีลิงก์สั่งซื้ออัตโนมัติ/ปุ่มกดเข้า MyShop เพื่อชำระเงิน
- แอดมินตอบไว ใช้ภาษาที่เป็นกันเองและรักษาภาพลักษณ์แบรนด์ได้ดี
- อาจมีการจัดกลุ่มลูกค้า VIP สำหรับสิทธิพิเศษ/โปรลับเฉพาะ
หน้าร้านออนไลน์ สวยงามไม่แพ้ใคร
โดดเด่นไม่แพ้แพลตฟอร์มออนไลน์อื่นๆ
- เพิ่มความหน้าเชื่อถือให้กับแบรนด์ด้วยป้ายร้านแนะนำ และ Verified Account
- สร้าง collection สินค้าเพื่อง่ายต่อการค้นหา
- รูปสินค้าที่ช่วยเร่งให้ลูกค้าตัดสินใจซื้อได้ง่ายขึ้นและแบ่งประเภทสินค้าได้ชัดเจน
- รายละเอียดสินค้าที่ชัดเจน ช่วยให้ลูกค้าตัดสินใจซื้อได้ง่ายขึ้น
เข้าถึงลูกค้าโดยตรงด้วย Personal Touch
"Personal Touch" จะทำให้การสื่อสารที่มีความเป็นมนุษย์ เป็นกันเอง และรู้สึกว่า “แบรนด์พูดกับฉันโดยตรง” ไม่ใช่แค่ส่งข้อความอัตโนมัติหรือขายของแบบห่างเหิน และการพูดคุยผ่าน LINE OA ก็จะสร้างความรู้สึกเป็นกันเองกับลูกค้า ลูกค้าสามารถแชตสอบถามกับแอดมินแบบ 1:1 ทำให้รู้สึกถึงความใส่ใจและความเป็นส่วนตัว
บรอดแคสต์อย่างมีชั้นเชิง
เพิ่มยอดขายแบบไม่ต้องเปลืองแรง
- บรอดแคสต์ได้ตรงกลุ่มเป้าหมายที่ต้องการมากขึ้น เพิ่มโอกาสในซื้อ เพิ่มยอด engagement และยอดขายได้มากในช่วงสั้น ๆ และปิดการขาย ร้านค้าสามารถสร้างกลุ่มเป้าหมายที่มีโอกาสซื้อได้สูงสุด 20 กลุ่ม (รวม 5 กลุ่มเป้าหมายที่มีโอกาสซื้อที่สร้างโดยระบบ MyShop) และสามารถรวมแต่ละกลุ่มเป้าหมายเข้าด้วยกัน เพื่อทำการบรอดแคสต์พร้อมกันในครั้งเดียวได้
- ส่งข่าวสาร โปรโมชั่น Flash Sale หรือสินค้าใหม่ให้ลูกค้าเห็นทันทีลูกค้าสนใจเปิดอ่านข้อความ และคลิกดูมากขึ้น คุณสามารถออกแบบข้อความให้สื่อสารตรงกับผู้รับได้มากขึ้น จากพฤติกรรมลูกค้าที่สนใจสินค้า หรือร้านของคุณ เช่น ลูกค้าที่เคยกดสินค้าลงรถเข็น สามารถส่งข้อความเชิญชวนให้กลับมากดซื้อสินค้านั้น ๆ ได้ เป็นต้น ช่วยให้การสื่อสารโดนใจ เพิ่มโอกาสในการเปิดอ่านข้อความ และการคลิกต่อ
- ดึงดูดลูกค้าให้อยู่กับแบรนด์ด้วยโปรโมชันโดนใจให้ลูกค้ารู้สึกเป็นคนพิเศษ เพื่อลดโอกาสในการโดนบล็อก
อ่านรายละเอียดการเปิดร้าน MyShop เพิ่มเติมได้ที่ https://lin.ee/FKtTR4ve
