Content is King คือหนึ่งในคำที่นักการตลาดส่วนมากมักจะพูดกัน เพราะการทำคอนเทนต์ที่ดีนั้นจะช่วยให้ลูกค้าจดจำแบรนด์ได้ ยิ่งสมัยนี้การขายของออนไลน์ส่วนมากมักเริ่มต้นจากร้านค้าโซเชียล เช่น Facebook, Instagram และ LINE โดยหนึ่งในกลยุทธ์ที่ร้านค้ามักทำคือ Content สร้าง Engagement ดังนั้นในบทความนี้ของ LINE SHOPPING จะขอมาบอกไอเดียคอนเทนต์ เพื่อเพิ่มยอดขายให้กับพ่อค้าแม่ขายกันครับ
1. สร้างโพสต์ชวนย้อนวันวาน
หนึ่งใน Content สร้าง Engagement คือคอนเทนต์ย้อนวันวานหรือ Nostalgia ซึ่งสาเหตุที่คนส่วนมากชอบคอนเทนต์ประเภทนี้ เกิดขึ้นจากการมีส่วนร่วมในอดีตที่อาจทำให้รู้สึกคุ้นเคยต่างๆ เมื่อมาเห็นสิ่งของเหล่านั้นขึ้นผ่านช่องทางโซเชียลก็อดที่จะมากดไลก์ กดแชร์ หรือคอมเมนต์ไม่ได้ รวมถึงบางครั้ง เรื่องราวหรือของบางอย่างผ่านระยะเวลาและถูกหลงลืมไป พอนำกลับมาพูดถึงหรือย้อนกลับมาก็จะมีคุณค่าได้ ดังนั้นร้านค้าไหนที่กำลังหาไอเดียคอนเทนต์ อาจจะลองหาของเก่าๆ มาพูดถึงอีกครั้งหนึ่งก็ได้ครับ
2. เปิดพื้นที่ให้คนมาแชร์ประสบการณ์
สำหรับใครที่ไม่รู้จะทำยังไงจริงๆ นึกไม่ออกว่าจะเล่าเรื่องอะไร ลองเปลี่ยนจากผู้เขียนมาเป็นผู้อ่านดูก็ได้ เปลี่ยนจากพื้นที่ร้านค้าที่โพสต์เกี่ยวกับตัวเองให้เป็นพื้นที่ที่ให้คนอื่นมาพูดถึง แชร์ประสบการณ์ ง่ายๆ เลยอาจทำคอนเทนต์ให้ลูกค้ามารีวิวร้านว่าเป็นอย่างไร มีอะไรน่าสนใจบ้าง หรืออาจจะลองตั้งประเด็นอะไรสักอย่างขึ้นมาเป็นคำถามปลายเปิดแล้วให้คนอื่นมาแชร์คำตอบหรือประสบการณ์
3. ลองใช้ Story ดู
อีกฟังก์ชันที่ได้รับความนิยมคือ Instagram Story และ Facebook Story ซึ่งออกมาตอบโจทย์ลูกค้าเจน Z อย่างมาก เพราะระยะเวลาที่ของคอนเทนต์จะอยู่ได้เพียง 24 ชั่วโมงหลังจากโพสต์ไป เป็นการกระตุ้นให้ต้องรีบเข้ามาดูหรือเข้ามาซื้อสินค้าเหล่านั้นทันที ซึ่งตอบโจทย์อยากมากกับกลุ่ม FOMO (Fear of Missing Out) หรือการกลัวที่จะพลาดประเด็นต่างๆ ที่เกิดขึ้นบนสื่อโซเชียล ดังนั้นการมีคอนเทนต์ประเภทนี้ก็จะช่วยทำให้เข้ามาอ่านและเข้ามาดูได้ หรือแม้กระทั่งจะต้องตัดสินใจซื้อสินค้าทันที เพราะหากหายหรือลืมไป ก็อาจพลาดโอกาสในการซื้อไปเลย นอกจากนี้สำหรับร้านไหนที่ไม่อยากจะทำคอนเทนต์บ่อยๆ อาจจะใช้ฟังก์ชันนี้ในการบอกข้อมูลสำคัญอย่างโปรโมชันก็ได้นะครับ
4. LIVE หรือวิดีโอ
