คำถามที่พบบ่อย ? ระบบรับชำระเงินผ่าน LINE SHOPPING

webclip.png
29 Nov 2022

  คำถามที่พบบ่อย?  
  ระบบรับชำระเงินผ่าน LINE SHOPPING  

 การสมัครระบบรับชำระเงินผ่าน LINE SHOPPING  

1.ระบบรับชำระเงินผ่าน LINE SHOPPING มีสิทธิประโยชน์อะไรบ้าง?

  • รองรับการชำระเงินผ่าน Mobile Banking QR Payment และบัตรเครดิต/เดบิต หรือ LINE Pay
  • สะดวก ปลอดภัย ไม่ต้องตรวจสลิป 
  • รับเงินไวไม่สะดุด
    • ทุกวันจันทร์ พุธ ศุกร์ สำหรับร้านค้าที่ผูกบัญชีรับเงินด้วยธนาคารกสิกรไทย
    • ทุกวันจันทร์ สำหรับร้านค้าที่ผูกบัญชีรับเงินด้วยธนาคารอื่นๆ
  • ใช้ฟีเจอร์ดีๆจาก LINE SHOPPING
    • SEND GIFT หรือ LIVE และแคมเปญพิเศษอีกมากมาย เช่น LINE POINTS

2. ทำไมการลงทะเบียนต้องขอเอกสารหลายอย่าง?
เนื่องจากระบบชำระเงินผ่าน LINE SHOPPING เป็นการร่วมมือกันระหว่างบริษัท LINE และผู้ให้บริการทางการเงินที่ได้รับอนุญาตจากทาง ธปท. ซึ่งมีกฏเกณฑ์กำหนดว่าจะต้องมีการยืนยันตัวตนผู้ใช้บริการ ทางบริษัทจึงจำเป็นต้องตรวจสอบเอกสารต่างๆ เพื่อให้เป็นไปตามหลักเกณฑ์ที่กำหนด

3. หากเอกสารที่ต้องใช้การลงทะเบียนไม่ครบหรือมีปัญหาไม่สามารถอัปโหลดเอกสารได้ ต้องทำอย่างไร
ร้านค้าจะต้องส่งเอกสารที่จำเป็น (ที่มีเครื่องหมาย*) ให้ครบถ้วน เพื่อให้ทางบริษัทเพื่อตรวจสอบเสมอ และหากพบปัญหาในการสมัครหรือปัญหาในการอัปโหลดเอกสาร สามารถติดต่อเจ้าหน้าที่เพื่อสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมผ่านทาง LINE Official Account : @linemyshop

4. ระบบชำระเงินผ่าน LINE SHOPPING สามารถเลือกเปิด หรือ ปิด หรือ ยกเลิกได้ไหม?
ร้านค้าไม่สามารถทำการเปิด/ปิดเองได้ หากต้องการยกเลิกสามารถติดต่อผ่านทาง LINE Official Account : @linemyshop โดยมีเอกสารเพิ่มเติมเพื่อยืนยันการยกเลิก

5. หากร้านค้ามีการเปลี่ยนแปลงประเภทธุรกิจหรือสินค้าที่ขายหลังจากลงทะเบียนแล้ว จำเป็นที่จะต้องลงทะเบียนใหม่ หรือแก้ไขข้อมูลไหม?
โดยปกติแล้วระบบจะไม่ได้บังคับให้ต้องลงทะเบียนใหม่ หรือแก้ไขข้อมูล แต่หากสินค้าที่เปลี่ยนมาขายจัดอยู่ในหมวดหมู่ที่จำเป็นต้องมีการสำแดงเอกสารประกอบ ทางร้านค้าสามารถแจ้งแก้ไขข้อมูลร้านค้าให้ทางบริษัทตรวจสอบใหม่อีกครั้งได้ ทั้งนี้เพื่อป้องกันไม่ให้ร้านค้าของท่านถูกระงับการขายในภายหลังหากมีการตรวจสอบพบการขายสินค้าไม่ตรงไปตามข้อมูลที่ได้รับแจ้งไว้

