ฟีเจอร์สุดปัง
LINE SHOPPING LIVE ★
ฟีเจอร์ LIVE จาก LINE SHOPPING ดียังไง?
- ช่วยดันยอดไว ไม่ปิดกั้นการมองเห็น เข้าถึงผู้ติดตามบน LINE OA อย่างทั่วถึง
- ได้พื้นที่โปรโมตร้านฟรีมีคนเห็นหลักแสนบน LIVE Hall บนหน้าแรกของ LINE SHOPPING
ก่อนใช้ฟีเจอร์ LIVE ได้ ต้องมีอะไรบ้าง มาดูกัน
✔️ มีระบบรับชำระเงินผ่าน LINE SHOPPING สำหรับร้านค้าไหนที่ยังไม่มี สมัคร ระบบชำระเงินฯ เลย
✔️ มีแอปพลิเคชัน LINE SHOPPING LIVE (ดาวน์โหลดแอป Android & IOS )
✔️ มีจำนวนข้อความบรอดแคสต์ ของ LINE OA มากกว่า/เท่ากับจำนวน Target reach เนื่องจากทุกการกดเริ่ม LIVE จะมีข้อความอัตโนมัติแจ้งเตือนผ่าน LINE OA โดยจะใช้โควต้าบรอดแคสต์ตามจำนวน Target Reach เพื่อเป็นการเชิญชวนผู้ติดตามเข้ามาเข้า LIVE ดังนั้นหากมีจำนวนข้อความบรอดแคสต์ไม่เพียงพอ จะไม่สามารถเริ่ม LIVE ได้
ซื้อบรอดแคสต์เครดิตได้ที่ไหน และราคาเท่าไหร่
ร้านค้าสามารถซื้อเครดิตบรอดแคสต์ได้ ที่นี่
สอบถามรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับการปรับโควตาขยายข้อความของแพ็กเกจ
วันทำการ : จันทร์ - ศุกร์ (09.00-18.00 น. หยุดเสาร์อาทิตย์และวันหยุดราชการ)
โทร : 02-023-9999 หรือ contact.line.me
อ่านข้อมูลเพิ่มเติมเรื่องค่าธรรมเนียมการใช้บริการ 3% ที่นี่
ร้านค้าพร้อม LIVE แล้ว มาเรียนรู้วิธี LIVE กันเถอะ!
4 STEP ตั้งค่า LIVE ง่าย ๆ ได้ยอดปัง ทำยังไง? มาดูขั้นตอนกันเลย!
อยากทำความเข้าใจ LIVE 4 STEP แบบละเอียด ดูต่อกันที่คลิปเต็มๆ กันได้เลย!
 |
 |
-------------------------------------------
คำถามที่พบบ่อย
สำหรับร้านค้า ก่อนเริ่มการ LIVE
1.ร้านค้าจะต้องเข้าเงื่อนไขอะไรบ้าง ในการที่จะสามารถเริ่ม LIVE ได้
- ร้านค้าต้องลงทะเบียนใช้ระบบรับชำระเงินผ่าน LINE SHOPPING สำเร็จ
- ร้านค้าต้องมีจำนวนข้อความบรอดแคสต์ มากกว่าหรือเท่ากับ จำนวนทาร์เก็ตรีช
2. ในเงื่อนไขแต่ละขั้นตอน ร้านค้าสามารถทำตามขั้นตอนของแต่ละเงื่อนไขได้อย่างไร
- ลงทะเบียนใช้ระบบรับชำระเงินผ่าน LINE SHOPPING สมัครที่นี่เลย!
