พ่อค้าแม่ขายรู้รึยัง? Digital Marketing มีอะไรบ้าง กลยุทธ์ทำกำไรเด็ดๆ มีรึเปล่า มาดูกัน!

ในยุคแห่ง Digital Distruption เทคโนโลยีได้เข้ามามีบทบาทในทุกอย่างก้าวของสังคมเลยก็ว่าได้ เช่นกันในแง่ของ Marketing ก็มีช่องทางการตลาดออนไลน์เกิดขึ้นมากมาย โดยจะแปรผันไปตามพฤติกรรมและความต้องการของผู้บริโภคในแต่วัน เช่น ลูกค้ากลุ่มหนึ่งอาจจะชอบอ่านบทความและซื้อของบนโซเชียลมีเดีย ในขณะที่อีกกลุ่มชอบดูวิดีโอและเลือกช้อปบนเว็บไซต์ขายของออนไลน์มากกว่า

พ่อค้าแม่ขายและผู้เริ่มทำธุรกิจออนไลน์ อาจจะกำลังเจอช่องการตลาดที่หลากหลาย จนสับสนเรื่อง Digital Marketing ซึ่งในบทความนี้ LINE SHOPPING จะมาบอกให้รู้ว่า Digital Marketing มีอะไรบ้าง เพื่อให้เจ้าของธุรกิจทุกคนได้ทราบแนวทางการเริ่มทำการตลาดออนไลน์ครับ

Digital Marketing มีอะไรบ้างที่ต้องรู้?

อย่างที่กล่าวไปข้างต้น พฤติกรรมและความสนใจของผู้บริโภคมีการปรับเปลี่ยนอยู่เสมอ ในปัจจุบันนี้จึงมีช่องทางและกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลเกิดขึ้นมาหลายรูปแบบ ไม่ว่าจะเป็น Website Marketing, Search Engine Marketing, Email Marketing, Social Media Marketing และ Content Marketing มาดูกันว่าการตลาดออนไลน์แต่ละแบบเป็นอย่างไรครับ

Website Marketing กลยุทธ์การตลาดบนเว็บไซต์

ถ้าให้พูดถึงการตลาดออนไลน์ คำแรกที่อาจผุดขึ้นมาในความคิดของหลายๆ คน ก็คงไม่พ้นคำว่า “เว็บไซต์” เพราะถือว่าเป็นช่องทางที่ลูกค้าจะเข้ามาพบเจอกับแบรนด์ได้เร็วที่สุด

โดยหน้าที่หลักๆ ของ Website Marketing นั้นไม่ใช่เพื่อเรียกลูกค้าเข้ามาที่หน้า Sale Page เพียงอย่างเดียว แต่ถือเป็นการเปิดแหล่งข้อมูลเกี่ยวกับสินค้าและบริการ ให้ผู้ใช้งานที่แวะเข้ามาเสิร์ชหาข้อมูลได้รับทราบถึงตัวตนของแบรนด์และสินค้าที่มี

การจะดึงดูดผู้คนให้เข้ามายังเว็บไซต์ของเราได้จำเป็นต้องพึ่งพาการทำ SEO หรือ Search Engine Optimization หรือพูดง่ายๆ ก็คือการทำให้เว็บไซต์ขายของออนไลน์มีคุณภาพ เพื่อที่ระบบ Search Engine (อย่าง Google หรือ Yahoo) ทำการเลื่อนอันดับ Ranking บนหน้า SERPs (หน้าแสดงผลการค้นหา) ให้สูงขึ้น โดยมีทั้งการออกแบบเว็บไซต์ให้มีเป็นมิตรต่อผู้ใช้ User Friendly, จัดการโครงสร้างให้รองรับ SEO ไปจนถึงการเขียนบทความโดยใช้ Keyword ที่เกี่ยวข้องกับสินค้าหรือบริการ ซึ่งก็อาจจะต้องอาศัยผู้เชี่ยวชาญให้เข้ามาดูแลช่องทางการตลาดออนไลน์ด้านนี้ครับ