6. ในกรณีที่เจ้าของร้าน 1 ท่าน มีร้านค้ามากกว่า 1 ร้าน จำเป็นจะต้องลงทะเบียนทุกร้านไหม และมีจำกัดจำนวนร้านค้าภายใต้เจ้าของเดียวกันหรือไม่?
จำเป็นจะต้องลงทะเบียนทุกร้านแยกกัน โดยสามารถใช้ข้อมูลของเจ้าของร้านเดียวกันได้ โดยบริษัทยังไม่มีการจำกัดจำนวนร้านค้าภายใต้เจ้าของเดียวกัน

7. สามารถลงทะเบียนด้วยชื่อของผู้จัดการร้าน หรือบุคคลอื่นๆ แต่ตั้งค่าให้ยอดเงินโอนเข้าไปยังบัญชีของเจ้าของร้านได้ไหม?
ไม่สามารถทำได้ เนื่องจากระบบจะมีการตรวจสอบชื่อของบุคคลที่ลงทะเบียนว่าตรงกับชื่อเจ้าของบัญชีธนาคารรับเงินหรือไม่ โดยร้านค้าจะไม่ได้รับการอนุมัติหากข้อมูลไม่ตรงกัน

8. ในกรณีที่ผู้ดูแลร้าน (ผู้เปิดบัญชี LINE Official Account หรือ MyShop) ในตอนแรกไม่ใช่คนเดียวกับเจ้าของร้านซึ่งเป็นผู้รับเงิน ตอนลงทะเบียนระบบชำระเงินผ่าน LINE SHOPPING จะสามารถลงทะเบียนเป็นชื่อเจ้าของร้านได้หรือไม่?
สามารถลงทะเบียนได้ โดยชื่อเจ้าของร้านที่ลงทะเบียนและได้รับการยืนยันตัวตนต้องตรงกับชื่อบนบัญชีธนาคารรับเงิน

9. รายการสินค้าที่ห้ามขายในระบบชำระเงินแบบใหม่ มีอะไรบ้าง?

  • เครื่องดื่มที่มีแอลกอฮอล์เกิน 0.5 degree
  • เครื่องมือแพทย์ชนิดความเสี่ยงสูงและถูกจำกัดให้ขายเฉพาะแก่สถานพยาบาล ห้องปฏิบัติการ หรือ ผู้ประกอบวิชาชีพเวชกรรมเท่านั้น
  • ยาที่ต้องมีใบสั่งแพทย์
  • สัตว์ป่า สัตว์สงวน และผลิตภัณฑ์จากสัตว์ป่าบางประเภท เช่น งาสัตว์ เขาแรด ตัวนิ่มหรือลิ่น สัตว์ป่าสงวน เช่น กระซู่ กวางผา กูปรี เก้งหม้อ ควายป่า สัตว์น้ำที่ห้ามมีไว้ครอบครอง เช่น ปลาปิรันยาที่มีชีวิต ปลาไหลไฟฟ้าที่มีชีวิต และปลาดุกไฟฟ้าที่มีชีวิต
  • บริการต้องห้าม เช่น บริการทวงหนี้นอกระบบ บริการอุ้มบุญ จำนำ จำนอง เช่าซื้อ อาบอบนวด
  • มอเตอร์ไซค์มือสอง
  • การค้าประเวณีและค้ามนุษย์
  • การขายเงินจริง
  • ซากศพและชิ้นส่วนร่างกายมนุษย์
  • บุหรี่ บุหรี่ไฟฟ้า ซิการ์ บุหรี่ไร้ควัน ชิชา บารากู่ กุทค่า ยาสูบไร้ควัน ผลิตภัณฑ์ช่วยเหลือการเลิกสูบบุหรี่ซึ่งมีส่วนผสมของนิโคติน ของเหลวเพื่อใช้ในบุหรี่ไฟฟ้า
  • ยาเสพติดและวัตถุออกฤทธิ์ต่อจิตและประสาทบางประเภท เช่น เฮโรอีน ฝิ่น และออกซิโคโดน
  • ผลิตภัณฑ์ที่มีส่วนประกอบของสารสกัดกัญชาหรือสารสกัดกัญชงที่มีสารเตตราไฮโดรแคนนาบินอล (Tetrahydrocannabinol, THC) เกินร้อยละ 0.2 โดยน้ำหนักหรือมีสารแคนนาบิไดออล (Cannabidiol) เกิน 1% (w/w) มวนกัญชา ดอก ช่อดอกกัญชา
  • สกุลเงินดิจิตัล หรือ ธุรกิจสกุลเงินดิจิตัลที่เกี่ยวข้องใดๆ การลงทุนส่วนบุคคล เช่น ฟอเร็กซ์ และอสังหาริมทรัพย์
  • สินค้าเกี่ยวกับความมั่นคงของประเทศ เช่น ธงชาติหรือตราสัญลักษณ์แสดงถึงรัฐเพื่อดูหมิ่นประเทศชาติ
  • สินค้าและบริการการพนัน
  • สินค้าลามกอนาจาร
  • ธุรกิจการเงินและหลักทรัพย์ เช่นการขายหลักทรัพย์ หรือการปล่อยเงินกู้
  • โบราณวัตถุ
  • ธุรกิจแลกเปลี่ยนเงินตราต่างประเทศ
  • อาวุธ ได้แก่ ปืน , ปืนอัดลม, ปีนไฟฟ้า, ปืนแคป กริช, ดาบ ที่ทำจากโลหะ, มีดฉีดยาที่สามารถใช้ฉีดยาหรือสารเข้าร่างกาย, แก๊สน้ำตา, สเปรย์พริกไท หรือแก๊สซีเอส, พลุ , แซ่โลหะ , กระสุนปืนใหญ่ กระสุนโลหะ วัตถุระเบิด กระสุนเปล่าหรือปลอกกระสุนดัมมี่ สิ่งเทียมอาวุธที่เหมือนปืน