- เช็กจำนวนข้อความบรอดแคสต์ผ่าน OA Manager หรือซื้อโควตาเพิ่ม รายละเอียดเพิ่มเติม
3. นอกจาก 2 เงื่อนไขที่ร้านจะใช้ฟีเจอร์ LIVE ได้ ร้านค้าต้องสมัคร LINE OA Verified Account หรือ Premium ID หรือไม่
ร้านค้าไม่จำเป็นต้องมี LINE OA Verified Account หรือ Premium Account
4. ถ้ามีบัญชี LINE Official Account หลายร้าน และต้องการจะเชื่อมกับแอปฯ LINE SHOPPING LIVE สามารถเชื่อมหลายบัญชีในทีเดียวได้หรือไม่
ไม่ได้สามารถทำได้ ในขั้นตอนเชื่อมต่อ จะต้องเชื่อมทีละบัญชีโดยกดเลือกบัญชีที่ต้องการ เชื่อมต่อ และกด Back ในกรณีที่ต้องการเชื่อต่อบัญชีอื่น
5. ใครมีสิทธิ์เป็น Streamer ได้บ้าง
แอดมิน (admin) เท่านั้น
6. LINE OA Broadcast Credit ของร้านค้า จะถูกส่งไปหาผู้ติดตามเมื่อไหร่
เมื่อร้านค้าเริ่มทำการ LIVE
7. ร้านค้าจะทราบตอนไหนว่า โควต้าบรอดแคสต์เพียงพอ หรือไม่
ในกรณีที่โควต้าบรอดแคสต์ไม่เพียงพอ ระบบจะมีการแจ้งในขั้นตอนตั้งค่า LIVE
ข้อแนะนำ : ร้านค้าควรวางแผนการใช้บรอดแคสต์ล่วงหน้า และเช็คจํานวนเครดิตบรอดแคสต์ก่อนเริ่ม LIVE
8. ถ้าเครดิตบรอดแคสต์ไม่เพียงพอ คือไม่ยิงบรอดแคสต์ได้ หรือไม่สามารถเริ่มต้น LIVE ได้
ร้านค้าจะไม่สามารถเริ่มต้น LIVE ได้เลย
9. ถ้าหากตอนตั้งค่าข้อความบรอดแคสต์มีเพียงพอ แต่เมื่อจะเริ่ม LIVE จริง ปรากฎว่ามี Target reach เพิ่ม ทําให้ข้อความบรอดแคสต์ไม่เพียงพอ จะสามารถ LIVE ได้หรือไม่
ไม่สามารถ LIVE ได้ เนื่องจากข้อความบรอดแคสต์จะต้องมากกว่า หรือ เท่ากับ Target reach ณ ก่อนเวลาที่จะ LIVE จริง
ข้อแนะนำ : ร้านค้าควรตรวจสอบจํานวนเครดิตบรอดแคสต์ 1 วันก่อน LIVE ว่าข้อความพอหรือไม่
10. โควต้าบรอดแคสต์สามารถซื้อได้มากกว่า 1 ครั้งต่อเดือน ได้หรือไม่
ถ้าเป็นแพ็กเกจหลัก เช่น Basic หรือ Pro จะสามารถซื้อได้เดือนต่อเดือน
- กรณที่ 1 : ถ้าเดือนนี้ซื้อแพ็กเกจ Basic แล้ว แต่วันที่ 20 ของเดือนข้อความไม่พออยากซื้อแพ็กเกจ Basic อีกรอบ
- ในกรณีนี้ : ไม่สามารถทําได้ แต่สามารถปรับโควต้าขยายข้อความของแพ็กเกจ Basic เพิ่มได้
- กรณีที่ 2 : ถ้าจะอัพเกรดจากแพ็กเกจ Basic ไป Pro
- ในกรณีนี้ : สามารถทําระหว่างเดือนได้เลย และหากข้อความจากแพ็กเกจ Pro ไม่พอ ก็สามารถปรับโควตาขยายข้อความของแพ็กเกจ Pro เพิ่มได้เช่นกันโดยจะมีผลพร้อมใช้งานในเดือนถัดไป
- สอบถามรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับ การปรับโควตาขยายข้อความของแพ็กเกจ
วันทำการ : จันทร์ - ศุกร์ (09.00-18.00 น. หยุดเสาร์อาทิตย์และวันหยุดราชการ)
โทร : 02-023-9999 หรือ contact.line.me อ่านเพิ่มเติม
11. หากตั้งค่าไปแล้ว สามารถแก้ไขคําที่ปกหน้า LIVE หลังจากบรอดแคสต์ได้หรือไม่ ในกรณีมีการพิมพ์ผิด หรือสะกดผิดพลาด
ไม่สามารถทำได้ จะต้องบรอดแคสต์แจ้งลูกค้าใหม่ และเสียจํานวนข้อความบรอดแคสต์อีกรอบ
12. ถ้าร้านค้าตั้งค่า LIVE ไว้ แล้วไม่ได้มาเริ่ม LIVE ตามเวลาที่ตั้งค่าไว้ จะโดนตัดในส่วนของข้อความบรอดแคสต์หรือไม่
ไม่โดน จะโดนตัดก็ต่อเมื่อมีข้อความบรอดแคสต์ถูกส่งไปให้ลูกค้าบน LINE Official Account
13. ถ้าตั้งค่าเวลา LIVE ไว้ และเมื่อถึงเวลาจริง LIVE ใช้เวลาไม่เท่ากับที่ตั้งค่าไว้ จะเกิดอะไรขึ้นบ้าง เช่น ตั้งค่าไลฟ์ไว้ 4 ชม. แต่ถึงเวลาไลฟ์ จริงแค่ 1 ชม.
