รวบมาให้หมด! เทรนด์เทคโนโลยีน่าสนใจปี 2022 ที่คนทำธุรกิจห้ามพลาด
ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา อุปกรณ์ไอที ซอฟต์แวร์ และเครือข่ายต่างๆ ได้เข้าสู่การเปลี่ยนแปลงและพัฒนาอย่างก้าวกระโดด จนคำว่า “เทคโนโลยีในอนาคต” อาจเป็นแนวคิดที่ไม่ได้ไกลเกินเอื้อมมากเท่าที่คิดนัก ซึ่งนับว่าอาจมีเกิดความเปลี่ยนแปลงแบบปีต่อปีเลยก็ว่าได้
ในบทความนี้ LINE SHOPPING จึงจะมาแนะนำเทรนด์เทคโนโลยีน่าสนใจปี 2022 เพื่อให้ผู้ประกอบการทุกคนได้รู้ว่าธุรกิจในอนาคตจะเปลี่ยนไปในทิศทางไหนบ้าง
3 แกนหลักของเทคโนโลยีน่าสนใจปี 2022
บริษัทวิจัยและผู้ให้คำปรึกษาด้านเทคโนโลยีสารสนเทศชั้นนำของโลกอย่าง Gartner ได้ออกมาคาดการณ์ “เทรนด์เทคโนโลยี” ที่จะเข้ามามีบทบาทขับเคลื่อนธุรกิจดิจิทัลและนวัตกรรมในช่วงนี้ โดยแบ่งได้เป็น 3 แกนหลัก คือ
1. Engineering Trust: ความน่าเชื่อถือทางวิศวกรรม
2. Sculpting Change: การเปลี่ยนแปลงที่เป็นรูปร่าง
3. Accelerating Growth: ขับเลื่อนการเติบโตอย่างเร่งด่วน
มาดูกันว่าในแต่ละภาคส่วนนั้น จะมีเทคโนโลยีในอนาคตอะไรบ้างที่น่าสนใจต่อธุรกิจขายของออนไลน์และในอุตสาหกรรมอื่นๆ
Engineering Trust ความน่าเชื่อถือทางวิศวกรรม
เป็นการพัฒนาทางเทคโนโลยีในส่วนที่จะสร้างรากฐานของไอทีให้เกิดความยืดหยุ่นและมีประสิทธิภาพกว่าเดิม ด้วยการนำข้อมูลมารวบรวมและประมวลผลอย่างปลอดภัยยิ่งขึ้น ทั้งบนคลาวด์ (Cloud) และไม่ใช่คลาวด์ เพื่อปรับพื้นฐานด้านไอทีได้อย่างคุ้มค่า ซึ่งมีเทคโนโลยีน่าสนใจปี 2022 ดังนี้
1. Data Fabric
Data Fabric ถือเป็นแนวคิดการออกแบบที่รวบรวมแหล่งข้อมูลระหว่างแพลตฟอร์มและผู้ใช้เพื่อให้นำไปปรับใช้ต่อธุรกิจ โดยอาศัยการวิเคราะห์ข้อมูล “Metadata” เพื่อรองรับการออกแบบและการใช้ข้อมูลแบบบูรณาการ และใช้ซ้ำได้ในทุกสภาพแวดล้อม ไม่ว่าจะเป็นแพลตฟอร์มไฮบริด (Hybrid Platform) หรือมัลติคลาวด์ (Multi-Cloud) ทำให้ข้อมูลพร้อมใช้งานได้ตลอดเวลา ในทุกที่ต้องการ ซึ่งจะช่วยลดกระบวนการจัดการข้อมูลได้มากถึง 70% ธุรกิจอีคอมเมิร์ซสามารถนำข้อมูลเหล่านี้ไปทำการตลาดหรือแคมเปญได้แบบเรียลไทม์ ช่วยเพิ่มยอดขายให้มากขึ้นได้อีก เป็นต้น
2. Cybersecurity Mesh
เป็นกลยุทธ์การรวบรวม บริการความปลอดภัยที่แตกต่างและกระจายอย่างกว้างขวาง ช่วยให้โซลูชันด้านความมั่นคงปลอดภัยแบบเดี่ยวทำงานร่วมกันเพื่อปรับปรุงความมั่นคงปลอดภัยโดยรวม เข้าถึงข้อมูลจากอุปกรณ์ใดก็ได้ทุกที่ได้อย่างปลอดภัย ช่วยป้องกันธุรกิจจาก Cyber Threat ที่มีมากขึ้นทุกวัน อย่างไวรัส (Virus) หรือแฮกเกอร์ (Hacker) เป็นต้น
