รู้จัก LINE Commerce เครื่องมือสร้างธุรกิจปัง ด้วยทุกโซลูชันจาก LINE

รู้จัก LINE Commerce เครื่องมือสร้างธุรกิจปัง ด้วยทุกโซลูชันจาก LINE

LINE Commerce คืออะไร?

LINE Commerce คือ กลยุทธ์การใช้เครื่องมือทางการตลาดบนแพลตฟอร์ม LINE  ทุกเครื่องมือ ในการสร้างแต่ละ Sale Funnel ให้สมบูรณ์ ตั้งแต่ทำให้ร้านค้าหรือแบรนด์เป็นที่รู้จัก จนไปถึงทำให้ลูกค้ารักและบอกต่อ นอกจากนี้ LINE Commerce ยังช่วยให้ร้านค้าหรือแบรนด์สร้างประสบการณ์ที่ดีให้แก่ลูกค้าได้แบบ Personalisation ทำให้ ดูแลลูกค้าได้ดียิ่งขึ้น จนนำไปสู่ความสัมพันธ์ที่เหนียวแน่น

ทำไมต้อง LINE Commerce

1) อันดับ 1 ของแชทแพลตฟอร์ม ลูกค้าใช้กันอยู่แล้วในชีวิตประจำวัน

LINE เป็นแอปฯ แชทอันดับหนึ่งของคนไทย มีผู้ใช้งานสูงถึง 56 ล้านคน ซึ่งการที่ร้านค้าหรือแบรนด์ใช้ LINE Commerce ก็ทำให้มีโอกาสเข้าถึงผู้ใช้งาน LINE อีกทั้งพาธุรกิจได้ใกล้ชิดกับลูกค้าขึ้นอีกระดับเพราะอยู่ในที่ที่ลูกค้าใช้งานในชีวิตประจำวัน และสะดวกในการสื่อสารติดต่อหาลูกค้าผ่านหัวใจหลักของการใช้งาน LINE คือ “การแชทพูดคุย” อีกด้วย

2) รักษาฐานลูกค้าได้ง่าย  โอกาสสร้างการซื้อซ้ำได้สูงกว่า

LINE Commerce ออกแบบมาเพื่อให้ร้านค้าหรือแบรนด์สามารถสร้างฐานแฟนของตนเองได้ และดูแลสะสมฐานแฟนของตนเองเพื่อให้แบรนด์เติบโตในระยะยาว ด้วยฟีเจอร์ต่าง ๆ ที่ตอบโจทย์การดูแลลูกค้าไม่ว่าจะเป็น   การบรอดแคสต์ กระตุ้นการซื้อด้วยคูปอง หรือการติดแชทแท็กจดจำลูกค้า การทำ Retargeting ไปหาลูกค้า ทั้งหมดนี้ ทำให้ LINE Commerce เป็นเครื่องมือที่ตอบโจทย์การรักษาฐานลูกค้าอย่างมาก

3) ปิดการขายด้วยต้นทุนที่ถูกลงในระยะยาว

ด้วยค่าใช้จ่ายในการทำการตลาดที่เป็นมิตรต่อ SME ไม่ว่าจะในด้านการยิงโฆษณาหาเพิ่มเพื่อนราคาที่ราคาเริ่มต้นต่อ 1 การเพิ่มเพื่อนแค่ 22 บาท  (ข้อมูล ณ เดือน มิ.ย.67) หรือ การบรอดแคสต์ที่ข้อความเริ่มต้นเพียงแค่  0.04 บาท ทำให้ SME ควบคุมงบประมาณทางการตลาดได้ และเมื่อร้านค้าหรือแบรนด์สามารถสร้างฐานแฟนของตนเองได้ ก็มีโอกาสสร้างยอดขายจากลูกค้าประจำมากยิ่งขึ้น ซึ่งทำให้มูลค่าการปิดการขายถูกลง เนื่องจากต้นทุนในการหาลูกค้าใหม่ มักสูงกว่าการรักษาฐานลูกค้าเก่าเสมอ

4) เก็บข้อมูลลูกค้าได้โดยตรง ครบ จบ ที่ LINE ที่เดียว

การใช้งาน LINE Commerce ทุกเครื่องมือใน Sale funnel ไปด้วยกัน จะทำให้ร้านค้าหรือแบรนด์ได้เก็บข้อมูลลูกค้าของตัวเอง (1st Party Data) ที่ทำให้สามารถนำข้อมูลนี้ไปใช้ประโยชน์ต่อยอดได้ ไม่ว่าจะเป็นการออกแบบคอนเทนต์ วางแผนโปรโมชัน หรือพัฒนาสินค้าหรือบริการให้ดียิ่งขึ้นต่อไปในอนาคต

