อัปเดตก่อนใคร! เทรนด์เทคโนโลยี 2022 ที่ต้องรู้ เพื่อปรับตัวให้ทัน

หนึ่งในประเด็นที่ใครๆ ต่างให้ความสนใจเมื่อเริ่มต้นปีใหม่ก็คือเรื่องของ “เทคโนโลยี” ซึ่งเทรนด์เทคโนโลยี 2022 ก็ได้มีการพัฒนาอย่างก้าวกระโดดอย่างมาก อีกทั้งยังมีข่าวเทคโนโลยีใหม่ๆ เกิดขึ้นอย่างต่อเนื่องอีกด้วย ซึ่งส่งผลกระทบต่ออุตสาหกรรมต่างๆ ไม่ว่าจะเป็นการผลิต การแพทย์ สถาปนิก หรือแม้แต่ในวงการขายของออนไลน์อย่างอีคอมเมิร์ซ สามารถเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานให้กับทุกอาชีพเลยทีเดียว เพื่อไม่ให้ทุกท่านตกเทรนด์และปรับตัวให้ทันเทคโนโลยีใหม่ 2022 ในบทความนี้ LINE SHOPPING จะมาอัปเดตเทรนด์เทคโนโลยีปี 2022 ให้ได้ทราบกันครับ

AI ก้าวหน้าและมีความชาญฉลาดมากขึ้น

ระบบ Artificial Intelligence (AI) หรือปัญญาประดิษฐ์อาจเป็นเทคโนโลยีที่เกิดขึ้นและเป็นที่พูดถึงกันมาหลายปีแล้ว แต่ปฏิเสธไม่ได้ว่าเทคโนโลยีชิ้นนี้ได้รับการพัฒนาอยู่ตลอดเวลา เพราะระบบปัญญาประดิษฐ์ยังคงมีบทบาทสำคัญต่อธุรกิจต่างๆ 

ล่าสุดก็ได้มีการพัฒนา Generative AI ที่มีความสามารถในการเรียนรู้และนำข้อมูลที่มีอย่างเช่น ข้อความ รูปภาพ หรือวิดีโอ ไปสร้างคอนเทนต์ใหม่ๆ ได้แบบไม่ซ้ำใคร ยกตัวอย่างเช่น ในวงการแพทย์ที่สามารถใช้ Generative AI เข้ามาช่วยวิจัย ช่วยสร้างอวัยวะเทียม ช่วยวิเคราะห์การปลูกถ่ายอวัยวะ หรือช่วยผลิตยารักษาชนิดต่างๆ ส่วนในมุมการตลาดหรือผู้เริ่มทำธุรกิจก็เริ่มมีแพลตฟอร์ม AI เข้ามาช่วยคิดและปรับปรุงคอนเทนต์ให้แปลกใหม่ และนำไปใช้ในการทำ Content Marketing ได้

Cloud ยกระดับการดำเนินงานในปัจจุบัน

ท่ามกลางสถานการณ์โควิด-19 ส่งผลให้องค์กรมากมายทั่วโลกต้องปรับตัวเพื่อเอาตัวรอด หันมาทำงานหรือคิดหาวิธีดำเนินการผ่านช่องทางออนไลน์มากขึ้นกว่าแต่ก่อน ด้วยเหตุนี้ ระบบ Cloud Computing จึงได้กลายเป็นเทรนด์เทคโนโลยี 2022 ที่มาแรงแบบไม่ผ่อนเลยทีเดียว

เมื่อพูดถึง Cloud Computing สิ่งแรกหลายท่านนึกถึงอาจเป็น Google Drive หรือ OneDrive ที่มีไว้สำหรับเก็บข้อมูล ซึ่งเป็นเพียงส่วนหนึ่งเท่านั้น เพราะยังมีบริการบน Cloud เกิดขึ้นมาอีกมากมายในปัจจุบันนี้ ตัวอย่างเช่น Platform as a Service (PaaS) หรือบริการด้านแพลตฟอร์มผ่านคลาวด์อย่างชุดคำสั่ง (Devtool) สำหรับพัฒนาซอฟต์แวร์ แอปพลิเคชัน และเว็บไซต์ และยังมี Software as a Service (SaaS) เป็นบริการที่ส่งตรงได้ตั้งแต่ระดับองค์กร นักพัฒนา ไปจนถึง End User (ผู้ใช้งาน)

ระบบ Cloud เป็นสิ่งที่ใช้งานได้อย่างเรียบง่ายและเข้าถึงง่าย เพราะทุกอย่างอยู่บนออนไลน์เพียงมีอินเทอร์เน็ตก็ใช้งานได้ ไม่ว่าจะเป็นโปรแกรมช่วยขายระบบ CRM หรือระบบจัดเก็บข้อมูลต่างก็มีความคล่องตัวสูง ซึ่งทำให้ธุรกิจอีคอมเมิร์ซหรือการขายของออนไลน์ผ่านแพลตฟอร์มต่างๆ เป็นไปได้สะดวกขึ้นนั่นเองครับ

