คำถามที่พบบ่อยของ การจัดส่งรูปแบบใหม่ "ไปรษณีย์ไทย-EMS (หมายเลขพัสดุอัตโนมัติ)" หรือ "Thailand Post POST (Auto-tracking)"
เงื่อนไขเพิ่มเติมการจัดส่งสินค้าไปยังพื้นที่พิเศษ ซึ่งจะมีผลบังคับใช้ตั้งแต่วันที่ 1 กันยายน 2567 เป็นต้นไป
โดยมีการเพิ่มค่าธรรมเนียมการจัดส่งในพื้นที่พิเศษ 15 บาทต่อชิ้น
เพื่อให้การจัดส่งสินค้าของท่านเป็นไปอย่างราบรื่นและไม่มีความล่าช้าในพื้นที่พิเศษจำนวน 17 แห่ง
รวมถึง เกาะสีชัง, ชลบุรี (20120), เกาะกุฎี, ตราด (23170), เกาะลันตา, กระบี่ (81150), เกาะพีพี, กระบี่ (81210), เกาะยาว, พังงา (82160), ภูเก็ต (เกาะภูเก็ต, 83000), เกาะราชา, ภูเก็ต (83110), เกาะสิเหร่, ภูเก็ต (83110), เกาะอาดัง, สตูล (83120), เกาะหลีเป๊ะ, สตูล (83120), ป่าตอง, ภูเก็ต (83150), เกาะสมุย, สุราษฎร์ธานี (84140), เกาะพะงัน, สุราษฎร์ธานี (84280), สะไหง, สุราษฎร์ธานี (84310), แถว, สุราษฎร์ธานี (84320), แม่เกาะ, สุราษฎร์ธานี (84330), และเกาะเต่า, สุราษฎร์ธานี (84360)
คำถามที่พบบ่อยของ การจัดส่งรูปแบบใหม่ "ไปรษณีย์ไทย-EMS (หมายเลขพัสดุอัตโนมัติ)" หรือ "Thailand Post POST (Auto-tracking)"
1. ตัวเลือกจัดส่งไปรษณีย์ไทยรูปแบบใหม่ "ไปรษณีย์ไทย-EMS (หมายเลขพัสดุอัตโนมัติ)" หรือ "Thailand Post POST (Auto-tracking)" คืออะไร
คือตัวเลือกจัดส่งไปรษณีย์ไทยรูปแบบใหม่ ที่สามารถใช้ได้กับการจัดส่งพัสดุที่ไม่ได้เก็บเงินปลายทางเท่านั้น (non-COD)
ไม่สามารถใช้ได้กับการจัดส่งแบบ COD หรือ บริการส่งพัสดุเรียกเก็บเงินปลายทาง
ระบบจะสร้างหมายเลขพัสดุ
พร้อมปรับสถานะ "พร้อมส่ง" ➡ "กำลังจัดส่ง" ➡ "จัดส่งสำเร็จ" ให้อัตโนมัติเมื่อผู้ขายนำส่งสินค้าเข้าระบบที่ทำการไปรษณีย์ไทย
2. ผู้ขายจะมีการทำงานที่เปลี่ยนไปอย่างไร หากเลือกใช้การจัดส่ง ไปรษณีย์ไทย-EMS (หมายเลขพัสดุอัตโนมัติ)
1. สามารถใช้ได้กับการจัดส่งพัสดุที่ไม่ได้เก็บเงินปลายทางเท่านั้น ไม่สามารถใช้ได้กับการจัดส่งแบบ COD หรือ บริการส่งพัสดุเรียกเก็บเงินปลายทาง