Search Engine Marketing แค่จ่ายก็ขึ้นหน้าแรก

เคยไหม เวลาเสิร์ชอะไรบน Google แล้วจะมีเว็บไซต์ปรากฏขึ้นบนสุดของ SERPs หน้าแรก และมีคำว่า Ad ตัวเล็กๆ อยู่ข้างหน้า ซึ่งเว็บไซต์เหล่านี้กำลังทำการตลาดออนไลน์แบบ Search Engine Marketing หรือ SEM กันอยู่นั่นเอง 

SEM นั้นแตกต่างจาก SEO ที่กล่าวไปข้างต้นตรงที่รวดเร็วกว่า ในขณะที่ SEO ต้องใช้เวลาในการที่เว็บไซต์จะไต่อันดับขึ้นไปหน้าแรก ซึ่งอาจใช้เวลาหลายเดือนหรือเป็นปีเลยก็ได้ พร้อมกับต้องไปแข่งกับเว็บไซต์อื่นๆ ด้วย 

แต่ถ้าใช้กลยุทธ์ SEM แค่มี “เงิน” มากพอก็ทำให้เว็บไซต์อยู่หน้าหนึ่งได้แบบทันใจเลยครับ

Email Marketing แม้ถูกมองข้ามแต่ก็ยังเจ๋งไม่เบา

หากถามว่า Digital Marketing มีอะไรบ้าง หนึ่งในกลยุทธ์ที่มักจะถูกลืมก็คือ Email Marketing นั่นเอง เพราะอีเมลไม่ได้เป็นช่องทางในการสื่อสารหลักอีกต่อไป และส่วนใหญ่มักใช้ในการทำงานมากกว่า

Email Marketing คือการตลาดจากการเก็บข้อมูลของลูกค้า โดยที่ส่วนใหญ่จะมาจาก 1st Party Data ที่เรารวบรวมข้อมูลเอง เช่น การเก็บ Cookie บนเว็บไซต์ หรือการที่ลูกค้ากรอกข้อมูลเข้ามาเมื่อซื้อของออนไลน์ ซึ่งธุรกิจสามารถใช้ข้อมูลเหล่านี้เพื่อสร้างการสื่อสารเฉพาะบุคคลและต่อยอดไปยัง Personalized Marketing ได้ โดย การตลาดผ่านอีเมลนี้สามารถใช้เพื่อประชาสัมพันธ์แบรนด์  ส่งข่าวสาร แนะนำโปรโมชัน หรือกระตุ้นให้มาสมัครสมาชิก เป็นต้น ซึ่งผู้ที่ได้รับอีเมลนั้นก็มีโอกาสที่จะเปลี่ยนมาเป็นลูกค้าในอนาคตนั่นเอง

Social Marketing ช่องทางตอบโจทย์คนยุคใหม่

คำตอบของคำถามที่ว่า Digital Marketing มีอะไรบ้าง มักจะมี Social Marketing มาเป็นอันดับต้นๆ เลยในยุคนี้ ซึ่งเป็นกลยุทธ์การตลาดยอดนิยม จะเป็นแบรนด์เล็กหรือธุรกิจยักษ์ใหญ่ต่างก็หันมาทำ Social Marketing กันทั้งนั้น

Social Marketing ก็มีความหมายที่ตรงตัว คือการทำการตลาดผ่านสื่อโซเชียล ไม่ว่าจะเป็น Facebook, Instagram, LINE หรือแอปฯ น้องใหม่อย่าง TikTok ก็ตาม ซึ่งส่วนใหญ่จะเป็นการทำโฆษณาผ่านแพลตฟอร์มเหล่านี้ เพื่อเข้าหาผู้ใช้งานและโน้มน้าวให้กลายมาเป็นลูกค้าครับ

สาเหตุที่ทำให้ Social Media Marketing เป็นช่องทางแห่งยุคที่แท้จริง นั่นก็คือการที่เป็น 2 Ways Communications หรือก็คือลูกค้าและแบรนด์สามารถตอบโต้ระหว่างกันได้ทันที เช่น เห็นโฆษณาปุ๊บ ทักแชทไปสอบถามสินค้าทันที โดยที่ทั้งเว็บไซต์และอีเมลเทียบความเร็วไม่ติดเลยทีเดียว