10. รายการสินค้าที่ต้องลงทะเบียนเป็นแบบนิติบุคคลเท่านั้น
ทองจริงรูปพรรณ ทองแท่ง

11. มีค่าธรรมเนียมสำหรับการใช้บริการระบบรับชำระเงินผ่าน LINE SHOPPING หรือไม่
ค่าธรรมเนียม 3% (ยังไม่รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม) ศึกษานโยบายค่าธรรมเนียมได้ที่นี่

 การรับชำระเงินผ่าน LINE SHOPPING 

1. การชำระเงินผ่าน Mobile Banking แตกต่างจากการชำระเงินแบบโอนตรงหาร้านค้า (Bank transfer) อย่างไร
การชำระเงินผ่าน Mobile Banking ช่วยเพิ่มความสะดวกให้กับผู้ซื้อและร้านค้ามากขึ้น โดยระบบจะนำผู้ซื้อไปที่แอปพลิเคชันของธนาคารโดยตรงเพื่อให้ผู้ซื้อชำระได้อย่างรวดเร็ว และแจ้งเตือนโดยตรงถึงร้านค้าโดยไม่ต้องตรวจสอบการชำระเงินเพิ่มเติม

ส่วนการชำระเงินแบบโอนตรงหาร้านค้า (Bank transfer) ทางผู้ซื้อจะต้องคัดลอกเลขที่บัญชีของร้านค้าไปดำเนินการชำระเงินเอง หลังจากชำระเสร็จจะต้องอัปโหลดใบเสร็จเข้าสู่ระบบเพื่อยืนยันการชําระเงินด้วยตัวเองอีกครั้ง

2. หากร้านค้าต้องการเปิดตัวเลือกการชำระเงินผ่าน Mobile Banking และ QR Payment ร้านค้าต้องทำอย่างไร
สำหรับร้านค้าที่สมัครใช้ระบบชำระเงินผ่าน LINE SHOPPING แล้ว ระบบจะแสดงช่องทางการชำระเงินทั้งหมดให้เองโดยอัตโนมัติ ได้แก่ การชำระเงินด้วย Mobile Banking QR Payment และบัตรเครดิต/เดบิต หรือ LINE Pay

ในส่วนของร้านค้าที่ยังไม่ได้สมัครใช้งาน สามารถสมัครใช้บริการระบบรับชำระเงินผ่าน LINE SHOPPING สมัครที่นี่ คลิก!

