LINE SHOPPING ตอกย้ำความเป็นแพลตฟอร์มและเว็บขายของฟรี! อันดับหนึ่ง
ท่ามกลางการเติบโตของตลาดโซเชียลคอมเมิร์ซและอีคอมเมิร์ซในไทย LINE ประเทศไทย ผู้นำแอปพลิเคชันแชทและซูเปอร์แอปอันดับหนึ่งของไทยได้เล็งเห็นศักยภาพของตลาดจึงได้ผลักดัน LINE SHOPPING แพลตฟอร์มรวมร้านค้าออนไลน์และเว็บขายของฟรี รวมถึงพัฒนา MyShop ฟีเจอร์ระบบขายของออนไลน์ให้ตอบโจทย์การใช้งานของผู้ซื้อและผู้ขายยิ่งขึ้น
LINE SHOPPING ได้เปิดตัวมาตั้งแต่ปี 2019 โดยเป็นการผสมผสานรูปแบบการขายทั้ง Social Commerce การแชทคุยโต้ตอบระหว่างร้านค้ากับลูกค้า ซึ่งสามารถต่อรอง มอบขอเสนอ เพิ่มโอกาสในการปิดการขายได้สูงถึง 45% และ e-Marketplace ผ่านการสร้างเว็บขายของออนไลน์ฟรี จึงสามารถช่วยเพิ่มยอดขายสินค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ อีกจุดหนึ่งที่ทำให้ LINE SHOPPING โดดเด่นเหนือแพลตฟอร์มอื่น คือการเปิดให้ร้านค้าสมัครใช้งานฟรี ไม่มีการเก็บ GP หรือค่าธรรมเนียม จึงช่วยให้ผู้ประกอบการรายย่อย ผู้เริ่มทำธุรกิจต่างๆ ที่สนใจและอยากลองเริ่มขายของออนไลน์ สามารถสมัครใช้งานได้ทันที และยังครอบคลุมถึงการใช้ระบบขายของออนไลน์ฟรีอย่าง MyShop ด้วย อีกทั้งยังเสริมทัพแกร่งด้วยตัวแบรนด์ LINE ซึ่งได้ผนวกเอาความแข็งแกร่งของทุกเซอร์วิสบน LINE Ecosystem มาสร้างความสะดวกสบาย อาทิ Rabbit LINE Pay และ LINE POINTS โดยปัจจุบัน LINE SHOPPING มีจำนวนผู้ใช้งานรายเดือน (Monthly Active User) จากเดิม 3 ล้านคนในปีที่แล้ว เป็นจำนวนมากกว่า 7 ล้านคน เป็นยอดเติบโตที่สูงถึง 200%
ร้านค้าเล็กใหญ่ทยอยเปิดร้านบน LINE SHOPPING
ปัจจุบันมีร้านขายของออนไลน์เกิดขึ้นใหม่จำนวนมาก จากสถิติของ LINE SHOPPING ต้นปี 2564 มีจำนวนร้านค้าเพิ่มขึ้นถึง 300% คาดทะลุ 300,000 ร้าน กล่าวได้ว่ามีจำนวนร้านค้าเพิ่มขึ้น สำหรับธุรกิจรายย่อยหรือ SME มีการทยอยเปิดร้าน “อุปกรณ์กีฬา-สินค้าสัตว์เลี้ยง” เพิ่มสูงสุด สอดคล้องกับเทรนด์พฤติกรรมผู้บริโภคช่วงล็อกดาวน์ที่อยู่บ้านมากขึ้นและหันมาดูแลสุขภาพกายและใจ รวมถึงแบรนด์ต่างๆ เริ่มหันมาใช้กลยุทธ์ Direct to Consumer (DTC) คือการขายสินค้าโดยตรงกับลูกค้า โดยไม่ผ่านร้านค้าหรือตัวแทนจัดจำหน่าย ซึ่งช่องทางที่แบรนด์เลือกหลักๆ คือแพลตฟอร์มขายของออนไลน์ต่างๆ อย่าง LINE Official Account ที่ลูกค้าสามารถเข้ามาเลือกสินค้าโดยตรงกับแบรนด์ ซึ่งแต่เดิมช่องทางนี้แบรนด์อาจใช้ไว้เพื่อประชาสัมพันธ์ตัวแบรนด์เอง แต่ปัจจุบันสามารถที่จะซื้อสินค้าผ่าน LINE SHOPPING ได้ มีโปรโมชั่นใหม่ๆ ให้กับลูกค้าได้ รวมถึงลูกค้าก็มีความมั่นใจว่าสินค้าที่จะได้รับส่งตรงมาจากแบรนด์ หมดกังวลเรื่องสินค้าไม่มีคุณภาพหรือสินค้าเลียนแบบได้
ฟังก์ชันสุดเลิศกับเว็บขายของฟรี!
