บริการส่งด่วนผ่าน LINE MAN มาช่วยกระตุ้นยอดขายให้ร้านคุณ!
เหล่าพ่อค้าแม่ขายทั้งหลาย
มาตั้งค่าการจัดส่ง LINE MAN MESSENGER กันเถอะ
⏰ เปิดให้ร้านค้าใช้งานได้แล้ววันนี้
ฟีเจอร์เชื่อมระบบขนส่ง LINE MAN MESSENGER คืออะไร?
ฟีเจอร์ใหม่ที่ช่วยอำนวยความสะดวกแก่ร้านค้าที่ต้องการจัดส่งสินค้าผ่าน LINE MAN MESSENGER เพิ่มทางเลือกการจัดส่งให้ลูกค้าของคุณ โดยที่ระบบจะคำนวณและแสดงราคาค่าส่งสินค้าทันที (จากที่อยู่ที่ผู้ขายและผู้ซื้อทำการปักหมุด) ผ่านการเลือกระบบขนส่ง LINE MAN MESSENGER พร้อมแสดงสถานะและติดตามการจัดส่งให้ทั้งผู้ขายและผู้ซื้อทราบ
ประโยชน์ของฟีเจอร์ LINEMAN MESSENGER ?
✅ รู้ค่าส่งทันที เรียกรถได้เลย ส่งของได้ไว!
✅ โอกาสเพิ่มการมองเห็นของร้านค้า เพราะได้โปรโมทร้านฟรี! ทั้งใน LINE SHOPPING และ LINE MAN*
✅ ปิดการขายได้ไวกว่าเดิม เพิ่มความพึงพอใจให้กับลูกค้ายิ่งขึ้น
หมายเหตุ:
ร้านค้าที่ตั้งค่าการจัดส่งสินค้าด้วย LINE MAN MESSENGER จะถูกนำไปขึ้นแสดงว่าหน้าอีเว้นท์ของ LINE SHOPPING กิจกรรมส่งเสริมการขายจะเริ่มขึ้นวันนี้เป็นต้นไป
ร้านค้าไหนสามารถใช้ฟีเจอร์ได้บ้าง?
ง่ายๆ ร้านค้าเพียงมี 2 ข้อนี้เท่านั้น ก็สามารถใช้ฟีเจอร์ LINE MAN MESSENGER ได้ทันที
1. มีระบบรับชำระเงินฯ ผ่าน LINE SHOPPING
สำหรับร้านค้าว่ายังไม่สมัคร รีบไปสมัครเลย ดูวิธีการสมัครได้ที่นี่ คลิก
2. มีบัญชี LINE MAN Application ในมือถือ
ร้านค้าไหนที่มี 2 ข้อครบถ้วนแล้ว ไปดูวิธีตั้งค่า LINE MAN MESSENGER กันเลย!
วิธีตั้งค่าบริการ LINE MAN MESSENGER
ร้านค้าสามารถศึกษาวิธีการตั้งค่าบริการ LINE MAN MESSENGER ได้ที่ด้านล่าง หรือดูวิดีโอได้ที่นี่
ดาวน์โหลด ไฟล์รูปแถบโปรโมตรูปสินค้าไปใช้ได้ฟรี!
แคมเปญพร้อมขนาดนี้ อย่าลืมบอกต่อให้ลูกค้ามาช้อปนะจ๊ะ
ออเดอร์เข้าแล้ว จะต้องจัดการออเดอร์ยังไงดี?