3. ธนาคารที่รองรับการชำระเงินผ่าน Mobile Banking บน LINE SHOPPING มีธนาคารใดบ้าง
ปัจจุบัน LINE SHOPPING รองรับการชำระเงินผ่าน Mobile Banking จากธนาคารกสิกรไทย (K Plus) และธนาคารไทยพาณิชย์ (SCB Easy) และอยู่ระหว่างดำเนินการเพื่อรองรับธนาคารอื่นหรือช่องทางการชำระเงินอื่นๆในอนาคต 

4. ผู้ซื้อสามารถชำระเงินด้วย QR Payment ผ่านแอปพลิเคชันใดบ้าง
ทุกธนาคารในประเทศไทยที่มีแอปพลิเคชันบนมือถือ แต่ไม่สามารถชำระด้วย e-wallet ได้

5. การชำระเงินผ่าน QR Payment มีระยะเวลาจำกัดหรือไม่ และหาก QR code หมดอายุ ต้องดำเนินการอย่างไร
QR code มีอายุ 10 นาที แต่คำสั่งซื้อมีอายุได้มากสุด 30 วัน (ตามที่ร้านค้าตั้งค่าไว้) โดยผู้ซื้อสามารถชำระเงินเข้ามาใหม่อีกครั้งหาก QR code หมดอายุ

6. หากชำระเงินผ่าน QR Payment เรียบร้อยแล้ว แต่คำสั่งซื้อยังแสดงว่ารอการชำระเงิน หรือหากไม่มี QR code ปรากฏขึ้นมาตอนชำระเงิน ต้องดำเนินการอย่างไร
แนะนำให้ผู้ซื้อรออีก 1-2 นาที หากยังไม่สำเร็จสามารถติดต่อได้ที่  LINE Official Account @lineshoppingth และหากไม่มี QR code แสดงขึ้นมาแนะนำให้ทางผู้ซื้อดำเนินการชำระเงินใหม่อีกครั้ง 

7. หากร้านค้าใช้ระบบชำระเงินผ่าน LINE SHOPPING ร้านค้าจะได้รับเงินอย่างไร
ร้านค้าจะได้รับเงินเข้าบัญชีธนาคารที่ได้ระบุไว้ตอนสมัครระบบชำระเงินผ่าน LINE SHOPPING โดยรอบการรับเงินจะเหมือนกันทั้งการชำระเงินด้วย Mobile Banking QR Payment และบัตรเครดิต/เดบิต หรือ LINE Pay

*ร้านค้าจะได้รับเงินก็ต้องเมื่อเปลี่ยนสถานะคำสั่งซื้อเป็นจัดส่งสำเร็จ (Mark as shipped) แล้วเท่านั้น อ่านเพิ่มเติมที่นี่

8. ร้านค้าจำเป็นต้องมีบัญชีธนาคารรับเงินหลายธนาคารเพื่อรองรับตัวเลือกการชำระเงินต่างๆ หรือไม่
ไม่จำเป็น ร้านค้าสามารถใช้บัญชีของธนาคารไหนก็ได้ในการรับเงินซึ่งร้านค้าจะต้องระบุตั้งแต่ตอนสมัครระบบชำระเงินผ่าน LINE SHOPPING

9. ร้านค้าสามารถตรวจสอบยอดขายที่ผู้ซื้อชำระเงินได้ทางช่องทางไหน
ร้านค้าสามารถดูรายละเอียดคำสั่งซื้อว่าผู้ซื้อชำระผ่านช่องทางใดได้จากรายงานภายใต้ระบบชำระเงินผ่าน LINE SHOPPING

10. ระบบมีจำกัดวงเงินสูงสุดต่อ 1 คำสั่งซื้อ ที่ผู้ซื้อจะสามารถชำระได้หรือไม่
ขึ้นอยู่กับวงเงินที่ผู้ซื้อแจ้งหรือตั้งค่าไว้กับธนาคารที่ใช้ชำระเงิน หรือสูงสุดไม่เกิน 7 แสนบาท

