MyShop Logo

5 เทคนิคการขายของออนไลน์ให้ปังใน MyShop ที่พ่อค้าแม่ขายควรรู้

webclip.png
09 Mar 2021

ปัจจุบันนี้เทคโนโลยีการสื่อสารต่างๆ มีการพัฒนาก้าวไกลอย่างต่อเนื่องมากขึ้น โดยเฉพาะสื่อออนไลน์ แพลตฟอร์ม เว็บไซต์ และโซเชียลมีเดียต่างๆ ที่มีอิทธิพลอันล้นหลามในการติดต่อสื่อสาร การศึกษา และการค้าขาย ซึ่งในการขายของออนไลน์นั้น มีการแข่งขันที่สูงมากขึ้นทุกวัน เนื่องจากผู้ประกอบการรายย่อย สามารถเริ่มธุรกิจออนไลน์ได้โดยไม่จำเป็นต้องมีการลงทุนมากมาย และ MyShop เองก็เป็นหนึ่งในแอปที่ช่วยอำนวยความสะดวกในการขายสินค้า

พ่อค้าแม่ขายท่านใดที่กำลังสงสัยว่าต้องขายของออนไลน์อย่างไรให้ลูกค้าวางใจในแบรนด์ ได้กำไรเพิ่มขึ้น และสามารถต่อกรกับคู่แข่งท่านอื่นได้ วันนี้ MyShop ขอแนะนำ 5 เทคนิคการขายของออนไลน์กันครับ

ทำคอนเทนต์ปัง ยังไงร้านก็ดัง

ปัจจัยหลักๆ ที่เป็นจุดดึงดูดลูกค้าให้เข้ามาหน้าร้านหรือคลิกเข้าไปในร้านค้าออนไลน์ นอกจากเรื่องราคากับโปรโมชั่นแล้ว ก็เป็นคอนเทนต์ของแบรนด์นี่เองครับ ไม่ว่าจะเป็นเทคนิคการลงรูปที่สวยงาม น่าสนใจ ซึ่งอาจจะต้องมีการลงทุนนิดหน่อย เพื่อจ้างช่างภาพหรือกราฟิกดีไซเนอร์ นอกเหนือจากนั้น เทคนิคที่สำคัญในการทำคอนเทนต์ก็คือการเขียนเนื้อหาของโพสต์ออกมาให้น่าดึงดูดและน่าอ่าน ขอแนะนำว่าให้เป็นการเขียนที่น่าอ่าน ไม่เป็นการโอ้อวดสินค้าหรือฮาร์ดเซลล์มากจนเกินไป แต่เป็นการเขียนเนื้อหาที่มีประโยชน์ เช่น ความรู้ เทรนด์ หรือความเป็นมาที่เกี่ยวข้องกับสินค้า การทำคอนเทนต์ออกมาแบบนี้ จะทำให้ลูกค้ามองว่าร้านค้าหรือแบรนด์นั้นๆ ให้ประโยชน์ เป็นที่น่าติดตาม และหันมาใช้บริการของในที่สุด เป็นการสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าในระยะยาวนั้นเองครับ

สื่อสารสะดวก ขายได้ไว พ่วงยอดขายเพิ่ม

หากพ่อค้าแม่ขายมีคอนเทนต์ที่น่าประทับใจอยู่แล้ว การใช้เทคนิคในการสื่อสารให้ถูกต้องก็เป็นปัจจัยสำคัญเช่นกัน เริ่มแรกคือ การเลือกช่องทางในการสื่อสารกับลูกค้าที่เหมาะสม ลองดูว่าสินค้าประเภทที่พ่อค้าแม่ขาย เหมาะสมกับการโปรโมทผ่านแพลตฟอร์มไหน มีการลิงค์กับแอปแชทได้ด้วยรึเปล่า หรือบางแพลตฟอร์มก็มีฟีเจอร์ให้ติดต่อกับลูกค้าได้โดยตรง สำหรับประเทศไทยเอง Facebook นั้นเป็นที่นิยมถึง 94% ของผู้ใช้งานอินเตอร์เน็ต และ มีผู้ใช้งานอินเตอร์เน็ตที่เล่น Instagram มากถึง 65%  ทั้งสองแพลตฟอร์มก็มักจะมาเป็นสื่อออนไลน์อันดับต้นๆ ที่คนไทยนิยมใช้ในการซื้อขายสินค้า