สำหรับร้านค้าที่มีออเดอร์ที่ต้องจัดส่งด้วย LINE MAN MESSENGER แล้ว ยินดีด้วย! มาเรียนรู้วิธีจัดการออเดอร์กันเลย
คำถามที่พบบ่อย
1.ฟีเจอร์เชื่อมระบบขนส่ง LINE MAN MESSENGER ใช้ได้เมื่อไหร่
สำหรับผู้ขาย และ ผู้ซื้อ สามารถเริ่มตั้งค่าและจัดส่งของผ่าน LINE MAN MESSENGER ในระบบได้ตั้งแต่วันนี้เป็นต้นไป
2.ฟีเจอร์เชื่อมระบบขนส่ง LINE MAN MESSENGER มีประโยชน์อย่างไร
ช่วยอำนวยความสะดวกแก่ร้านค้าที่ต้องการจัดส่งสินค้าผ่าน LINE MAN MESSENGER โดยที่
- ระบบจะคำนวณและแสดงราคาค่าส่งสินค้า (จากที่อยู่ที่ผู้ขายและผู้ซื้อทำการปักหมุด) ผ่านการเลือกระบบขนส่ง LINE MAN MESSENGER
- ระบบอำนวยความสะดวกในการเรียก LINE MAN MESSENGER เมื่อผู้ขายพร้อมส่ง
- ระบบจะแสดงสถานะ และติดตามการจัดส่งให้ทั้งผู้ขายและผู้ซื้อรับทราบ
หมายเหตุ: ผู้ขายต้องเป็นผู้ชำระค่าขนส่งโดยตรงกับทาง LINE MAN MESSENGER ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับวิธีที่ผู้ขายเลือก วิธีการชำระเงินบน LINE MAN application
3.ฉันจะสามารถตั้งค่าการส่งสินค้าผ่าน LINE MAN MESSENGER ได้อย่างไร
ก่อนเปิดใช้งานการเชื่อมระบบขนส่ง LINE MAN MESSENGER
กรุณาตรวจสอบให้แน่ใจว่าร้านค้าของคุณ
1. มีบัญชี LINE MAN application ในมือถือ
2. ลงทะเบียนใช้งานระบบชำระเงินใหม่ผ่าน LINE SHOPPING สำเร็จแล้ว
หากยังไม่ได้ลงทะเบียนใช้งานระบบชำระเงินใหม่ผ่าน LINE SHOPPING
กรุณาไปที่ การตั้งค่าร้านค้า > ตั้งค่าการชำระเงิน เพื่อลงทะเบียนใช้งานก่อน
หรืออ่านรายละเอียดเกี่ยวกับระบบชำระเงินแบบใหม่เพิ่มเติม คลิก
หากคุณลงทะเบียนใช้งานระบบรับชำระเงินแบบใหม่แล้ว และต้องการเปิดใช้งานการเชื่อมระบบขนส่ง LINE MAN MESSENGER ให้ไปที่ การตั้งค่าร้านค้า > ตั้งค่าขนส่ง > เลือก LINE MAN MESSENGER
1) กรอกรายละเอียดขนส่ง เช่น เวลาให้บริการ รอบจัดส่ง และอื่นๆ
2) ปักหมุดร้านค้าให้ถูกต้อง
3) กดบันทึก หลังจากเช็คความถูกต้องเรียบร้อยแล้ว
ศึกษาการติดตั้งเพิ่มเติมได้ที่ (https://www.youtube.com/watch?v=9tKbjK_tL6E&list=PLyOBxYkrCAnqhSVxNkxSMQoBIDwH9l7Mq&index=5&t=285s)
หมายเหตุ:
- การเชื่อมระบบขนส่ง LINE MAN MESSENGER ไม่สามารถใช้ได้กับตัวเลือกการส่งของขวัญ กรุณาตรวจสอบให้แน่ใจว่าร้านค้าของคุณมีตัวเลือกขนส่งอื่น หากทางร้านเปิดการส่งของขวัญ
- การเชื่อมระบบขนส่ง LINE MAN MESSENGER กับ LINE SHOPPING ยังไม่รองรับบริการเก็บเงินปลายทาง (COD)
- สามารถตั้งค่า LINE MAN MESSENGER ได้ทั้งบน MyShop website และ Application แต่ขั้นตอนการเรียกรถ สามารถเรียกได้จาก MyShop Application เท่านั้น
4.ถ้าผู้ซื้อ สั่งซื้อสินค้านอกเวลาทำการของร้าน โดยเลือก LINE MAN MESSENGER ฉันจะทำอย่างไร
ทางผู้ขายสามารถตั้งค่า เพื่อเขียนระบุรายละเอียด เวลาทำการร้านค้า และระยะเวลาช่วงส่งสินค้าได้
5.สามารถตั้งค่า LINE MAN MESSENGER ได้หลายสาขา แต่ถ้าสินค้าสาขานั้นไม่มี ฉันจะทำอย่างไร