11. เมื่อผู้ซื้อชำระเงิน ชื่อบัญชีปลายทางที่แสดงให้ผู้ซื้อทราบคือชื่อบัญชีใด

  • ระบบจะแสดงชื่อบัญชี LINE SHOPPING หากชำระเงินผ่า K Plus และ QR Payment 
  • ระบบจะแสดงชื่อบัญชี LINE Pay หากชำระเงินผ่านบัตรเครดิต/เดบิต หรือ LINE Pay และ SCB Easy 
  • อย่างไรก็ตาม ทุกการชำระเงินผ่านระบบ LINE SHOPPING ทาง LINE SHOPPING จะเป็นผู้ดำเนินการโอนเงินให้ร้านค้าต่อไป

12. เมื่อผู้ซื้อชำระเงินสำเร็จ สถานะการชำระเงินในระบบจะอัปเดตทันทีที่ชำระเสร็จเลยหรือไม่
สถานะคำสั่งซื้อจะเปลี่ยนเป็นชำระเงินสำเร็จทันที

13. หากผู้ซื้อชำระเงินและมีการยกเลิกคำสั่งซื้อในภายหลัง ผู้ซื้อจะได้รับเงินคืนอย่างไร และภายในกี่วัน
ผู้ซื้อจะได้เงินคืนตามช่องทางการชำระเงินภายใน 15 วันสำหรับการชำระเงินผ่าน Mobile Banking หรือ QR Payment และ 45 วันสำหรับการชำระผ่านบัตรเครดิต/เดบิต หรือ LINE Pay 

14. หากร้านค้ายกเลิกคำสั่งซื้อให้แก่ผู้ซื้อเรียบร้อยแล้ว แต่สถานะการคืนเงินแสดงผลว่าไม่สำเร็จ เกิดจากสาเหตุอะไรได้บ้าง
อาจเกิดได้จากหลายสาเหตุ อย่างไรก็ตาม แนะนำให้ทางผู้ซื้อติดต่อธนาคารที่ได้ชำระเงินเข้ามาเบื้องต้นเพื่อตรวจสอบปัญหา หรือติดต่อ  LINE Official Account @lineshoppingth เพื่อสอบถามข้อมูลเพิ่มเติม

15. หากร้านค้ายินยอมยกเลิกคำสั่งซื้อก่อนเปลี่ยนสถานะคำสั่งซื้อเป็นจัดส่งสำเร็จ ร้านค้าสามารถกดยกเลิกคำสั่งซื้อให้กับผู้ซื้อหลังจากผู้ซื้อชำระเงินสำเร็จได้เป็นระยะเวลานานเท่าใด

  • ภายใน 60 วัน สำหรับบัตรเดรดิต/เดบิต หรือ LINE Pay
  • ภายใน 30 วัน สำหรับ Mobile Banking ธนาคารกสิกรไทย (KPlus) หรือ QR Payment
  • ภายใน 180 วัน สำหรับ Mobile Banking ธนาคารไทยพาณิชย์ (SCB Easy)

16. ร้านค้าสามารถตั้งค่าให้ผู้ซื้อชำระเงินผ่านบางช่องทางเท่านั้นได้หรือไม่ 
หากร้านค้าสมัครใช้ระบบชำระเงินผ่าน LINE SHOPPING แล้ว ระบบจะแสดงช่องทางการชำระเงินทั้งหมด ได้แก่ การชำระเงินผ่าน Mobile Banking QR Payment และบัตรเครดิต/เดบิต หรือ LINE Pay โดยร้านค้าไม่สามารถเลือกใช้เป็นบางช่องทางได้

 

