อยากเริ่มต้นขายของออนไลน์ ต้องเตรียมตัวอย่างไรบ้าง?

สมัยนี้ใคร ๆ ก็เปลี่ยนมาเป็นพ่อค้า-แม่ค้าออนไลน์ สร้างรายได้ควบคู่ไปกับอาชีพอื่น ๆ กันทั้งนั้น แต่จะมีสักกี่คนที่ประสบความสำเร็จจนรายได้เสริมแซงหน้ารายได้หลักไปแล้ว วันนี้เราเลยมาบอกเล่ากฎเหล็ก 7 ข้อของการเริ่มต้นขายของออนไลน์ที่พ่อค้า-แม่ค้ามือใหม่ต้องรู้ เพื่อช่วยให้คุณประสบความสำเร็จตั้งแต่ต้น ช่วยให้ยอดขายโตไว และลดโอกาสขาดทุนได้เช่นกัน

อยากเริ่มต้นขายของออนไลน์ให้ปัง ต้องรู้จักกฎเหล็ก 7 ข้อนี้!

1. คุณภาพของสินค้าเป็นเรื่องสำคัญ

หากคุณอยากให้ร้านค้าออนไลน์ของคุณอยู่รอด และสามารถสร้างกำไรได้อย่างต่อเนื่อง “คุณภาพ” ของสินค้าถือเป็นจุดแข็งที่สำคัญ ที่จะทำให้แบรนด์ของคุณโดดเด่นเหนือคู่แข่ง เนื่องจากคุณภาพถือเป็นความได้เปรียบในการแข่งขัน (Competitive Advantage) รวมทั้งยังช่วยสร้างความประทับใจให้แก่ลูกค้าได้มากขึ้น และกลับมาซื้อสินค้าที่ร้านคุณซ้ำอีกด้วย

2. อำนวยความสะดวกให้ลูกค้ามากที่สุด ทั้งการจ่ายเงินและการส่งสินค้า

ในยุคที่ผู้คนต่างหันมาเปิดร้านค้าออนไลน์กันมากขึ้น อีกหนึ่งจุดแข็งในการเริ่มต้นขายของออนไลน์ให้ประสบความสำเร็จและสร้างความประทับใจให้ลูกค้าอย่างต่อเนื่อง นั่นก็คือการบริการที่ดี ทำให้ลูกค้าประทับใจและสะดวกที่สุด ไม่ว่าจะเป็นช่องทางการชำระเงินที่มีความหลากหลาย เพื่ออำนวยความสะดวกแก่ลูกค้าเวลาชำระเงิน เช่น การเก็บเงินปลายทาง, การโอนเงินผ่าน e-Banking บนแอปพลิเคชันธนาคารต่าง ๆ, การจ่ายบัตรเครดิต/บัตรเดบิต, การจ่ายผ่านเคาน์เตอร์เซอร์วิส และการจ่ายผ่านบัญชีออนไลน์อื่น ๆ (Rabbit LINE Pay, mPay, PayPal ฯลฯ) เป็นต้น

นอกจากนี้ การจัดส่งสินค้าถือเป็นอีกหนึ่งจุดที่คุณควรให้ความสำคัญ ไม่ว่าจะเป็นการเลือกระบบขนส่งสินค้าที่ส่งของได้เร็ว สะดวก มีบริการเสริมที่ดี และที่สำคัญคือต้องมีค่าขนส่งที่ไม่แพง เพื่อให้ร้านของคุณได้กำไรมากขึ้นนั่นเอง รวมไปถึงการมีบริการหลังการขายที่ดี ไม่ว่าจะเป็นการใส่ใจลูกค้าและแสดงความรับผิดชอบหากเกิดกรณีผิดพลาดขึ้น เช่น ในกรณีที่ส่งสินค้าผิดหรือสินค้าเสียหาย อาจจะรับผิดชอบโดยการส่งสินค้าชิ้นใหม่ไปเปลี่ยนให้ฟรี หรือโอนเงินคืนลูกค้า เพื่อเป็นการมัดใจลูกค้าให้กลับมาอุดหนุนร้านค้าของคุณได้อีกในอนาคต

3. ทำงานเป็นระบบทั้งหน้าร้านและหลังร้าน

ระบบที่ใช้ในการขายของออนไลน์นั้นจะมีทั้งระบบหน้าร้านและระบบหลังร้าน โดยระบบหน้าร้านจะเป็นหน้าเพจที่แสดงข้อมูลสินค้า การโปรโมตสินค้าและโปรโมชันต่าง ๆ รวมทั้งการบริการลูกค้าเป็นหลักนั่นเอง ส่วนระบบจัดการหลังบ้าน นั่นก็คือ ระบบที่ใช้ในการจัดการร้านค้า โดยจะเน้นเรื่องของการจัดการสินค้า รายการสั่งซื้อ การชำระเงิน การจัดเรียงออร์เดอร์ การแจ้งเลขพัสดุ การติดตามพัสดุ ไปจนถึงการชำระเงินต่าง ๆ อีกด้วย โดยการวางระบบหน้าร้านและหลังร้านที่ดี จะช่วยลดการทำงานที่ซ้ำซ้อน ทำงานได้เป็นระบบมากขึ้น และช่วยให้คุณบริหารร้านค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพมากที่สุด