บริการลูกค้าให้ปลื้มใจ ยังไงก็กลับมาซื้อต่อ

เพราะเหตุอะไร ลูกค้าถึงกลับซื้อสินค้าหรือรับบริการที่ร้านเดิมอยู่เรื่อยๆ อาจจะเป็นเพราะคุณภาพของตัวสินค้าเองกับราคาที่ถูกใจ ปัจจัยสำคัญอีกอย่างก็คือ การบริการ ลองจินตนาการว่าท่านได้มีโอกาสไปทานอาหารที่ร้านหนึ่งบ่อยๆ แล้วพนักงานให้บริการที่สุภาพ ใส่ใจ แล้วมุ่งมั่นที่จะแก้ปัญหาให้อยู่เสมอ หลายๆ ท่านคงจะประทับใจและอยากกลับมารับบริการอีกครั้ง การขายของออนไลน์ให้ปัง ก็เช่นกัน พ่อค้าแม่ขายก็สามารถเอาใจใส่ลูกค้าออนไลน์ได้โดยการ ตอบแชทไว ใช้คำพูดที่สุภาพ บอกสต๊อกตรง สามารถตอบคำถามลูกค้าได้ สรุปราคาตรง และสามารถช่วยลูกค้าแก้ปัญหา หรือตอบสนองความต้องการได้

ก่อความมั่นใจ ด้วยการรับประกัน

อย่างที่ได้กล่าวไปข้างต้น คุณภาพของสินค้าเป็นสิ่งสำคัญที่จะให้ลูกค้าเข้าหาร้านค้าออนไลน์ พ่อค้าแม่ขายเองก็สามารถสร้างความมั่นใจให้กับลูกค้าตั้งแต่เริ่มต้น โดยการใช้เทคนิคการรับประกันสินค้า ไม่ว่าจะเป็นการรับผิดชอบการส่งสินค้าผิดตัว สินค้ามีตำหนิ  หรือสินค้าที่มีประสิทธิภาพไม่ตรงกับความต้องการของลูกค้า ซึ่งพ่อค้าแม่ขายสามารถแสดงความรับผิดชอบโดยการจัดส่งสินค้าใหม่แบบไม่คิดค่าใช้จ่าย หรือสร้างประกันสินค้า ให้ลูกค้าไว้วางใจในตัวร้านค้า

การรีวิว คำพูดทรงพลังจากลูกค้า

การโปรโมทสินค้าและบริการต่างๆ ผ่านโฆษณาและการตลาดก็เป็นสิ่งที่ช่วยสนับสนุนให้ร้านค้าเป็นที่รู้จักมากขึ้น ส่วนในด้านของความน่าเชื่อถือ คงจะไม่มีหลักฐานใดยืนยันได้ดีไปกว่าคำพูดที่มาจากตัวลูกค้าเอง ซึ่งจะทำให้ลูกค้ากลุ่มใหม่ๆ ที่สนใจในตัวสินค้ามีความเชื่อใจในร้านของพ่อค้าแม่ขายมากขึ้น 

แอป MyShop เอง เป็นแอปน้องใหม่ที่สามารถเชื่อมต่อกับ LINE Official Account และเครื่องมือการตลาดอื่นๆ ของ LINE ได้อีกด้วย ทำให้พ่อค้าแม่ขายไม่เสียฐานลูกค้าเดิม ในขณะที่กำลังคว้าโอกาสเข้าถึงกลุ่มลูกค้าใหม่ด้วย อีกทั้งยังมีฟีเจอร์ ช่วยจัดการในด้านต่างๆ ให้พ่อค้าแม่ขายจำหน่ายสินค้าได้สะดวกยิ่งขึ้น

เปิดร้านขายบน LINE SHOPPING ได้แล้ววันนี้

ต่อยอดการขายด้วย MyShop เครื่องมือตัวช่วยจัดการร้านค้าจาก LINE

บทความที่เกี่ยวข้อง
my-shop-logo

ตัวช่วยการขายที่ทุกร้านค้าออนไลน์ต้องมี

MyShop Download on the App Store MyShop Get it on Google Play

© LINE Corporation 2021