Data ต่างๆ จะถูกจัดระเบียบและปลอดภัยมากขึ้น

ความปลอดภัยของข้อมูลถือเป็นเรื่องสำคัญที่ผู้บริโภคต่างตื่นตัวกันมากขึ้น เนื่องด้วยการก้าวหน้าของเทคโนโลยีและความกังวลว่าข้อมูลของตัวเองจะถูกนำไปใช้ในทางที่ผิด อีกทั้งยังมี PDPA (Personal Data Protection Act) หรือพ.ร.บ. คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่จะเริ่มมีผลบังคับใช้ในวันที่ 1 มิถุนายน พ.ศ. 2565 นี้อีกด้วย

ธุรกิจจึงต้องในความสำคัญด้านการจัดเก็บและจัดการข้อมูลอย่างมาก ท่ามกลางเทรนด์เทคโนโลยี 2022 นี้ก็ได้มี Data Frabic ที่เข้ามาช่วยรวบรวมข้อมูลที่กระจายตามจุดต่างๆ ทำให้เรียบเรียงข้อมูลได้สะดวก เข้าถึงข้อมูลได้ทันท่วงที นอกจากนี้ก็ได้มีการพัฒนา Cybersecurity Mesh ที่เป็นเทคโนโลยีความปลอดภัยที่คอยดูแล Cloud-Based Applications (แอปบนคลาวด์) และ Data เพื่อป้องกันจาก Cyber Threats ต่างๆ อย่างการแฮ็กข้อมูล เป็นต้น องค์กรที่ทำงานผ่านออนไลน์หรือธุรกิจออนไลน์จึงควรจับตามองการพัฒนาของเทคโนโลยีเหล่านี้อย่างใกล้ชิด

Hyperautomation ระบบอัตโนมัติที่เก่งกว่าเดิม

ที่ผ่านมาระบบ Automation หรือระบบอัตโนมัติ มีปัญหาหลักคือการที่ไม่สามารถจัดการกับกระบวนการที่ซับซ้อนได้มากนัก ไม่ว่าจะเป็นในด้านการตลาด การทำธุรกิจ หรือระบบภายในองค์กรก็ตาม อาทิเช่น ระบบแชทบอท (Chatbot) ที่สามารถโต้ตอบลูกค้าได้ตามคำสั่งที่ป้อนไว้เท่านั้น แต่ Hyperautomation เป็นเทรนด์เทคโนโลยี 2022 ที่จะเข้ามายกระดับการทำงานของระบบอัตโนมัติ

หากพูดง่ายๆ Hpyerautomation ก็คือการผสมผสานของ Machine Learning ในปัญญาประดิษฐ์ และ Automation Tool เพื่อให้เกิดผลลัพธ์ของการทำงานรวดเร็วขึ้นและดียิ่งขึ้น ซึ่งในอนาคตเราอาจจะได้เห็นแชทบอทที่สามารถพูดคุยโต้ตอบลูกค้าได้อย่างราบรื่นมากยิ่งขึ้น ผ่านการเรียนรู้และวิเคราะห์ของ AI นั่นเอง ซึ่งอาจเป็นตัวช่วยเพิ่มยอดขาย ที่พ่อค้าแม่ขายไม่ควรมองข้ามครับ

จบไปแล้วกับเทรนด์เทคโนโลยี 2022 ที่จะบูมมากขึ้นในปีนี้ ซึ่งบางอย่างอาจเป็นที่รู้จักอยู่แล้ว ส่วนเทคโนโลยีบางชิ้นอาจอยู่ในขั้นตอนการพัฒนาให้ดียิ่งขึ้น จึงขอแนะนำให้พ่อค้าแม่ขายและเจ้าของธุรกิจคอยติดตามอย่างใกล้ชิด

สำหรับพ่อค้าแม่ขายที่ต้องการเทคโนโลยีที่เข้ามาช่วยเพิ่มยอดขายให้ปังๆ ขอแนะนำให้เข้ามาเปิดร้านขายของออนไลน์บนแพลตฟอร์ม LINE SHOPPING ที่มาพร้อมกับเครื่องมือช่วยบริหารร้านค้าแบบครบวงจรอย่าง “MyShop” ด้วยฟีเจอร์ต่างๆ อย่างเช่น ระบบนับสต็อกสินค้าแบบ Real Time ตัดสินค้าตามเวลาจริง, ระบบ Flex Message ที่คอยตอบรับคำสั่งซื้อลูกค้าแบบอัตโนมัติ, มี Storefront สร้างเว็บขายของออนไลน์ฟรีเป็นของตัวเอง สามารถนำเว็บขายของฟรีนี้ไปแชร์ยังโซเชียลมีเดียต่างๆ เพิ่มโอกาสในการขาย สามารถติดตามสถานะออเดอร์ตั้งแต่ต้นจนจบ และรองรับการชำระเงินได้หลายช่องทาง ไม่ว่าจะโอนเงิน จ่ายผ่านบัตรเครดิต เก็บเงินปลายทาง หรือจ่ายผ่าน Rabbit LINE Pay โดยไม่ต้องสลับแอปฯ ไม่ว่าจะเป็นร้านค้าออนไลน์แบบไหนก็เริ่มทำธุรกิจและเพิ่มยอดขายบนแพลตฟอร์ม LINE SHOPPING ได้ง่ายๆ

เพียงมี LINE OA สามารถเปิดบัญชี MyShop ได้ฟรี ที่ lineshoppingseller.com