3. Cloud-Native Platforms
แพลตฟอร์มบนเทคโนโลยีคลาวด์ เป็นการพัฒนาแอปพลิเคชันที่รองรับการประมวลผลบนคลาวด์ ทำให้ระบบไอทีให้มีความยืดหยุ่น คล่องตัว ปรับปรุงวิธีการโอนย้ายข้อมูลไปสู่ระบบคลาวด์ ทำให้สามารถใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีได้เต็มที่และลดความยุ่งยากในการดูแลรักษา ไม่แน่ว่าในอนาคตอันใกล้แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซต่างๆ อาจปรับตัวกลายเป็น Cloud-Native Platform กันมากขึ้นกว่าเดิม มีฟีเจอร์ที่อำนวยความสะดวกกับร้านค้าโซเชียลและนักช้อปออนไลน์มากขึ้น
Sculpting Change การเปลี่ยนแปลงที่เป็นรูปร่าง
การพัฒนาของเทคโนโลยีด้านนี้ จะเข้ามาช่วยทำให้องค์กรสามารถปรับขนาดเและเร่งการเปลี่ยนแปลงไปสู่ระบบดิจิทัลได้อย่างมีประสิทธิภาพ และได้นำระบบ Artificial Intelligence เข้ามามีส่วนสนับสนุนการเปลี่ยนแปลงมากกว่าเดิม เช่นในการสร้างแอปพลิเคชันควบคู่กับ AI เพื่อสนับสนุนกิจกรรมทางธุรกิจในด้านต่างๆ ซึ่งมีเทคโนโลยีน่าสนใจปี 2022 ดังนี้
1. Composable Applications
แอปพลิเคชันที่สามารถ “แยกส่วน” และนำมาประกอบใหม่ โดยใช้ “โมดูลาร์ธุรกิจเป็นศูนย์กลาง (Business-Centric Modular Components)” จึงทำให้แอปฯ ที่ประกอบขึ้นใหม่ง่ายต่อการใช้และสามารถนำโค้ดกลับมาประกอบเพื่อใช้ใหม่ได้ รองรับการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลที่เป็นไปอย่างรวดเร็ว พูดง่ายๆ ว่าสามารถลดระยะเวลาการอัปเดตแอปพลิเคชันต่างๆ ให้ทันเทรนด์ใหม่ๆ นั่นเอง ช่วยสร้างมูลค่าและคุณค่าท่ามกลางการเปลี่ยนแปลง
2. Hyperautomation
หลายคนอาจคุ้นเคยกับระบบอัตโนมัติ แต่ Hyperautomation จะช่วยยกระดับธุรกิจขึ้นไปอีก และยังมีการนำ AI หรือปัญญาประดิษฐ์ สามารถทำธุรกิจได้รวดเร็วและยืดหยุ่นมากกว่าเดิม และอาจนับเป็นการสร้างโมเดลธุรกิจแบบใหม่เลยก็ได้ ซึ่งในปัจจุบันอาจได้เห็นแชทบอทที่สามารถตอบรับคำสั่งซื้อลูกค้าได้เอง รวมไปถึงแพลตฟอร์มการตลาดอย่าง Marketing Automation Platform ที่เริ่มเข้ามามีบทบาทสำคัญต่อทั้งธุรกิจ SMEs และผู้ประกอบการรายย่อยที่ขายของออนไลน์ครับ
3. AI Engineering
ระบบ AI ยังคงได้รับการพัฒนาและเติบโตอย่างต่อเนื่อง ต่อจากนี้เราอาจได้เห็นองค์กรหรือแบรนด์ต่างๆ นำ AI เข้ามาเป็นส่วนหนึ่งในกระบวนการทำงานและการสร้างมูลค่าทางธุรกิจมากขึ้น โดยจะเป็นการ “Intregration” หรือแนวทางแบบบูรณาการสำหรับการดำเนินงาน ปรับปรุงการทำงานของ AI ให้คล่องตัวขึ้น จนสามารถนำมาปรับใช้งานจริงได้อย่างมีประสิทธิภาพ