Content Marketing สร้างเนื้อหา เพิ่มคุณค่า

การตลาดในยุคดิจิทัลนี้ คำว่า “Content Is King” คงเป็นคำที่ถูกพูดถึงอยู่บ่อยๆ ไม่ว่าจะเป็นการทำเว็บไซต์ขายของออนไลน์ ยิงโฆษณาเพื่อเพิ่มยอดขาย หรือการตลาดรูปแบบอื่นๆ ทั้งหมดล้วนต้องใช้ “คอนเทนต์” กันทั้งนั้น 

Content Marketing นั้นเป็นการสร้างเนื้อหา โดยมีจุดประสงค์หลักเพื่อเพิ่มคุณค่า ความน่าเชื่อถือ และสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้า ซึ่งสามารถทำได้หลายรูปแบบ ขึ้นอยู่กับความเหมาะสมของแต่ละแพลตฟอร์มที่ต้องการทำการตลาด อาทิ

• บทความ - เหมาะกับการบอกเล่าเรื่องราวน่าสนใจหรือสิ่งต่างๆ เกี่ยวกับสินค้า พร้อมกับสร้าง Engagement ไปในตัว เหมาะกับแพลตฟอร์มที่ให้พื้นที่ไม่จำกัดในการโพสต์ เช่น Facebook, Website หรือ LinkedIn

• รูปภาพ - จะเป็นคอนเทนต์จากภาพสินค้าหรือรูป Infographic ก็ได้ และเหมาะอย่างมากกับโซเชียลที่เน้นรูปอย่าง Instagram หรือ Pinterest 

• วิดีโอ - เป็นคอนเทนต์ที่สามารถดึงดูดผู้คนได้ดีที่สุด จะเป็นวิดีโอไม่กี่วินาที หรือเป็นวิดีโอยาวๆ ก็ถือว่าเป็นคอนเทนต์ที่ผู้คนแทบทุกกลุ่มชื่นชอบ จะโพสต์ลง YouTube, Instagram หรือบน TikTok ก็เรียกความสนใจได้ไม่น้อยเลยทีเดียว

ทั้งหมดนี้ก็เป็นช่องทางการตลาดดิจิทัลที่พอจะตอบคำถาม “Digital Marketing มีอะไรบ้าง” ของหลายๆ คนได้ อย่างไรก็ตาม ยังมีแนวทางและกลยุทธ์การตลาดบนโลกออนไลน์อีกเพียบให้คอยศึกษาและให้เจ้าของธุรกิจทดลองใช้งานอยู่เสมอ

เมื่อมีกลยุทธ์และช่องทางการตลาดออนไลน์ที่ได้ผลแล้ว ต้องมีแพลตฟอร์มขายของออนไลน์ที่อำนวยความสะดวกมากขึ้น อย่าง LINE SHOPPING ที่มาพร้อมกับตัวช่วยชื่อว่า MyShop ช่วยจัดการร้านค้าออนไลน์ได้อย่างสะดวก ด้วยฟีเจอร์และฟังก์ชัน อาทิ ระบบนับสต็อกสินค้าแบบ Real Time, ระบบ Flex Message รับออเดอร์อัตโนมัติ, ผู้ขายสามารถ สร้างเว็บขายของออนไลน์ฟรี มี Storefront เป็นของตัวเอง ทั้งยังนำเว็บขายของฟรีนี้ไปแชร์ยังโซเชียลมีเดียต่างๆ เพิ่มช่องทางในการขายขึ้นไปอีก นอกจากนี้ยังรองรับการชำระเงินได้หลายช่องทาง ไม่ว่าจะโอนเงิน จ่ายผ่านบัตรเครดิต เก็บเงินปลายทาง หรือจ่ายผ่าน Rabbit LINE Pay โดยไม่ต้องสลับแอปฯ ไม่ว่าจะเป็นร้านค้าออนไลน์แบบไหนก็เริ่มทำธุรกิจและเพิ่มยอดขายบนแพลตฟอร์ม LINE SHOPPING ได้ง่ายๆ

เพียงมี LINE OA สามารถเปิดบัญชี MyShop ได้ฟรี ที่ lineshoppingseller.com