 ขั้นตอนการรับเงินและการตรวจสอบยอดเงิน   

1. ร้านค้าจะต้องทำอย่างไรถึงจะได้รับยอดเงินจากระบบรับชำระเงินผ่าน LINE SHOPPING

สำคัญ! ร้านค้าจะได้รับเงินก็ต้องเมื่อเปลี่ยนสถานะคำสั่งซื้อเป็นจัดส่งสำเร็จ (Mark as shipped) แล้วเท่านั้น อ่านเพิ่มเติมที่นี่
โดยยอดเงินจะถูกสะสมและโอนให้ตามบัญชี และรอบรับเงินที่ร้านค้าได้เลือกไว้ในตอนลงทะเบียน

2. ร้านค้าสามารถตรวจสอบรอบเงินโอนหรือรายละเอียดของยอดเงินได้จากที่ใด
ร้านค้าสามารถตรวจสอบด้วยตนเองได้ที่

oaplus.line.biz > ล็อกอินเข้าสู่ร้านค้า > อีคอมเมิร์ซ > ช่องทางการชำระเงิน > ตั้งค่าช่องทางชำระเงิน

3. ร้านค้าจะต้องมียอดขายขั้นต่ำเป็นจำนวนเงินเท่าไหร่ จึงจะได้รับเงินยอดขายจากระบบรับชำระเงินผ่าน LINE SHOPPING และจะได้รับเงินภายในกี่โมง
จำนวนเงินขั้นต่ำของยอดขายหลังหักค่าธรรมเนียมแล้วจะต้องมีมูลค่าตั้งแต่ 100 บาท ขึ้นไป โดยร้านค้าจะได้รับเงินตามรอบที่ร้านค้าเลือกไว้ภายใน 21:00 น.

4. ร้านค้าจะตรวจสอบยอดเงินที่ LINE SHOPPING ชำระตามรอบการชำระเงินได้อย่างไร 
ร้านค้าสามารถตรวจสอบผ่านบัญชีธนาคารที่ได้ลงทะเบียนไว้ โดยรายการจะระบุว่าได้รับเงินโอนจาก LINE SHOPPING (รหัสอ้างอิง MPP00009) หรือ KBANK x8340

5. หากยอดเงินโอนที่ร้านค้าได้รับไม่ตรงกับที่ร้านค้าได้ ร้านค้าสามารถติดต่อหรือสอบถามเจ้าหน้าที่ได้ที่ช่องทางไหน
ร้านค้าสามารถติดต่อเจ้าหน้าที่ LINE SHOPPING เพื่อสอบถามข้อมูลทางแชทได้ผ่านทาง LINE Official Account : @linemyshop

6. ร้านค้าต้องส่งเอกสารยืนยันตัวตนอีกรอบหรือไม่ เพื่อรับเงินผ่านระบบรับชำระเงินผ่าน LINE SHOPPING
ร้านค้าไม่จำเป็นต้องส่งเอกสารยืนยันตัวตนอีกรอบก่อนรับเงิน เนื่องจากร้านได้ดำเนินการยืนยันตัวตนสำเร็จตั้งแต่ขั้นตอนที่ร้านค้าได้ลงทะเบียนใช้บริการระบบรับชำระเงินผ่าน LINE SHOPPING เป็นที่เรียบร้อยแล้ว 

7. หากร้านค้าอยากเปลี่ยนแปลงบัญชีการรับเงินทำได้หรือไม่และทำได้อย่างไร
ร้านค้าสามารถแก้ไขบัญชีการรับเงินได้ในที่

oaplus.line.biz > ล็อกอินเข้าสู่ร้านค้า > อีคอมเมิร์ซ > ช่องทางการชำระเงิน > ตั้งค่าช่องทางชำระเงิน

โดยแก้ไขข้อมูลของบัญชีรับโอนเงิน จากนั้นรอการอนุมัติจึงจะทำการแก้ไขข้อมูลบัญชีรับเงินได้เสร็จสมบูรณ์

 

 การคืนเงิน / ยกเลิกคำสั่งซื้อ   

1. หากร้านค้าต้องทำการคืนเงินให้ผู้ซื้อ (Refund) ร้านค้าต้องเสียค่าธรรมเนียมอะไรหรือไม่ และผู้ซื้อจะได้รับเงินภายในกี่วัน
หากเป็นการ Refund เงินคืนผ่านระบบชำระเงินผ่าน LINE SHOPPING ก่อนที่ร้านค้าจะกดยืนยันจัดส่งสินค้าในระบบ (Marked as Shipped) ร้านค้าจะไม่เสียค่าธรรมเนียม และผู้ซื้อจะได้เงินคืนตามช่องทางการชำระเงินภายใน 15 วันสำหรับ Mobile Banking และ QR Payment และ 45 วันสำหรับบัตรเครดิต/เดบิต หรือ LINE Pay  