2. ผู้ขายไม่ต้องกรอก หมายเลขพัสดุเอง ระบบจะสร้าง หมายเลขพัสดุให้จากการพิมพ์ใบปะหน้า
3. ใบปะหน้าของพัสดุที่เกิดจาก ไปรษณีย์ไทย-EMS (หมายเลขพัสดุอัตโนมัติ) จะแสดงบาร์โค้ดหมายเลขเฉพาะ ที่ทางไปรษณีย์ไทย ไว้ตรวจสอบและให้ราคาโปรโมชั่น
4. ระบบจะส่งหมายเลขพัสดุให้กับผู้ซื้อ และเปลี่ยนสถานนะเป็น กำลังจัดส่ง ➡ จัดส่งสำเร็จ โดยอัตโนมัติ เมื่อผู้ขายนำส่งสินค้าที่ทำการไปรษณีย์ไทย
5. เมื่อสินค้าถึงปลายทาง ระบบจะเปลี่ยนเป็น "จัดส่งสำเร็จ" และ LINE SHOPPING จะทำการโอนเงินหลังหักค่าธรรมเนียม ให้กับผู้ขายตามรอบโอนเงิน
3. การตั้งค่า ไปรษณีย์ไทย-EMS (หมายเลขพัสดุอัตโนมัติ) เกี่ยวข้องอย่างไรกับโปรโมชันค่าส่ง เริ่มต้น 19 บาทจากไปรษณีย์ไทย
ตั้งแต่ 1 มิ.ย. 2567 ไปรษณีย์ไทยจะให้ราคาโปรโมชัน ราคาเริ่มต้น 19 บาท แก่พัสดุที่เป็นออร์เดอร์จาก ไปรษณีย์ไทย-EMS (หมายเลขพัสดุอัตโนมัติ) เท่านั้น โดยไปรษณีย์ไทยจะตรวจสอบพัสดุจาก
1. ใบปะหน้าพัสดุ ที่ต้องมีบาร์โค้ดเฉพาะของพัสดุนั้น
2. เมื่อผู้ขายทำการฝากพัสดุเข้าระบบ หมายเลขพัสดุจะต้องถูกต้องตามระบบของ LINE SHOPPING และ ไปรษณีย์ไทย
ดังนั้น ผู้ขายสามารถตั้งค่าได้ตั้งแต่วันที่ 29 เม.ย. 2567 เวลา 10:00 เป็นต้นไป และต้องตั้งค่าสำเร็จภายในวันที่ 31 พ.ค. 2567 เพื่อรับโปรโมชัน ราคาพิเศษเริ่มต้น 19 บาท อย่างต่อเนื่อง
4. หากผู้ขายไม่ตั้งค่า ไปรษณีย์ไทย-EMS (หมายเลขพัสดุอัตโนมัติ) จะเกิดอะไรขึ้น
ตั้งแต่ 1 มิ.ย. 2567 การจัดส่งพัสดุของร้านค้านั้นๆ จะไม่ได้รับราคาโปรโมชันเริ่มต้น 19 บาท แต่จะได้รับเป็นเรทราคาปกติ จากหน้าสาขาที่ทำการไปรษณีย์ไทยแทน
เพราะฉะนั้นหากยังต้องการรับราคาโปรพิเศษเริ่มต้น 19 บาท แต่ไม่ตั้งค่า ไปรษณีย์ไทย-EMS (หมายเลขพัสดุอัตโนมัติ) จะต้องทำการจัดส่งพัสดุที่เกิดก่อนการตั้งค่าไปรษณีย์ไทย-EMS (หมายเลขพัสดุอัตโนมัติ) ให้สำเร็จภายในวันที่ 31 พ.ค. 2567
หมายเหตุ ไปรษณีย์ไทย-EMS (หมายเลขพัสดุอัตโนมัติ) ไม่รองรับการจัดส่งแบบ COD หรือ บริการส่งพัสดุเรียกเก็บเงินปลายทาง ผู้ขายสามารถตั้งค่าที่บริษัทขนส่ง เลือกขนส่งอื่นๆเพื่อตั้งค่า การจัดส่งแบบ COD หรือ บริการส่งพัสดุเรียกเก็บเงินปลายทาง