4. อย่าลืมทำบัญชีค่าใช้จ่าย กำไรที่ได้รับ

การทำบัญชีค่าใช้จ่าย เงินทุนต่าง ๆ รวมทั้งรายได้และกำไรที่ได้รับต่อวัน ต่อสัปดาห์ และต่อเดือนจะช่วยให้คุณเห็นภาพรวม ตั้งแต่การเริ่มต้นขายของออนไลน์ ว่าร้านของคุณมีผลประกอบการไปในทิศทางไหน หากร้านค้าของคุณมียอดขายลดลงอยู่เรื่อย ๆ ก็จะได้ใช้กลยุทธ์ทางการตลาดอื่น ๆ เพื่อรีบแก้ไขให้แบรนด์ของคุณมีฐานลูกค้าและยอดขายเพิ่มขึ้น

5. อย่าละเลยรีวิวหรือคอมเมนต์จากลูกค้า

เพราะเสียงของลูกค้าเป็นส่วนสำคัญ ที่นอกจากจะเป็นเสียงสะท้อนให้คุณได้พัฒนา และปรับปรุงข้อเสียต่าง ๆ ให้ดียิ่งขึ้น หรือนำคำแนะนำจากลูกค้ามาปรับใช้ หรือหากคุณได้รับรีวิวที่ดี คุณสามารถนำคอมเมนต์เหล่านั้นไปโพสต์โปรโมตร้านค้าและสินค้าของคุณได้อีกด้วย

6. เลือกช่องทางการจัดจำหน่ายที่เข้าถึงกลุ่มลูกค้าอย่าง LINE SHOPPING

เนื่องจากในปัจจุบัน มีช่องทางการขายสินค้าออนไลน์หลากหลายแบบ ไม่ว่าจะเป็น การเปิดเว็บไซต์ขึ้นมาเอง หรือเลือกใช้แพลตฟอร์มยอดนิยมอย่าง e-Commerce เช่น Shopee และ Lazada รวมไปถึง Social Commerce อย่าง Facebook, Instagram, Twitter หรือ LINE ที่ในขณะนี้ LINE SHOPPING ได้มีการเพิ่มฟีเจอร์ใหม่ ๆ เพื่อให้ผู้ที่อยากเริ่มต้นขายของออนไลน์สามารถวางขายสินค้าได้ง่าย ๆ บนแพลตฟอร์มที่เชื่อมต่อกับแอปพลิเคชัน LINE ซึ่งคนส่วนใหญ่ใช้กันเป็นประจำตลอดทั้งวันอยู่แล้ว 

ไม่ว่าคุณต้องการเริ่มต้นขายของออนไลน์บนแพลตฟอร์มไหน สิ่งสำคัญที่สุดคือการศึกษากลุ่มลูกค้าเป้าหมาย ว่าพวกเขาใช้ช่องทางไหนเป็นประจำบ้าง เพื่อที่จะเลือกช่องทางและวิธีการสื่อสารได้ถูกที่และถูกกลุ่ม เพิ่มโอกาสในการขายมากขึ้นนั่นเอง

7. ใช้ระบบการจัดการร้านค้าที่มีประสิทธิภาพ ตอบโจทย์ร้านค้าใหม่ อย่าง MyShop

หากคุณอยากเริ่มต้นขายของออนไลน์ แต่ยังกังวลเรื่องระบบจัดการร้านค้าว่าจะจัดการอย่างไรให้มีประสิทธิภาพ เราขอแนะนำ MyShop ตัวช่วยที่ดีสำหรับพ่อค้า-แม่ค้าออนไลน์มือใหม่ ให้คุณเริ่มต้นขายของออนไลน์ได้ง่าย ๆ ใช้งานฟรี แถมยังมีฟีเจอร์รองรับทั้งระบบหน้าบ้านและหลังบ้าน เพิ่มความสะดวกให้ทั้งคุณและลูกค้าคนสำคัญ

จัดการร้านค้าผ่าน MyShop ตัวช่วยของแม่ค้าออนไลน์มือใหม่

อยากเริ่มต้นขายของออนไลน์ให้ปัง ยอดขายพุ่งกระฉูด แถมจัดการร้านค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ ซึ่งนอกจากกฎเหล็กทั้ง 7 ข้อแล้ว อย่าลืมเลือกช่องทางการจัดจำหน่ายอย่าง LINE SHOPPING และ MyShop ตัวช่วยเปิดร้านค้าออนไลน์สำหรับพ่อค้า-แม่ค้ายุคใหม่ เชื่อมต่อผ่าน LINE OA ที่เข้าถึงผู้ใช้งานกว่า 49 ล้านคน ช่วยให้คุณปิดการขายได้ไว แถมยังสามารถติดต่อลูกค้าได้โดยตรง พร้อมฟีเจอร์ต่าง ๆ เพื่อนำเสนอโปรโมชันพิเศษและเพิ่มยอดขายให้ธุรกิจของคุณได้มากกว่าเดิม 

สมัครใช้งานฟรีได้แล้ววันนี้ เพียงแค่ดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน MyShop ฟรี!