จำเป็นด้วยหรือที่ต้องทำการตลาด Social Media? LINE SHOPPING มาไขคำตอบ
ในปัจจุบันนี้ คนใช้งานอินเทอร์เน็ตส่วนมากมักใช้เวลาไปกับ Social Media ต่างๆ ไม่ว่าจะเป็น Facebook, Instagram, YouTube หรือ Twitter ก็มีการใช้งานกันตลอด 24 ชั่วโมงเลยก็ว่าได้ จากคนหลากหลายช่วงวัยและเพศ หลายๆ แบรนด์จึงหันทำการตลาด Social Media กันมากขึ้น ดังนั้น LINE SHOPPING จะขอพาทุกคนมาดูว่าการตลาด Social Media คืออะไร แล้วจะต้องทำอย่างไรให้ปังกัน
การตลาด Social Media คืออะไร?
การตลาดผ่าน Social Media หรือ Social Media Marketing คือการออกแบบการใช้งาน กลยุทธ์ เทคนิคต่างๆ ให้เข้ากับกลุ่มเป้าหมายหลัก ผ่านการสร้างเนื้อหา สื่อสารไปยังกลุ่มเป้าหมาย การทำโปรโมชันต่างๆ ประชาสัมพันธ์ หรือการขายของออนไลน์ เพื่อให้ลูกค้าได้เกิดการตระหนักรู้ไปจนถึงเกิดการกระทำต่างๆ อย่างไรก็ตามการทำการตลาดผ่านช่องทาง Social Media จำเป็นที่จะต้องศึกษารูปแบบเนื้อหา กลุ่มเป้าหมาย วัตถุประสงค์ว่าสอดคล้องกับช่องทางหรือไม่ เพราะแต่ละช่องทางก็จะมีรูปแบบที่แตกต่างกันอีกด้วย
ทำไมถึงควรทำการตลาด Social Media?
จากที่ได้เกริ่นนำไปข้างต้นว่าการทำ Social Media Marketing จะช่วยให้ลูกค้าเกิดการตระหนักรู้หรือสั่งซื้อสินค้าต่างๆ ได้ นอกจากนั้นยังมีประโยชน์มากมายอีก อาทิเช่น
1. ทำการประชาสัมพันธ์เว็บไซต์และร้านค้า เพื่อให้เกิดการจดจำได้ในคนหมู่มาก โดยไม่จำเป็นที่จะต้องเสียงบประมาณเยอะ ก็สามารถเข้าถึงผู้คนได้ง่ายและรวดเร็วและสามารถสื่อสารไปยังกลุ่มเป้าหมายได้ตรงจุด
2. นับเป็นอีกช่องทางสำคัญที่สามารถพูดคุย ติดต่อ ระหว่างลูกค้ากับร้านค้าได้โดยตรง อีกทั้งยังให้บริการได้ตลอด 24 ชั่วโมง ทำให้สามารถใกล้ชิดกับลูกค้าได้โดยตรงและสามารถสร้างปฏิสัมพันธ์และความไว้เนื้อเชื่อใจได้
3. สามารถเก็บรวบรวมข้อมูลของลูกค้าหรือกลุ่มเป้าหมายได้ เพื่อนำมาใช้วิเคราะห์ข้อมูลความสนใจของผู้ใช้งานและพัฒนาวิธีที่จะทำให้กลายมาเป็นลูกค้าได้ รวมถึงปรับปรุงแผนการตลาดในภายภาคหน้า
4. สามารถเจาะกลุ่มเป้าหมายได้แม่นยำมากยิ่งขึ้น เนื่องจากการทำโฆษณาผ่านช่องทาง Social Media จะสามารถกำหนดกลุ่มเป้าหมายได้ละเอียด ทั้งด้านอายุ เพศ ความชอบ จึงทำให้โฆษณาสามารถเข้าถึงกลุ่มลูกค้าได้อย่างตรงจุดนั่นเอง
สอนทำการตลาด Social Media มาเพิ่มยอดขายให้ปังกัน
