MyShop Logo

7 วิธีเพิ่มยอดขาย สร้างกำไรให้เข้าเป้าแบบปังปุริเย่

webclip.png
04 Jan 2022

ในทุกวันนี้ จะเข้าโซเชียลไหน แอปฯ อะไร หรือเว็บไซต์ใดๆ ก็ตาม จะเห็นได้ว่ามีการโฆษณาประชาสัมพันธ์สินค้าและบริการอยู่ตลอด ซึ่งธุรกิจอีคอมเมิร์ซไทยได้เติบโตขึ้นอย่างเห็นได้ชัด จากสถิติจาก ETDA (สำนักงานพัฒนาธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์) ระบุว่า มูลค่าอีคอมเมิร์ซไทย ปี 2563 สูงถึง 3.78 ล้านล้านบาท การแข่งขันที่สูงขึ้นนี้ ทำให้พ่อค้าแม่ขายที่เพิ่งเริ่มทำธุรกิจต้องพยายามหาวิธีเพิ่มยอดขาย เร่งกำไรให้ปังๆ

วันนี้ LINE SHOPPING จะมาบอกวิธีเพิ่มยอดขาย ให้เจ้าของกิจการทุกท่านขายของออนไลน์ได้แบบเลิศๆ ปังๆ ท่ามกลางแข่งขันในตลาดอีคอมเมิร์ซ


7 วิธีเพิ่มยอดขายให้สุดปังในตลาดอีคอมเมิร์ซ

กลยุทธ์ เทคนิค และวิธีการดำเนินธุรกิจของพ่อค้าแม่ขายแต่ละท่านนั้นแตกต่างกัน ซึ่งหนึ่งในวิธีเพิ่มยอดขายต่อไปนี้อาจเป็นกลยุทธ์ที่บางท่านใช้อยู่แล้วหรืออาจเป็นวิธีการใหม่ๆ สำหรับหลายท่าน จะมีอะไรบ้างไปดูกันเลยครับ

1. เทคนิคการ Upselling

เทคนิคนี้อาจเป็นวิธีการที่พ่อค้าแม่ขายหลายท่านมักใช้งานอยู่แล้ว ซึ่งก็ปฏิเสธไม่ได้ว่าเป็นวิธีการที่ค่อนข้างได้ผลเลยทีเดียว เพราะ Upselling หรือเทคนิคการเพิ่มยอดขายโดยนำเสนอสินค้าหรือผลิตภัณฑ์ที่มูลค่าสูงกว่าที่ลูกค้าคิดไว้หรือสนใจในตอนแรก ซึ่งสามารถทำได้โดยการอธิบายถึงข้อดีและประโยชน์ที่ลูกค้าจะได้รับมากกว่าสินค้าตัวก่อนหน้านี้ อาจมีการให้ของแถมหรือคะแนนสะสมพิเศษก็ทำได้เช่นกัน เพื่อตอบสนองความต้องการและสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้า แถมร้านค้ายังได้กำไรเพิ่มอีกด้วย 

ยกตัวอย่างการ Upselling เช่น ลูกค้าสนใจรองพื้นชิ้นหนึ่งในราคา 690 บาท พ่อค้าแม่ขายอาจเสนอให้ลูกค้า “เพิ่มเงินอีกนิดหน่อย” เพื่อซื้อเซตเครื่องสำอางที่ครบครันมากกว่าในราคา 1,190 บาท ซึ่งธุรกิจจะได้กำไรจากการขายในครั้งนี้มากกว่าถึง 500 บาท เป็นต้น

2. กลยุทธ์ Cross-Selling

มักคู่ใช้กับการ Upselling ที่กล่าวไปข้างต้น โดย Cross-Selling คือการนำเสนอสินค้าหรือบริการอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องกับสินค้าที่ลูกค้าสนใจ กลยุทธ์ Cross-Selling ถือเป็นหนึ่งแนวทางที่จะช่วยเพิ่มยอดขายให้กับธุรกิจและเป็นโอกาสให้แนะนำสินค้าหรือบริการที่มีแนวโน้มว่าลูกค้าจะให้ความสนใจเพิ่มเติมเข้าไป

 

ยกตัวอย่างการ Cross-Selling เช่น ในร้านค้าไอที หากลูกค้าสนใจซื้อคีย์บอร์ด อาจแนะนำเมาส์ไร้สายหรือแกตเจ็ตสำหรับคอมพิวเตอร์อื่นๆ ตามไปด้วย ถึงแม้ลูกค้าจะไม่ซื้อ ก็จะเป็นการสร้างการรับรู้ให้ลูกค้า (Awareness) ซึ่งลูกค้าอาจกลับมาซื้อใหม่อีกครั้งครับ

 