สำหรับการทำ LIVE หรือวิดีโอ นับว่าสำคัญมาก เพราะถือเป็น Content สร้าง Engagement ได้เยอะมากๆ เลยก็ว่าได้ครับ เพราะผู้ใช้งานส่วนมากชื่นชอบที่จะได้ดูภาพเคลื่อนไหว มากกว่าการดูรูปหรืออ่านแค่ตัวอักษร ซึ่งการทำวิดีโอเคลื่อนไหวนั้นสามารถดึงดูดความสนใจของลูกค้าได้อย่างจังนั่นเอง ดังนั้นใครที่สามารถทำวิดีโอได้ ลองทำวิดีโอขนาดสั้นดู อาจทำเดือนละครั้งกับคอนเทนต์ที่เน้นการขาย ส่วนร้านไหนที่อาจไม่ได้มีพื้นฐานมากนั้น อาจลองทำ LIVE ขายของดู อาจมีการพูดคุยทักทายลูกค้าต่างๆ ก็สามารถที่จะเพิ่มยอดขายได้ไม่แพ้กัน
5. ตามกระแสต่างๆ
อีกไอเดียคอนเทนต์ที่นิยมมากๆ คือลองตามกระแสแรงๆ หรือการทำ Real Time Marketing ดู อาจลองสังเกตว่าช่วงนี้ประเด็นไหนมาแรงและสินค้าที่สามารถไทอินหรือเข้าไปอยู่ในประเด็นเหล่านี้ได้อย่างไร เพราะประเด็นเหล่านี้สามารถดึงคนที่สนใจเข้ามารู้จักแบรนด์ได้มากขึ้น แต่อย่างไรก็ตาม LINE SHOPPING ขอเตือนเล็กน้อยว่ากระแสที่จะเล่นนั้น อาจต้องดูเสียก่อนว่าควรจะเล่นหรือเปล่า เพราะการเข้าไปเล่นกับประเด็นบางอย่างที่มีความอ่อนไหว อาจสร้างภาพจำที่ไม่ดีได้นั่นเอง
จาก 5 ไอเดีย Content สร้าง Engagement ที่แนะนำไป ร้านค้าสามารถนำไปปรับใช้กันได้ นอกจากนี้แล้วอย่าลืมที่จะโพสต์สม่ำเสมอ แต่ไม่เน้นขายมากเกินไป มีคอนเทนต์ที่หลากหลาย และอย่าลืมแนบช่องทางการสั่งซื้อตอนท้าย เผื่อลูกค้าสนใจ อยากมากซื้อสินค้ากับร้าน
ส่วนใครที่เริ่มทำธุรกิจอยากหาช่องทางขายของออนไลน์ ห้ามลืม LINE SHOPPING แพลตฟอร์มขายของออนไลน์มาแรงแห่งปี ที่มาพร้อมกับเครื่องมือช่วยบริหารร้านค้าแบบครบวงจรอย่าง “MyShop” ด้วยฟีเจอร์ต่างๆ อย่างเช่น ระบบนับสต็อกสินค้าแบบ Real Time ตัดสินค้าตามเวลาจริง, ระบบ Flex Message ที่คอยตอบรับคำสั่งซื้อลูกค้าแบบอัตโนมัติ, มี Storefront สร้างเว็บขายของออนไลน์ฟรีเป็นของตัวเอง สามารถนำเว็บขายของฟรีนี้ไปแชร์ยังโซเชียลมีเดียต่างๆ เพิ่มช่องทางในการขาย สามารถติดตามสถานะออเดอร์ตั้งแต่ต้นจนจบ และรองรับการชำระเงินได้หลายช่องทาง ไม่ว่าจะโอนเงิน จ่ายผ่านบัตรเครดิต เก็บเงินปลายทาง หรือจ่ายผ่าน Rabbit LINE Pay โดยไม่ต้องสลับแอปฯ ไม่ว่าจะเป็นร้านค้าออนไลน์แบบไหนก็เริ่มทำธุรกิจและเพิ่มยอดขายบนแพลตฟอร์ม LINE SHOPPING ได้ง่ายๆ
เพียงมี LINE OA สามารถเปิดบัญชี LINE SHOPPING ได้ฟรี ที่ lineshoppingseller.com