รู้จักแต่ละเครื่องมือของ LINE Commerce

1) หาลูกค้าใหม่

LINE Ads:  การซื้อโฆษณาบนแพลตฟอร์ม LINE ในรูปแบบการประมูล (Bidding) โดยสามารถ กําหนดวัตถุประสงค์ กลุ่มเป้าหมาย และงบประมาณของแคมเปญโฆษณาให้เหมาะสมได้ 

LINE VOOM: LINE VOOM เป็นพื้นที่สร้างสรรค์คอนเทนต์แบบนแอปฯ LINE ให้ความเพลิดเพลินแก่ผู้ใช้งานโดยเน้นวิดีโอสั้นเป็นหลัก 

2) สื่อสารกับลูกค้า

LINE OA: บัญชีทางการสำหรับธุรกิจที่ช่วยให้สามารถสร้างฐานผู้ติดตามได้อย่างไม่จำกัดจำนวนเพื่อส่งข้อมูลทางการตลาด โปรโมชันพิเศษ รวมถึงสื่อสารแบบรายบุคคลกับลูกค้าได้ พร้อมฟีเจอร์ที่ตอบโจทย์การสื่อสารและดูแลลูกค้าอย่างครบครัน

3) ปิดการขาย

LINE SHOPPING: เครื่องมือเสริม LINE  OA ในการมีหน้าร้านออนไลน์แบบครบวงจรที่ช่วยปิดการขายง่ายขึ้น

4) กระตุ้นการซื้อซ้ำ

ไม่ว่าจะเป็นการบรอดแคสต์ตามแชทแท็กผ่าน LINE OA สร้างคูปองส่วนลดบน LINE SHOPPING ใช้ระบบสะสมแต้มเก็บพอยท์แลกของรางวัลผ่าน My Customer | CRM ทุกเครื่องมือและฟีเจอร์เหล่านี้ ช่วยเพิ่มโอกาสให้เกิดการซื้อซ้ำมากยิ่งขึ้น

5) ขยายธุรกิจผ่านการบอกต่อ 

LINE SHOPPING ให้ลูกค้าซื้อและส่งสินค้าร้านคุณเป็นของขวัญให้เพื่อนในไลน์ได้ เพิ่มโอกาสใหม่ ในการขายสินค้า พร้อมขยายฐานลูกค้า ให้เติบโต 2 ต่อเพราะผู้รับของขวัญ อาจกลายเป็นลูกค้าประจำของคุณในอนาคตได้!

สรุปวิธีการใช้เครื่องมือต่าง ๆ ของ LINE Commerce

ร้านค้าหรือแบรนด์ของคุณการสามารถสร้างธุรกิจให้สำเร็จ และออกแบบประสบการณ์การซื้อขายที่ดีให้กับลูกค้าของคุณได้บน LINE เพียงแค่ใช้เครื่องมือจาก LINE Commerce ดังนี้

1) หาลูกค้าใหม่  > สร้างการรับรู้ผ่าน LINE Ads และ LINE VOOM

2) สื่อสารกับลูกค้า > สร้างความสนใจให้ลูกค้าพิจารณาผ่าน LINE OA

3) ปิดการขาย > ใช้ LINE SHOPPING เป็นหน้าร้านออนไลน์เสริมเข้าบน LINE OA ลูกค้าช้อปง่าย ปิดการขายเร็ว

4) กระตุ้นการซื้อซ้ำ > ผสมผสานการใช้เครื่องมือต่างๆ ทั้ง LINE OA, LINE SHOPPING, MyCustomer CRM

5) ขยายธุรกิจผ่านการบอกต่อ > เปิดฟังชันก์ SEND GIFT กับสินค้าบน LINE SHOPPING  ของคุณให้ลูกค้าส่งต่อหาเพื่อน ๆ ของพวกเขาผ่าน LINE ได้


my-shop-logo

ตัวช่วยการขายที่ทุกร้านค้าออนไลน์ต้องมี

MyShop Download on the App Store MyShop Get it on Google Play

© LY Corporation 2023