ปัจจุบันระบบ LINE SHOPPING ยังไม่สามารถเชื่อมสินค้าแยกสาขาได้ ทางผู้ขายสามารถแจ้งยกเลิกคำสั่งซื้อนั้น เพื่อให้ลูกค้าเปลี่ยนสาขา หรือวิธีขนส่ง
6.ฉันจะสามารถเปิด-ปิดการเชื่อมระบบขนส่ง LINE MAN MESSENGER ได้อย่างไร
สามารถไปที่ การตั้งค่าขนส่ง และเปิด - ปิดการขนส่งประเภท LINE MAN MESSENGER
7.LINE MAN MESSENGER สามารถขนส่งได้ทุกทีหรือไม่
LINE MAN MESSENGER สามารถจัดส่งในกรอบระยะทางที่ระบบ LINE MAN กำหนด
หากเกินกรอบระยะทางที่ LINE MAN กำหนดระหว่างผู้ซื้อและผู้ขาย ระบบจะขึ้นว่าอยู่นอกเขตบริการ ในที่อยู่ที่ผู้ซื้อเลือกจัดส่ง
8.ถ้าฉันปิดการขายด้วย chat invoice ฉันจะสามารถเลือกการส่งผ่าน LINE MAN MESSENGER ให้ผู้ซื้อได้หรือไม่
ผู้ขายจะไม่สามารถเลือก LINE MAN MESSENGER ให้กับผู้ซื้อ แต่ผู้ขายสามารถส่ง Chat invoiceให้ผู้ซื้อเป็นผู้เลือกขนส่ง LINE MAN MESSENGER เองได้ (ไม่ต้องเลือก วิธีขนส่ง ณ ตอนสร้าง Chat invoice)
9.หากที่อยู่จัดส่งของผู้ขายไม่ถูกต้อง ฉันต้องทำอย่างไร
- หากยังไม่เกิดออเดอร์ ผู้ขายสามารถเข้าไปเปลี่ยนได้ที่การตั้งค่าขนส่ง LINE MAN MESSENGER
- หากผู้ซื้อทำการสั่งซื้อและชำระเงินแล้ว แต่ผู้ขายยังไม่ได้กดเรียก LINE MAN MESSENGER ผู้ขายสามารถยกเลิกออเดอร์ และเปลี่ยนที่อยู่ผู้ขายในหน้าตั้งค่าขนส่ง และให้ผู้ซื้อทำการสั่งซื้อสินค้าเช้ามาใหม่
- หากผู้ขายได้ทำการเรียกรถและ LINE MAN MESSENGER รับงานแล้ว จะไม่สามารถเปลี่ยนแปลงที่อยู่ของผู้ขายได้ หากผู้ขายต้องการเปลี่ยนแปลงที่อยู่สามารถติดต่อทาง LINE MAN MESSENGER ได้โดยตรง โดยที่ผู้ขายจะเป็นผู้รับผิดชอบในการชำระส่วนต่างค่าขนส่ง มิเช่นนั้น ทาง LINE MAN มีสิทธิยกเลิกออเดอร์นี้
10. หากร้านของฉัน มีพนักงานหลายคน หลายกะ ฉันจะสามารถใส่เบอร์ของพนักงานแต่ละกะ เพื่อให้ LINE MAN MESSENGER ติดต่อได้อย่างไร
หน้าการตั้งค่า LINE MAN MESSENGER ผู้ขายสามารถใส่เบอร์โทรศัพท์ได้เพียงเบอร์เดียว หากต้องการเปลี่ยนเบอร์ จะต้องเปลี่ยนก่อนที่จะเกิดการเรียก LINE MAN MESSENGER และ/หรือ ผู้ขายสามารถระบุ เบอร์ที่ต้องการให้ติดต่อกลับ ไว้ในช่อง Note to rider โดยตรง
11.หาก LINE MAN MESSENGER ไม่สามารถติดต่อผู้ขายได้ หรือรอสินค้าจากผู้ขายนาน ฉันจะทำอย่างไร
หากผู้ขายได้ระบุจุดนัดรับสินค้าอย่างชัดเจน ในหน้าตั้งค่า ทาง LINE MAN MESSENGER จะไปรับสินค้าตามจุดนั้น
แต่หาก LINE MAN MESSENGER ไปถึงจุดนัดหมายและรอเกิน 25 นาที โดยที่ผู้ขายไม่มีสินค้ามาส่ง ทาง LINE MAN จะทำการยกเลิกออเดอร์ และ ผู้ขายจะต้องทำการเรียก LINE MAN MESSENGER ผ่านระบบเองอีกครั้ง
12.LINE MAN MESSENGER มีข้อจำกัดเรื่องน้ำหนักและขนาด อย่างไรบ้าง
-LINE MAN MESSENGER จะขนส่งผ่านรถจักรยานยนต์เท่านั้น
- ขนาดและน้ำหนักที่ LINE MAN MESSENGER สามารถขนส่งได้สูงสุดต่อครั้ง คือ กxยxส 40x40x40 ซม. และ/หรือ 15 กก.