2. หากมีการยกเลิกคำสั่งซื้อหลังจากที่ร้านค้าได้รับเงินยอดขายเเล้ว ร้านจะต้องเสียค่าธรรมเนียมหรือไม่
หากร้านยืนยันการจัดส่งและรับเงินยอดขายเรียบร้อยแล้ว ร้านจะไม่สามารถยกเลิกคำสั่งซื้อได้ผ่านระบบ และจะเสียค่าธรรมเนียมตามปกติ โดยร้านจะต้องดำเนินการคืนเงินให้ลูกค้าตรง อย่างไรก็ตาม หากร้านยังไม่ได้ยืนยันการจัดส่ง ร้านจะสามารถกดยกเลิกคำสั่งซื้อได้โดยไม่มีค่าธรรมเนียม

 

ใบกำกับภาษี เอกสารทางภาษี รวมถึงเอกสารหัก ณ ที่จ่าย  

1. ร้านค้าสามารถขอเอกสารใบกำกับภาษีได้จากที่ใด
ร้านค้าสามารถดาวน์โหลดใบกำกับภาษีอิเล็กทรอนิกส์ได้ด้วยตัวเองผ่านระบบ MyShop

  • กรณีทำผ่านคอมพิวเตอร์ 
    • เข้าระบบ MyShop ที่เบราว์เซอร์  > อีคอมเมิร์ซ > ช่องทางทำระเงิน > ใบกำกับภาษี > เลือกช่วงวันที่ลูกค้าชำระเงินสำเร็จ แล้วกด ดาวน์โหลด
  • กรณีทำผ่านมือถือ
    • เข้าไปที่แอป MyShop > เมนู > ดาวน์โหลดใบกำกับภาษี (ใต้หัวข้อ"ช่องทางการชำระเงิน") > เลือกช่วงวันที่ลูกค้าชำระเงินสำเร็จ > กดปุ่มจุดสามจุดเพื่อดาวน์โหลดใบกำกับภาษี

2. เอกสารใบกำกับภาษีตัวจริง (และเอกสารหัก ณ ที่จ่าย) ทางบริษัทไลน์ฯ จะเป็นคนส่งเอกสารให้ร้านค้าด้วยหรือไม่ หรือต้องขอได้จากใคร
ทางบริษัทไลน์ฯ จะไม่นำส่งเอกสารตัวจริงให้ร้านค้า อย่างไรก็ตาม ทางบริษัทจะดำเนินการหักภาษี ณ ที่จ่าย และนำส่งภาษีเงินได้หัก ณ ที่จ่ายต่อกรมสรรพากรของค่าธรรมเนียมแทนร้านค้า โดยบริษัทจะระบุข้อความเพิ่มเติมในใบกำกับภาษี/ใบเสร็จรับเงิน ร้านค้าสามารถตรวจสอบรายละเอียดได้จากใบกำกับภาษี/ใบเสร็จรับเงินอิเล็กทรอนิกส์

3. หากมีการเปลี่ยนแปลงเจ้าของร้าน หรือเปลี่ยนชื่อบริษัท สามารถออกใบกำกับภาษีในนามเจ้าของคนใหม่ได้หรือไม่ 
หลังจากเปลี่ยนแปลงข้อมูลเจ้าของร้านค้าสำเร็จ ร้านค้าภายใต้เจ้าของใหม่จะไม่สามารถเรียกดูหรือ download ใบกำกับภาษีของเจ้าของเดิมได้ รวมถึงไม่สามารถออกใบกำกับภาษีที่มีข้อมูลคำสั่งซื้อที่เกิดก่อนการเปลี่ยนเจ้าของภายใต้ชื่อของเจ้าของคนใหม่ได้ 