5. ผู้ขายจะเริ่มต้นใช้งาน ตัวเลือกจัดส่ง ไปรษณีย์ไทย-EMS (หมายเลขพัสดุอัตโนมัติ) ได้อย่างไร
ตั้งแต่วันที่ 29 เม.ย. 2567 เวลา 10:00
ผู้ขายที่ไม่เคยตั้งค่าขนส่งไปรษณีย์ไทย
1. ไปที่เมนู ตั้งค่าการจัดส่งสินค้า ➡ เลือกบริษัทขนส่ง ไปรษณีย์ไทย-EMS (หมายเลขพัสดุอัตโนมัติ)
2. ใส่รายละเอียดให้ถูกต้อง และกดบันทึก
ผู้ขายที่เคยตั้งค่าขนส่งไปรษณีย์ไทย และต้องการเปลี่ยนมาใช้ ไปรษณีย์ไทย-EMS (หมายเลขพัสดุอัตโนมัติ)
1. ไปที่เมนู ตั้งค่าการจัดส่งสินค้า ➡ เลือกบริษัทขนส่ง ไปรษณีย์ไทย-EMS (หมายเลขพัสดุอัตโนมัติ) หากข้อมูล ตำบล/แขวง ไม่ครบ ระบบจะขอให้ผู้ขายเติมข้อมูลที่อยู่ร้านค้าให้สมบูรณ์ก่อน และกดกลับไปที่ ตั้งค่าการจัดส่งสินค้าอีกครั้ง
2. เลือกบริษัทขนส่ง ไปรษณีย์ไทย-EMS (หมายเลขพัสดุอัตโนมัติ)
3. ใส่รายละเอียดให้ถูกต้อง และกดบันทึก
4. กดเปิดใช้งาน เพื่อยืนยันให้ระบบยกเลิกการจัดส่งไปรษณีย์ไทยทั้งหมด ที่ผู้ขายเคยสร้าง ก่อนหน้าการตั้งค่าไปรษณีย์ไทยรูปแบบใหม่
6. ถ้าปัจจุบัน ผู้ขายใช้งานการจัดส่งไปรษณีย์ไทยดั้งเดิมอยู่แล้ว วันที่ 29 เม.ย. 2567 เวลา 10:00 ระบบ LINE SHOPPING จะเปลี่ยนอัตโนมัติมาให้ใช้งานระบบไปรษณีย์ไทยรูปแบบใหม่ "ไปรษณีย์ไทย-EMS (หมายเลขพัสดุอัตโนมัติ)" หรือไม่
เรื่องระบบ LINE SHOPPING ไม่ได้ปรับเปลี่ยนให้อัตโนมัติ
ผู้ขายยังคงการจัดส่งไปรษณีย์ไทยแบบเดิมที่มีอยู่แล้วได้ แต่หากผู้ขายต้องการสร้าง การจัดส่งไปรษณีย์ไทยเพิ่มเติม ตั้งแต่วันที่ 29 เม.ย. 2567 เวลา 10:00 จะมีแต่รูปแบบใหม่ "ไปรษณีย์ไทย-EMS (หมายเลขพัสดุอัตโนมัติ)" เป็นตัวเลือก และหากสร้างรูปแบบใหม่สำเร็จ ระบบจะทำการลบรูปแบบเก่าภายใน 7 วัน
เรื่องราคาโปรโมชัน
31 พ.ค. 2567 จะเป็นวันสุดท้ายที่ยังได้รับโปรโมชั่นเริ่มต้น 19 บาท จากที่ทำการไปรษณีย์ไทย หากผู้ขายไม่เปลี่ยนเป็น ไปรษณีย์ไทย-EMS (หมายเลขพัสดุอัตโนมัติ) ศึกษาโปรโมชันเพิ่มเติมได้ที่ คลิก!!