- หากคำสั่งซื้อของผู้ซื้อ น้ำหนักสินค้ารวมเกิน 15 kg. ผู้ซื้อจะไม่เห็นตัวเลือก LINE MAN MESSENGER
- หากหน้างานพบว่าน้ำหนักและขนาดเกินกว่าที่กำหนด ทางผู้ขายสามารถแบ่งจำนวนสินค้าในออเดอร์ เพื่อเรียก LINE MAN MESSENGER เพิ่ม และทำการขนส่งออเดอร์นั้นให้สำเร็จ หรือทาง LINE MAN MESSENGER จะยกเลิกออเดอร์นั้น เพื่อให้ผู้ขายเปลี่ยนวิธีขนส่งใหม่
หมายเหตุ: ขอให้ผู้ขายตั้งค่าน้ำหนักสินค้า และคำนึงถึงขนาดของสินค้าที่สามารถส่งผ่าน LINE MAN MESSENGER เนื่องจากระบบ LINE SHOPPING ปัจจุบันยังไม่ได้บังคับให้ผู้ขายกรอก น้ำหนักและขนาดสินค้า
13.ฉันจะสามารถทราบได้อย่างไรว่า มีสินค้าที่ผู้ซื้อสั่งและต้องจัดส่งโดย LINE MAN MESSENGER
ปัจจุบันผู้ขายสามารถเข้าไปที่ MyShop App เพื่อดูรายการสินค้าพร้อมส่ง และดูว่าผู้ซื้อเลือกรูปแบบการจัดส่งด้วยอะไร หากเลือก LINE MAN MESSENGER ผู้ขายสามารถกดเรียก MESSENGER ได้จากมือถือเลยทันที
14.ฉันจะต้องชำระค่าส่งแก่ LINE MAN MESSENGER ได้อย่างไร และจะได้รับเงินค่าส่งคืนเมื่อใด
เมื่อผู้ขายทำการเรียก LINE MAN MESSENGER ใน MyShop Application ทางผู้ขายจะเป็นผู้ชำระเงินโดยตรงให้แก่ LINE MAN MESSENGER ขึ้นอยู่กับวิธีการชำระ ซึ่งสามารถเลือกได้ 3 วิธี
- เงินสด
- Rabbit LINE Pay
- บัตรเดบิต / บัตรเครดิต
ส่วนค่าจัดส่งที่ชำระโดยผู้ซื้อ จะถูกโอนเข้าตามรอบรับเงินหลังการหักค่าธรรมเนียมสำหรับการใช้บริการฯ
15.หากผู้ซื้อ หรือ ผู้ขาย ปักหมุดผิด จนทำให้เกิดค่าส่งสินค้าเพิ่มเติม ฉันจะทำอย่างไร
หากค่าขนส่งไม่ตรงจากที่ผู้ซื้อชำระเงิน เนื่องจากผู้ขายปักหมุดคลาดเคลื่อน ผู้ขายจะต้องรับผิดชอบ ส่วนต่างค่าขนส่ง โดยสามารถชำระโดยตรงให้แก่ LINE MAN MESSENGER หรือ ติดต่อ Support LINE MAN
- หากค่าขนส่งไม่ตรงจากที่ผู้ซื้อชำระเงิน เนื่องจากผู้ซื้อปักหมุดคลาดเคลื่อน ผู้ซื้อจะต้องรับผิดชอบ ส่วนต่างค่าขนส่ง โดยสามารถชำระส่วนต่าง ดังนี้
กรณีที่ ผู้ขายชำระ LINE MAN MESSENGER ด้วยเงินสด ให้ผู้ซื้อชำระส่วนต่าง โดยตรงให้แก่ rider
กรณีที่ ผู้ชายชำระ LINE MAN MESSENGER ด้วยบัตรเครดิต เดบิต หรือ Rabbit LINE Pay ให้ผู้ซื้อชำระส่วนต่างโดยตรงให้แก่ผู้ขาย เพราะ LINE MAN MESSENGER จะหักค่าขนส่งส่วนต่างจากบัตรเครดิต เดบิต หรือ Rabbit LINE Pay ของผู้ขาย