Accelerating Growth ขับเลื่อนการเติบโตอย่างเร่งด่วน
นอกจากการวางรากฐานไอทีที่แข็งแกร่งและการเปลี่ยนแปลงให้มีรูปร่างชัดเจนขึ้นแล้ว เทคโนโลยียังเป็นปัจจัยสำคัญในการขับเลื่อนการเติบโตของธุรกิจและมีส่วนแบ่งการตลาดเพิ่มขึ้นอีกด้วย ซึ่งเทคโนโลยีน่าสนใจปี 2022 ในด้านการสร้างการเติบโต มีดังนี้
1. Distributed Enterprises
ช่วงนี้การ Work From Home ได้กลายเป็นสิ่งปกติไปแล้ว และเมื่อองค์กรไม่ได้ทำงานอยู่ในออฟฟิศ ก็จะมีการปรับตัวไปสู่ “องค์กรแบบกระจาย” จึงได้มีเทคโนโลยีที่เข้ามาสนับสนุนด้านนี้มากมาย ส่งเสริมประสบการณ์ที่ดีของพนักงาน และยังใช้สร้างปฏิสัมพันธ์ระหว่างลูกค้าที่อยู่ห่างไกลออกไปได้ด้วย
2. Autonomic Systems
เทคโนโลยีระบบการทำงาน ที่มีความสามารถปรับตัวให้เข้ากับความไม่แน่นอน จะมีความพยายามในการคิดค้นและปรับใช้ระบบที่เรียนรู้จากสภาพแวดล้อม อย่างการ ปรับเปลี่ยนอัลกอริทึมของตนเองได้แบบไดนามิก (Dynamic) และเรียลไทม์ (Real Time) เพื่อปรับตัวให้เหมาะสมกับระบบนิเวศที่ซับซ้อนมากยิ่งขึ้น เป็นระบบอัตโนมัติที่มีความสามารถทางเทคโนโลยีที่คล่องตัว จึงสามารถรองรับความต้องการและสถานการณ์ใหม่ๆ เพิ่มประสิทธิภาพการทำงานมากขึ้นได้
ที่ได้แนะนำไปทั้งหมดนี้ก็เป็นเพียงเทคโนโลยีน่าสนใจปี 2022 บางส่วน ที่จะเข้ามาเป็นปัจจัยสำคัญในการเปลี่ยนแปลงเท่านั้น ยังคงมีเทคโนโลยีในอนาคตที่น่าจับตามองอีกมากมายครับ
ส่วนพ่อค้าแม่ขายที่ต้องการนำเทคโนโลยีเข้ามาช่วยขายของออนไลน์ ไม่ต้องรอช้า สามารถเข้ามาใช้งาน LINE SHOPPING ได้แล้ววันนี้ ที่มาพร้อมกับเครื่องมือช่วยบริหารร้านค้าแบบครบวงจรอย่าง “MyShop” ด้วยฟีเจอร์ต่างๆ
อย่างเช่น ระบบนับสต็อกสินค้าแบบ Real Time ตัดสินค้าตามเวลาจริง, ระบบ Flex Message ที่คอยตอบรับคำสั่งซื้อลูกค้าแบบอัตโนมัติ, มี Storefront สร้างเว็บขายของออนไลน์ฟรีเป็นของตัวเอง สามารถนำเว็บขายของฟรีนี้ไปแชร์ยังโซเชียลมีเดียต่างๆ เพิ่มช่องทางในการขาย สามารถติดตามสถานะออเดอร์ตั้งแต่ต้นจนจบ และรองรับการชำระเงินได้หลายช่องทาง ไม่ว่าจะโอนเงิน จ่ายผ่านบัตรเครดิต เก็บเงินปลายทาง หรือจ่ายผ่าน Rabbit LINE Pay โดยไม่ต้องสลับแอปฯ ไม่ว่าจะเป็นร้านค้าออนไลน์แบบไหนก็เริ่มทำธุรกิจและเพิ่มยอดขายบนแพลตฟอร์ม LINE SHOPPING ได้ง่ายๆ
เพียงมี LINE OA สามารถเปิดบัญชี MyShop ได้ฟรี ที่ lineshoppingseller.com