7. หากตั้งค่าไปรษณีย์ไทย-EMS (หมายเลขพัสดุอัตโนมัติ) เสร็จสมบูรณ์ จะเกิดอะไรขึ้นกับการจัดส่งไปรษณีย์ไทยทั้งหมด ที่ผู้ขายเคยสร้างไว้ก่อนหน้า
หลังจากตั้งค่าไปรษณีย์ไทย-EMS (หมายเลขพัสดุอัตโนมัติ) เสร็จสมบูรณ์ตัวเลือก การจัดส่งไปรษณีย์ไทยแบบเก่าที่เคยสร้างมา จะถูกยกเลิกและลบออกจากระบบใน 7 วัน ผู้ซื้อจะเลือกได้เพียง ไปรษณีย์ไทย-EMS (หมายเลขพัสดุอัตโนมัติ) ตั้งแต่ผู้ขาย ตั้งค่าเสร็จสมบูรณ์
หมายเหตุ ผู้ขายสามารถตั้งค่าที่บริษัทขนส่ง เลือกขนส่งอื่นๆเพื่อตั้งค่า การจัดส่งแบบ COD หรือ บริการส่งพัสดุเรียกเก็บเงินปลายทาง
8. ออร์เดอร์ที่อยู่ระหว่างการขนส่งด้วยขนส่งไปรษณีย์ไทยแบบเก่าที่สร้างไว้ก่อน การตั้งค่าไปรษณีย์ไทย-EMS (หมายเลขพัสดุอัตโนมัติ) เสร็จสมบูรณ์ จะเป็นอย่างไร
ออร์เดอร์เหล่านั้นจะถูกดำเนินการขนส่งตามปกติ โดยที่ผู้ขายจะยังต้องกด "จัดส่งสำเร็จ" ด้วยตัวของท่านเอง
9. หากผู้ขายตั้งค่า ไปรษณีย์ไทย-EMS (หมายเลขพัสดุอัตโนมัติ) แบบ COD(เก็บเงินปลายทาง) สามารถเปิดใช้งานได้อย่างไร
ไปรษณีย์ไทย-EMS (หมายเลขพัสดุอัตโนมัติ) ไม่รองรับการจัดส่งแบบ COD หรือ บริการส่งพัสดุเรียกเก็บเงินปลายทาง ผู้ขายสามารถตั้งค่าที่บริษัทขนส่ง เลือกขนส่งอื่นๆเพื่อตั้งค่า การจัดส่งแบบ COD หรือ บริการส่งพัสดุเรียกเก็บเงินปลายทาง
10. หากผู้ขายต้องการสร้างหมายเลขพัสดุ จากออร์เดอร์ ไปรษณีย์ไทย-EMS (หมายเลขพัสดุอัตโนมัติ) ผ่านเครื่องมือ MyShop ต้องทำอย่างไร
สามารถทำได้ 2 รูปแบบ
1. กดสร้างหมายเลขพัสดุที่ละออร์เดอร์
- ไปที่หน้ารายละเอียดสินค้า ➡ เลือกออร์เดอร์ที่ต้องการ ➡ กดพิมพ์ที่อยู่และใบเสร็จ ➡ ระบบจะจัดส่ง หมายเลขพัสดุ ให้ผู้ซื้อโดยอัตโนมัติเมื่อผู้ขายนำพัสดุส่งเข้าระบบไปรษณีย์ไทย
2. การสร้าง หมายเลขพัสดุ ที่ละหลายออร์เดอร์
- ไปที่หน้าติดตามการจัดส่ง ➡ เลือกออร์เดอร์ ที่ต้องการพิมพ์ใบปะหน้า ➡ กดพิมพ์ที่อยู่และใบเสร็จ
ผ่านหน้าเว็บไซต์ https://oaplus.line.biz
ผ่าน แอปฯ MyShop
11. หากขณะที่ผู้ขายสร้าง หมายเลขพัสดุ แต่เกิดข้อผิดพลาด ไม่สามารถสร้างใบปะหน้าได้ ผู้ขายต้องทำอย่างไร
สามารถทำได้ 2 รูปแบบ
1. การสร้างหมายเลขพัสดุ ที่ละออร์เดอร์