16.หาก LINE MAN MESSENGER ไม่สามารถติดต่อผู้ซื้อได้ ฉันจะทำอย่างไร
- LINE MAN MESSENGER จะพยายามติดต่อผู้ซื้อ หรือไปยังจุดส่งของที่ผู้ซื้อระบุใน Note to rider
- หากไม่พบจุดที่สามารถส่งของได้ LINE MAN MESSENGER จะติดต่อผู้ขาย
- หากผู้ขายต้องการรับสินค้าคืน จะมีค่าใช้จ่ายเรื่องค่าขนส่งในการส่งคืนสินค้า แต่ผู้ขายสามารถกดจัดส่งสำเร็จ (mark as shipped) จากระบบ LINE SHOPPING
17.หากทาง LINE MAN MESSENGER เป็นคนยกเลิกออเดอร์ ฉันจะทำอย่างไร
LINE MAN MESSENGER จะยกเลิกได้เพียงการเรียก Rider แต่ออเดอร์ในระบบ LINE SHOPPING ยังอยู่ ทางผู้ขายจะต้องกลับมาที่หน้า MyShop Application เพื่อกดเรียก LINE MAN MESSENGER อีกครั้ง หรือเปลี่ยนวิธีการส่งและกดปุ่ม mark as shipped เมื่อจัดส่งสำเร็จ
ทุกครั้งที่มีการเรียก LINE MAN MESSENGER และ rider รับงาน ระบบ LINE SHOPPING จะอัพเดทและส่งหมายเลขพัสดุให้ผู้ซื้อ
18.หากเกิดปัญหาด้านขนส่งจาก LINE MAN MESSENGER ฉันจะทำอย่างไร
เนื่องจาก LINE SHOPPING เป็นเพียง platform เพื่อช่วยอำนวยความสะดวกในการเรียก LINE MAN MESSENGER
เงื่อนไขและข้อปฏิบัตืจะเป็นไปตามกฎระเบียบของ LINE MAN MESSENGER (ข้อกำหนดเฉพาะเกี่ยวกับบริการเมสเซ็นเจอร์ และ คำถามพบบ่อย LINE MAN MESSENGER)
หากผู้ขายพบปัญหาหรือคำถามเพิ่มเติม ในการส่งสินค้าผ่าน LINE MAN MESSENGER ผู้ขายสามารถติดต่อทาง LINE MAN MESSENGER ได้โดยตรง
ช่องทางติดต่อ LINE MAN MESSENGER
- อีเมล support.lm@lmwn.com
- ทาง LINE MAN Application ในเมนู Help Center หรือ LIVE CHAT
19.ฉันออกค่าส่ง LINE MAN MESSENGER ไปก่อน และจะได้รับเงินค่าส่งสินค้าคืนเมื่อไหร่
เมื่อสินค้าจัดส่งถึงผู้ซื้อสำเร็จ เงินค่าสินค้าและค่าส่งจะถูกโอนเข้าตามรอบรับเงิน หลังการหักค่าธรรมเนียมสำหรับการใช้บริการฯ
20.ฉันจะใช้ข้อมูลอะไรในการพูดคุย หากเกิดปัญหาการส่งผ่าน LINE MAN MESSENGER
ผู้ขายสามารถใช้หมายเลขออเดอร์จากทาง LINE SHOPPING หรือ หมายเลขพัสดุ ที่ขึ้นต้นด้วย LMM-xxx เป็นข้อมูลประกอบการสื่อสารกับ LINE MAN Support
อ่านเพิ่มเติมสำหรับ Term and condition ได้ที่นี่