ไม่มีผลกระทบ แต่จำกัดไว้ว่าห้ามเกิน 24 ชม. ต่อ 1 ไลฟ์
14. การ Schedule LIVE แต่ละครั้ง จะต้องทําล่วงหน้าก่อนเริ่ม LIVE อย่างน้อยนานแค่ไหน และ สามารถยกเลิกได้หรือไม่
ไม่มีกำหนดเวลาในการตั้ง Schedule สามารถตั้งค่าไว้ก่อนนานแค่ไหนก็ได้ และสามารถยกเลิกได้โดยไม่เสียค่าบรอดแคสต์
15. สินค้าที่ต้องการนำไป LIVE สามารถเลือกแบบ Select all ได้หรือไม่ หรือ ต้องเลือกทีละรายการ
เลือกทีละหลายรายการได้ (Multiple select) แต่ไม่สามารถ เลือกทั้งหมดได้ (Select all)
สำหรับร้านค้า ระหว่างทำการ LIVE
1. มีการจำกัดจำนวนครั้งในการ LIVE ของแต่ละร้านค้าหรือไม่
ไม่มี แต่อย่างไรก็ตามจะขึ้นอยู่กับจำนวนข้อความบรอดแคสต์ที่ทางร้านค้ามีอยู่ด้วย
2. ร้านค้าสามารถ LIVE ได้นานเท่าไหร่ในแต่ละครั้ง
ร้านค้าสามารถ LIVE ได้นานสูงสุด 24 ชั่วโมง
แต่ถ้าร้านค้าตั้งค่าให้ดูย้อนหลังได้ จะสามารถ LIVE ได้นานสูงสุด 4 ชั่วโมง
3. ร้านค้าสามารถยิงโฆษณาเพื่อเพิ่มจำนวนผู้ชม LIVE ได้หรือไม่
ยังไม่สามารถทำได้
4. ร้านค้าสามารถยิง LIVE จากข้างนอก โดยการเชื่อมต่อ Streamkey ได้หรือไม่
ยังไม่สามารถทำได้
5. ร้านค้าสามารถเพิ่มหรือลดสินค้าที่ไฮไลท์ ระหว่าง LIVE ได้หรือไม่
ร้านค้าสามารถเพิ่มหรือลดสินค้าได้ตลอดการ LIVE
6. นอกจากการแจ้งเตือนผ่านบรอดแคสต์ ลูกค้าสามารถสังเกตได้อย่างไรว่าร้านค้า LIVE อยู่
จะมีสัญลักษณ์ LIVE (badge) ขึ้นอยู่ที่ข้างๆชื่อของร้านค้าในแถบแชทของ LINE Official Account
7. Role ของการเป็น Streamer และ Operator ต่างกันอย่างไร
เหมือนกันทุกอย่าง แต่กล้องและไมค์ของ Operator จะไม่ทำงาน
8. ร้านค้าสามารถมี Operator ได้ทั้งหมดกี่คน
ไม่มีการจำกัด ร้านค้าสามารถมี Operator กี่คนก็ได้
9. Co-operator สามารถปรับสินค้าที่ Pin ได้ตลอดเวลาหรือไม่
ปรับได้ตลอดเวลา และสามารถ Pin ได้ทีละตัว
10. ถ้าตอนที่ลูกค้ากด Pop Up จะยังได้ยินเสียงการ LIVE อยู่หรือไม่
ยังคงได้ยินปกติ
11. หากลูกค้ากดไปที่ห้องแชทอื่นๆใน LINE หรือกดออกจาก Application LINE จะยังสามารถดู LIVE ต่อได้หรือไม่
LIVE จะยังโชว์ แม้ออกจาก LINE Application
12. ยอดขายแสดงเป็นบาทหรือจํานวนออเดอร์? และเห็นเฉพาะร้านค้าหรือผู้ชม LIVE ก็เห็นด้วย
จะแสดงทั้งยอดเป็นจำนวนบาท และจำนวนออเดอร์ ซึ่งจะปรากฎให้เห็นเฉพาะคนขายเท่านั้น
สำหรับร้านค้า หลังจากทำการ LIVE
1. ยอดขายของการ LIVE ที่ปรากฏหลังจากร้านค้าสิ้นสุดการ LIVE เป็นยอดขายจากช่วงเวลาใด
ยอดขายจะนับจากยอดที่ลูกค้าสั่งซื้อสินค้าและชำระเงินสำเร็จระหว่างการ LIVE แบบ Real Time
2. ยอดขายของการ LIVE ที่ปรากฏใน Dashboard เป็นยอดขายจากช่วงเวลาใด
ยอดขายจะนับจากยอดที่
- ลูกค้าทำการกดปุ่มตะกร้าในระหว่างที่ร้านค้า LIVE สั่งซื้อสินค้า และชำระเงินสำเร็จ ระหว่างการ LIVE
- ลูกค้าทำการกดปุ่มตะกร้าในระหว่างที่ร้านค้า LIVE สั่งซื้อสินค้า และชำระเงินสำเร็จ หลังจากร้านค้าสิ้นสุด LIVE 7 วัน
3. ร้านค้าสามารถเก็บบันทึก LIVE ให้ลูกค้าสามารถดูย้อนหลังได้นานเท่าไหร่
ระบบจะตั้งให้ 6 เดือนอัตโนมัติ แต่ร้านค้าสามารถปรับการตั้งค่านี้เองได้