- สามารถกดพิมพ์ที่อยู่และใบเสร็จ อีกครั้ง
2. การสร้าง หมายเลขพัสดุ ที่ละหลายออร์เดอร์
- สามารถเลือก Filter ➡ เลือกออร์เดอร์ที่ยังไม่ได้รับการพิมพ์ใบปะหน้า
- เลือก ออร์เดอร์ที่ต้องการพิมพ์ใบปะหน้า อีกครั้ง
12. ร้านค้าหรือออร์เดอร์ประเภทไหนที่ไม่สามารถใช้งาน ไปรษณีย์ไทย-EMS (หมายเลขพัสดุอัตโนมัติ)
1. มีการเชื่อมต่อกับการจัดส่งผ่านระบบจัดการหลังบ้าน หรือ 3rd party partner (ทั้ง Official partner และ ไม่ Official partner ของ LINE SHOPPING) กรุณาสอบถามการทำงานและการพิมพ์ใบปะหน้าของระบบจัดการหลังบ้านที่ผู้ขายใช้อยู่ให้มั่นใจว่า ระบบจัดการหลังบ้านได้รองรับการทำงาน ไปรษณีย์ไทย-EMS (หมายเลขพัสดุอัตโนมัติ)
2. ไปรษณีย์ไทย-EMS (หมายเลขพัสดุอัตโนมัติ) ยังไม่รองรับ การจัดส่งแบบ COD(บริการเก็บเงินปลายทาง) สินค้า Pre-order และ SEND GIFT ที่ตั้งค่าใน LINE SHOPPING หากท่านเป็นร้านค้าที่มีการจัดส่งแบบ COD(บริการเก็บเงินปลายทาง) สินค้า Pre-order และ SEND GIFT ที่ตั้งค่าใน LINE SHOPPING กรุณาสร้างการจัดส่งอื่น เพื่อรองรับการส่งสินค้า นอกเหนือจากไปรษณีย์ไทย-EMS (หมายเลขพัสดุอัตโนมัติ)
13. หากร้านค้าเชื่อมต่อ ไปรษณีย์ไทย-EMS (หมายเลขพัสดุอัตโนมัติ) สำเร็จแล้ว การคิดค่าธรรมเนียม ที่ทาง LINE SHOPPING เรียกเก็บจะเป็นอย่างไร
การคิดค่าธรรมเนียมยังเป็นไปตามเงื่อนไขปกติของ LINE SHOPPING สามารถศึกษาเพิ่มเติมได้ที่ คลิก!!
14. หากพัสดุที่นำส่ง ไม่มีการเปลี่ยนสถานะ ทำให้ผู้ซื้อยังไม่ได้รับของ และ/หรือ ผู้ขายไม่ได้รับเงินจาก LINE SHOPPING จะต้องทำอย่างไร
ผู้ขายสามารถติดต่อไปรษณีย์ไทย ได้โดยตรงเพื่อสอบถามสถานะของพัสดุนั้น สามารถติดต่อได้ที่
Call Center :1545
LINE : @ThailandPost
Facebook : บริษัท ไปรษณีย์ไทย จำกัด
LINE SHOPPING เป็นเพียงผู้ประสานงานกับระบบไปรษณีย์ไทยเท่านั้น
15. หากผู้ซื้อแจ้งว่าสินค้าเสียหาย และต้องการเรียกร้องค่าชดเชย ทางผู้ขายต้องดำเนินการอย่างไร
ผู้ขาย และ/หรือ ผู้ซื้อสามารถติดต่อขนส่งไปรษณีย์ไทยได้โดยตรงเพื่อเรียกค่าเสียหายจากการขนส่ง
ตามนโยบายของไปรษณีย์ไทย ศึกษารายละเอียดเพิ่มเติม คลิก!