สำหรับผู้เริ่มทำธุรกิจที่อยากเริ่มทำการตลาด Social Media สามารถเริ่มต้นด้วยการเรียนรู้ได้จาก Social Media ของแบรนด์คู่แข่งว่ามีการทำคอนเทนต์อย่างไร รูปแบบกราฟิก โทนเสียงที่ใช้ในการนำเสนอเป็นอย่างไร ความถี่ในการโพสต์ รวมถึงเอนเกจเมนต์ (Engagement) ของแต่ละโพสต์เป็นอย่างไรบ้าง เพื่อจะได้รู้ว่าจะต้องทำการตลาดอย่างไร เพื่อสร้างการจดจำให้กับลูกค้าได้ รวมถึงลูกค้าจะได้ซื้อสินค้านั่นเอง เมื่อค้นหาและสรุปสไตล์ของแต่ละ Social Media ได้แล้ว ไม่จำเป็นต้องใช้ทุกช่องทางเพื่อโพสต์เลย โดยสามารถเพิ่มยอดขายของออนไลน์ได้ผ่านวิธีการดังนี้
- อย่าโพสต์ยาว หลายๆ คนมักคิดว่ายิ่งมีคอนเทนต์ยาวๆ เยอะๆ ลูกค้าจะยิ่งชอบ แต่ในความเป็นจริงแล้ว ยิ่งโพสต์สั้นลูกค้าในโซเชียลจะมีเอนเกจเมนต์มากกว่าโพสต์ที่ยาว ดังนั้นเวลาทำคอนเทนต์โซเชียลมีเดียอาจเปลี่ยนจากการโพสต์ยาวๆ เป็นสั้นๆ กระชับได้ใจความ หากจะเป็นคอนเทนต์ยาวๆ อาจทำเป็นลิงก์ให้ไปอ่านโพสต์ฉบับเต็มแทน
- อย่าลืมใส่รายละเอียดชื่อสินค้า ขนาด สี ราคา ช่องทางการสั่ง ให้ครบ ไม่ว่าจะเป็นบนรูปภาพหรือในแคปชันเพื่อให้ลูกค้าเห็นได้ชัดเจนและทักเข้ามาสอบถาม สำหรับใครที่ลิงก์เว็บขายของก็สามารถใส่ลิงก์ให้ลูกค้าสามารถช้อปได้ตลอด 24 ชั่วโมงเลย
- หากมีโอกาสสามารถที่จะไลฟ์ขายของได้ เพราะเป็นอีกวิธีที่ลูกค้าคนไทยชอบ บางคนก็อาจเข้ามาซื้อของได้ แถมยังเป็นการเพิ่มปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าอีกด้วย
- ชวนลูกค้ามาแชร์รีวิวเกี่ยวกับร้าน โดยนำรีวิวจริงจากลูกค้ามาโพสต์ผ่านช่องทางอื่นๆ เพราะนอกจากการทำให้เกิดเอนเกจเมนต์ที่ดีแล้ว ลูกค้ายังรู้สึกผูกพันกับร้านค้ามากขึ้นและอยากจะมาซื้อซ้ำบ่อยๆ แถมยังเป็นการประชาสัมพันธ์ให้เกิดลูกค้าใหม่ๆ ที่อยากเข้ามาสั่งซื้ออีกด้วย
เป็นอย่างไรกันบ้างครับกับการตลาด Social Media คงทำให้ทุกคนทราบแล้วว่าคืออะไรและทำไมต้องทำ รวมถึงวิธีเพิ่มยอดขายให้พุ่งขึ้นผ่านการทำ Social Media Marketing อีกด้วย ซึ่งใครที่มองหาแพลตฟอร์มขายของออนไลน์ อย่าลืมมองหา LINE SHOPPING แหล่งรวมร้านค้าโซเชียลที่มาพร้อมกับเครื่องมือช่วยบริหารร้านค้าแบบครบวงจรอย่าง “MyShop” ด้วยฟีเจอร์ต่างๆ อย่างเช่น ระบบนับสต็อกสินค้าแบบ Real Time ตัดสินค้าตามเวลาจริง, ระบบ Flex Message ที่คอยตอบรับคำสั่งซื้อลูกค้าแบบอัตโนมัติ, มี Storefront สร้างเว็บขายของออนไลน์ฟรีเป็นของตัวเอง สามารถนำเว็บขายของฟรีนี้ไปแชร์ยังโซเชียลมีเดียต่างๆ เพิ่มช่องทางในการขาย สามารถติดตามสถานะออเดอร์ตั้งแต่ต้นจนจบ และรองรับการชำระเงินได้หลายช่องทาง ไม่ว่าจะโอนเงิน จ่ายผ่านบัตรเครดิต เก็บเงินปลายทาง หรือจ่ายผ่าน Rabbit LINE Pay โดยไม่ต้องสลับแอปฯ ไม่ว่าจะเป็นร้านค้าออนไลน์แบบไหนก็เริ่มทำธุรกิจและเพิ่มยอดขายบนแพลตฟอร์ม LINE SHOPPING ได้ง่ายๆ
เพียงมี LINE OA สามารถเปิดบัญชี MyShop ได้ฟรี ที่ lineshoppingseller.com