อีกหนึ่งไฮไลต์จาก LINE SHOPPING ที่ตอบโจทย์ลูกค้าและร้านค้า คือ ฟีเจอร์ “MyShop” ซึ่งเป็นระบบขายของออนไลน์ ระบบดูแลหลังร้าน และเครื่องมือทำการตลาด เปิดให้ใช้งานฟรี ไม่มีค่าบริการ โดยหนึ่งในฟังก์ชันยอดนิยมคือ “เว็บขายของฟรี” ที่เปิดให้ลูกค้าเข้าไปเลือกซื้อสินค้าภายในเว็บได้ (โดยร้านค้าสามารถเพิ่มรายการสินค้าได้ถึง 10,000 รายการ) สามารถแชร์เว็บขายของนี้ไปยังโซเชียลมีเดียอื่นๆ เป็นเหมือน Storefront ประจำร้านค้า ลูกค้าไม่จำเป็นต้องแชทคุยกับร้านค้าเพื่อสั่งซื้อก็สามารถสั่งผ่านเว็บขายของฟรีนี้ได้เลย หรือใครที่มีข้อสงสัยเกี่ยวกับสินค้า ก็สามารถที่จะแชทคุยแบบเรียลไทม์ได้ เมื่อปิดการขายก็สามารถออกออเดอร์ผ่านแชทช่วยให้การขายไหลลื่นยิ่งขึ้น จึงตอบโจทย์การขายทุกรูปแบบตลอด 24 ชั่วโมง โดยเว็บขายของฟรีที่ว่านี้ ยังสามารถดูรายการสั่งซื้อ สรุปยอด บอกรายละเอียดการชำระเงิน สามารถกรอกชื่อ ที่อยู่ เบอร์โทรศัพท์ โดยระบบจะทำการบันทึกอัตโนมัติและส่งไปยังระบบหลังบ้านแบบอัตโนมัติ รวมถึงเมื่อคำสั่งซื้อสำเร็จจะมีการตอบรับอัตโนมัติหรือ Flex Message ส่งไปให้ลูกค้าทันที หากร้านค้าได้รับยอดหรือมีการอัปเดตสถานะการสั่งซื้อก็จะส่ง Flex Message เพื่ออัปเดตได้ทันที ซึ่งตอบสนองพฤติกรรมของลูกค้า ที่ต้องการติดตามสถานะการสั่งซื้อ นอกจากนี้ ร้านค้ายังสามารถทำการตลาดกระตุ้นการขายได้ เช่น คูปองส่วนลด รับ LINE POINTS หรือใช้ LINE POINTS เป็นส่วนลดได้ โดยคูปองส่วนลดปรากฏที่หน้าเว็บขายของฟรีอีกด้วย ซึ่งสามารถช่วยให้ลูกค้าตัดสินใจซื้อสินค้าได้ง่ายขึ้น ช่วยกระตุ้นการจับจ่ายร้านค้ารายเล็กซึ่งจะช่วยส่งผลดีให้กับทางสภาพเศรษฐกิจโดยรวม
LINE SHOPPING จึงเป็นนั้นเป็นแพลตฟอร์มและเว็บขายของฟรีอันดับหนึ่งที่ครองใจทั้งจากฝั่งผู้ประกอบการธุรกิจขนาดกลาง ขนาดย่อม และรายย่อย รวมถึงฝั่งลูกค้าที่เป็นผู้ใช้งานแอปแชท LINE หากสนใจสามารถเปิดร้านค้าบน LINE SHOPPING ได้ฟรี ที่ lineshoppingseller.com