4. หากร้านค้าต้องการขอชื่อที่อยู่บริษัท/เลขประจำตัวผู้เสียภาษีและเอกสารของบริษัทไลน์ฯ เพื่อทำเอกสารเปิด Vender สามารถขอได้จากที่ใด
LINE Company (Thailand) Limited
127 Gaysorn Tower, Unit A 17th Floor and Unit D,E,F,G,J 18th Floor, Ratchadamri Road, Lumpini Subdistrict, Pathumwan District, Bangkok 10330
Tax ID No. : 0105557074618 Head office

บริษัท ไลน์ คอมพานี (ประเทศไทย) จำกัด (สำนักงานใหญ่) 127 อาคารเกษร ทาวเวอร์ ห้องเลขที่ เอ ชั้นที่ 17 และ ดี อี เอฟ จี เจ ชั้นที่ 18 ถนนราชดำริ แขวงลุมพินี เขตปทุมวัน กรุงเทพมหานคร 10330
เลขประจำตัวผู้เสียภาษีอากร 0105557074618

5. ระบบชำระเงินของ LINE SHOPPING จะมีการหักภาษี ณ​ ที่จ่ายให้โดยอัตโนมัติหรือไม่ และร้านค้าสามารถเลือกที่จะไม่ให้หักได้หรือไม่
สำหรับร้านค้านิติบุคคล ระบบจะทำการหักภาษี ณ ที่จ่ายให้โดยอัตโนมัติ และไม่สามารถเลือกไม่หักได้

6. ร้านค้าสามารถขอคืนภาษี ณ​ ที่จ่าย 3% ได้หรือไม่ 
ปัจจุบันไม่สามารถขอคืนภาษี ณ ที่จ่าย 3% ได้

7. ร้านค้าสามารถส่งคำขอออกใบกำกับภาษีใหม่ได้ตอนไหนบ้าง
การส่งคำขอออกใบกำกับภาษีใหม่สามารถทำได้เฉพาะกรณีที่มีการแก้ไขข้อมูลชื่อหรือที่อยู่เท่านั้น และสามารถขอใบกำกับภาษีใหม่ได้เฉพาะของเดือนปัจจุบัน โดยต้องส่งคำขอภายในเดือนปัจจุบัน หรือไม่เกินวันที่ 7 ของเดือนถัดไป ทั้งนี้เจ้าของกิจการต้องเป็นบุคคลเดิมหรือนิติบุคคลเดิมเท่านั้น

8. ทำไมร้านถึงได้รับใบเพิ่มหนี้ (Debit Note) 
เนื่องจากมีคำสั่งซื้อที่ไลน์ยังไม่ได้โอนให้ร้านค้าตามรอบที่กำหนดไว้ โดยเป็นคำสั่งซื้อที่ยังไม่ได้คำนวนคิดค่าบริการ ทั้งนี้เพื่อให้ร้านมั่นใจว่าร้านไม่ได้ถูกคิดค่าบริการซ้ำ

หากมีคำถามเพิ่มเติมเกี่ยวกับระบบรับชำระเงินผ่าน LINE SHOPPING

สามารถติดต่อเจ้าหน้าที่
ทาง LINE Official Account: @linemyshop
ทุกวัน เวลา 09:00 - 19:00 น.

หรือติดต่อทางอีเมล
สำหรับคำถามทั่วไปของระบบรับชำระเงิน ผ่าน LINE SHOPPING
lineshoppingseller@linecorp.com

สำหรับกรณีข้อพิพาท เช่น การคืนสินค้า การคืนเงิน การยกเลิกสินค้า 
dispute_lineshopping@linecorp.com

เปิดร้านขายบน LINE SHOPPING ได้แล้ววันนี้

ต่อยอดการขายด้วย MyShop เครื่องมือตัวช่วยจัดการร้านค้าจาก LINE

my-shop-logo

ตัวช่วยการขายที่ทุกร้านค้าออนไลน์ต้องมี

MyShop Download on the App Store MyShop Get it on Google Play

© LY Corporation 2023