3. การแลกซื้อแบบต่างๆ

การแลกซื้อเป็นหนึ่งในกลยุทธ์การตลาดที่ช่วยกระตุ้นยอดขาย เนื่องจากพฤติกรรมของผู้บริโภคชาวไทยที่ชื่นชอบการแลกซื้อเพื่อให้ได้สินค้าในราคาที่ถูกกว่าปกติ อาทิเช่น 

  • บัตรสะสมแต้มหรือระบบคะแนน ที่กระตุ้นให้ลูกค้าของมีความอยากมากขึ้นด้วยระบบสะสมคะแนนแลกซื้อหรือแลกส่วนลดต่างๆ เช่น LINE POINT สำหรับสะสมแต้มเป็นส่วนลดร้านค้าบน LINE SHOPPING  สามารถสร้างความผูกพันระหว่างแบรนด์ได้อย่างดี 
  • การสะสมยอดซื้อ เป็นวิธีเพิ่มยอดขายที่เหมาะกับสินค้าที่มีราคาสูง อย่างเช่น ให้ลูกค้าสะสมยอดซื้อแต่ละครั้ง เพื่อใช้เป็นส่วนลดให้การซื้อสินค้าในครั้งต่อๆ ไป อาจจะกำหนดเป็นส่วนลดแบบขั้นบันได อย่างเช่น ครั้งนี้ซื้อครบ 1,000 บาทซื้อครั้งถัดไปลด 5% เป็นต้น
  • การชิงโชค ต้องยอมรับว่าคนไทยชื่นชอบการลุ้นรางวัล ดังนั้นวิธีการเพิ่มยอดขายของออนไลน์แบบชิงโชคนั้นได้รับความสนใจจากลูกค้าแน่นอน ตัวอย่างเช่น เราอาจจะจัดโปรโมชันซื้อสินค้าครบ 5,000 บาท ลุ้นรับรางวัลใหญ่

 

4. เพิ่มตัวเลือกสินค้าหรือบริการ

การเพิ่มจำนวนสินค้าหรือตัวเลือกในการเข้ารับบริการอาจเป็นการลงทุนที่ค่อนข้างสูง แต่จะคุ้มค่าถ้าหากธุรกิจต้องการเจาะกลุ่มเป้าหมายใหม่ๆ ซึ่งสามารถเพิ่มยอดขายในอนาคตได้นั่นเอง อย่างไรก็ตามการเพิ่ม Product Line (สายผลิตภัณฑ์) ต้องทำการศึกษาตลาดให้รอบคอบเสียก่อน ไม่อย่างนั้นอาจเสี่ยงต่อการขาดทุนได้ง่ายๆ ครับ

 

5. ประชาสัมพันธ์กลุ่มลูกค้าใกล้เคียง

กลุ่มลูกค้าเดิมที่มีธุรกิจอยู่แล้ว อาจเข้ามาใช้บริการหรือซื้อสินค้าเป็นประจำ แต่ไม่สามารถเพิ่มยอดขายไปมากกว่าที่มีอยู่ ฉะนั้นการหาลูกค้าใหม่ๆ โดยเฉพาะกลุ่มที่มีความสนใจใกล้เคียงกันกับกลุ่มเดิมจะเข้ามาดันยอดขายได้ครับ ในกรณีนี้หลายท่านคงเคยได้ยินเกี่ยวกับ Lookalike/Similar Audience Targeting หรือการนำฐานข้อมูลลูกค้าที่มีมาต่อยอด ใช้ข้อมูลเพื่อยิงโฆษณา (สามารถทำได้ทั้งบน Facebook และ Google) ไปยังกลุ่มลูกค้าใหม่ ให้เกิดการรับรู้และความสนใจ สร้างโอกาสในการเข้ามาซื้อสินค้า เป็นวิธีเพิ่มยอดขายให้สูงขึ้นนั่นเองครับ 

 

6. กระตุ้นการขายผ่าน Word of Mouth

การตลาดแบบ Word of Mouth (WOM) หรือการบอกต่อแบบปากต่อปาก เป็นการสร้างภาพลักษณ์ที่ดีต่อธุรกิจและแบรนด์ได้เป็นอย่างดี เพราะเป็นการประชาสัมพันธ์แบบ Organic หรือไม่มีการจ้างโฆษณา แต่เป็นการพูดบอกความรู้สึกจากลูกค้าจริงๆ โดยอาจเป็นการรีวิวสินค้าบนแพลตฟอร์ม การบอกต่อตามสื่อโซเชียลต่างๆ หรือแม้แต่การพูดคุยกันระหว่างเพื่อนๆ และครอบครัว 