สามารถติดต่อได้ที่
Call Center :1545
LINE : @ThailandPost
Facebook : บริษัท ไปรษณีย์ไทย จำกัด
ผู้ขาย และ/หรือ ผู้ซื้อ จะต้องเตรียมแสดงหลักฐานยืนยัน การแพ็ค และ/หรือ การเปิดสินค้า ให้ทางไปรษณีย์ไทยเป็นผู้พิจารณา
- หลักฐานราคาสินค้าออร์เดอร์นั้นๆ
- VDO สินค้าที่ทำการแพ็คว่าอยู่ในสภาพปกติและได้รับการบรรจุหีบห่อที่เหมาะสมก่อนส่ง (ผู้ขาย)
- VDO การเปิดกล่องสินค้าที่แสดงให้เห็น สภาพอันไม่ปกติตั้งแต่เปิดรับสินค้า (ผู้ส่ง)
LINE SHOPPING เป็นเพียงผู้ประสานงานกับระบบไปรษณีย์ไทยเท่านั้น
16. หากวันที่ 1 มิ.ย. 2567 ผู้ขายเพิ่งทำการตั้งค่า ไปรษณีย์ไทย-EMS (หมายเลขพัสดุอัตโนมัติ) เสร็จตอน 11:00 แต่มีออร์เดอร์ที่เกิดตั้งแต่ 9:00 จะเป็นอย่างไร
เมื่อพิมพ์ใบปะหน้าของออร์เดอร์ที่เกิดตอน 9:00 จะได้ใบปะหน้าที่ไม่มีโลโก้ LINE SHOPPING x TH POST และไม่สามารถได้รับราคาโปรโมชัน เริ่มต้น 19 บาท เมื่อนำไปส่งที่ที่ทำการไปรษณีย์
17. หากผู้ขายยังไม่ได้ตั้งค่า ไปรษณีย์ไทย-EMS (หมายเลขพัสดุอัตโนมัติ) และมีออร์เดอร์ที่เกิดวันที่ 31 พ.ค. ผู้ขายจะต้องทำอย่างไรเพื่อยังสามารถได้รับโปรโมชันราคา เริ่มต้น 19 บาท
1. ผู้ขายจะต้องตั้งค่า ไปรษณีย์ไทย-EMS (หมายเลขพัสดุอัตโนมัติ) ให้เสร็จสมบูรณ์ก่อนวันที่ 1 มิ.ย. 2567
2. หากผู้ขายไม่ต้องการตั้งค่า ไปรษณีย์ไทย-EMS (หมายเลขพัสดุอัตโนมัติ) แต่ยังต้องการรับโปรโมชัน ราคาเริ่มต้น 19 บาท ทางผู้ขายจะต้องจัดส่งสินค้าให้สำเร็จ ณ ที่ทำการไปรษณีย์ ภายในวันที่ 31 พ.ค. 2567
เพราะตั้งแต่ 1 มิถุนายน 2567 ไปรษณีย์ไทยจะให้ราคาโปรโมชั่น ราคาเริ่มต้น 19 บาท แก่พัสดุที่เป็นออร์เดอร์จาก ไปรษณีย์ไทย-EMS (หมายเลขพัสดุอัตโนมัติ) เท่านั้น โดยไปรษณีย์ไทยจะพิจารณาจาก
1. ใบปะหน้าพัสดุ ที่ต้องมีบาร์โค้ดเฉพาะของพัสดุนั้น
2. เมื่อผู้ขายทำการฝากพัสดุเข้าระบบ หมายเลขพัสดุจะต้องถูกต้องตามระบบของ LINE SHOPPING และ ไปรษณีย์ไทย
18. ผู้ขายจำเป็นต้องเปลี่ยนมาใช้งาน ระบบไปรษณีย์ไทยรูปแบบใหม่ "ไปรษณีย์ไทย-EMS (หมายเลขพัสดุอัตโนมัติ)" หรือไม่
หากผู้ขายต้องการ
- ได้รับราคาโปรโมชัน เริ่มต้น 19 บาทกับไปรษณีย์ไทยอย่างต่อเนื่อง
- อัพเดทหมายเลขพัสดุ และสถานะอัตโนมัติ
ผู้ขายจำเป็นต้องตั้งค่า ระบบไปรษณีย์ไทยรูปแบบใหม่ "ไปรษณีย์ไทย-EMS (หมายเลขพัสดุอัตโนมัติ)" ให้สำเร็จภายในวันที่ 31 พ.ค. 2567
19. พื้นที่ปลายทางพิเศษ/พื้นที่เกาะ ที่มีการคิดค่าบริการเพิ่มเติม คือพื้นที่ไหนบ้าง
รายชื่อพื้นที่ปลายทางพิเศษ/พื้นที่เกาะ จำนวน 17 ปลายทาง ที่มีการคิดค่าบริการเพิ่มทุกพิกัดน้ำหนักในอัตรา 15 บาท/ชิ้น (ทุกชิ้น) 