ร้านค้าสามารถกระตุ้นให้เกิด WOM ได้โดยการจำหน่ายสินค้าและบริการที่มีคุณภาพ ซึ่งเรียกได้ว่าเป็นปัจจัยหลักเลยทีเดียว และยังสามารถสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าผ่านระบบ CRM (Customer Relationship Management) ได้ และข้อสุดท้ายคือการช่วยแก้ปัญหาให้ลูกค้าอย่างตรงจุดมากที่สุด ตอบสนองความคาดหวังของลูกค้า เมื่อเวลาผ่านไปจะมีการพูดคุยเกิดขึ้นและทำให้แบรนด์เป็นที่รู้จัก สร้างฐานลูกค้าและยอดขายได้มากขึ้นนั่นเอง

 

7. ขยายช่องทางการขายบนแพลตฟอร์มออนไลน์

อย่างที่ได้กล่าวไปข้างต้นบทความ ตลาดอีคอมเมิร์ซกำลังได้รับความนิยมเพิ่มขึ้นสูงอย่างมาก ส่งผลให้การจำหน่ายสินค้าเพียงช่องทางเดียวไม่สามารถตอบโจทย์ธุรกิจได้อีกต่อไป พ่อค้าแม่ขายควรขยายช่องทางการขายเพื่อเพิ่มฐานลูกค้าและยอดขายนั่นเอง ซึ่งนอกจากช่องทางโซเชียลอย่าง Facebook, Instagram, หรือ TikTok แล้ว พ่อค้าแม่ขายก็สามารถสร้างเว็บไซต์ขายของออนไลน์โดยอาจเริ่มจากเว็บขายของฟรี เป็นต้น 

นอกจากนี้แพลตฟอร์มขายของออนไลน์ยังเป็นส่วนสำคัญในการกระตุ้นยอดขาย เนื่องจากแพลตฟอร์มเหล่านี้มีฐานลูกค้าอยู่แล้ว เช่น LINE SHOPPING ที่ปัจจุบันมีผู้ใช้งานรายเดือนมากถึง 7 ล้านคนหรือก็คือมีโอกาสที่กิจการจะเข้าถึงลูกค้าได้มากขึ้น อีกทั้งยังได้ประโยชน์จากฟีเจอร์ต่างๆ ของแพลตฟอร์มนั้นๆ ด้วย

 

สำหรับ 7 วิธีเพิ่มยอดขายที่ได้แนะนำไปในบทความนี้เป็นกลยุทธ์เบื้องต้นที่พ่อค้าแม่ขายและผู้ทำธุรกิจออนไลน์สามารถนำไปปรับใช้กับร้านค้าออนไลน์ของตัวเองได้ เพื่อเพิ่มกำไรและประสิทธิภาพการขายสินค้าในระยะยาวครับ

สุดท้ายนี้ สำหรับท่านใดที่กำลังมองหาช่องทางการขายเพิ่มเติม ขอแนะนำให้เข้ามาใช้งาน LINE SHOPPING ที่มาพร้อมกับเครื่องมือช่วยบริหารร้านค้าแบบครบวงจรอย่าง “MyShop” ด้วยฟีเจอร์ต่างๆ อย่างเช่น ระบบนับสต็อกสินค้าแบบ Real Time ตัดสินค้าตามเวลาจริง, ระบบ Flex Message ที่คอยตอบรับคำสั่งซื้อลูกค้าแบบอัตโนมัติ, มี Storefront สร้างเว็บขายของออนไลน์ฟรีเป็นของตัวเอง สามารถนำเว็บขายของฟรีนี้ไปแชร์ยังโซเชียลมีเดียต่างๆ เพิ่มช่องทางในการขาย สามารถติดตามสถานะออเดอร์ตั้งแต่ต้นจนจบ และรองรับการชำระเงินได้หลายช่องทาง ไม่ว่าจะโอนเงิน จ่ายผ่านบัตรเครดิต เก็บเงินปลายทาง หรือจ่ายผ่าน Rabbit LINE Pay โดยไม่ต้องสลับแอปฯ ไม่ว่าจะเป็นร้านค้าออนไลน์แบบไหนก็เริ่มทำธุรกิจและเพิ่มยอดขายบนแพลตฟอร์ม LINE SHOPPING ได้ง่ายๆ

เพียงมี LINE OA สามารถเปิดบัญชี MyShop ได้ฟรี ที่ lineshoppingseller.com

เปิดร้านขายบน LINE SHOPPING ได้แล้ววันนี้

ต่อยอดการขายด้วย MyShop เครื่องมือตัวช่วยจัดการร้านค้าจาก LINE

my-shop-logo

ตัวช่วยการขายที่ทุกร้านค้าออนไลน์ต้องมี

MyShop Download on the App Store MyShop Get it on Google Play

© LINE Corporation 2021