ฟีเจอร์ SEND GIFT เริ่มใช้งานได้เมื่อไหร่
สำหรับผู้ขาย: ผู้ขายสามารถเริ่มตั้งค่า SEND GIFT ในระบบได้ตั้งแต่วันที่ 6 ธ.ค. 65 เป็นต้นไป
สำหรับลูกค้า: ลูกค้าสามารถซื้อสินต้าด้วยตัวเลือก SEND GIFT ได้จากร้านค้า ตั้งแต่วันที่ 16 ธ.ค. 65 เป็นต้นไป
2. ฉันจะสามารถตั้งค่าสินค้าสำหรับส่งของขวัญได้อย่างไร และมีตัวเลือกการตั้งค่าใดบ้าง
ก่อนเปิดใช้งานการส่งของขวัญ
กรุณาตรวจสอบให้แน่ใจว่าร้านค้าของคุณลงทะเบียนใช้งานระบบรับชำระเงินใหม่เรียบร้อยแล้ว
หากยังไม่ได้ลงทะเบียนใช้งานระบบรับชำระเงินแบบใหม่
กรุณาไปที่ การตั้งค่าร้านค้า > ตั้งค่าการชำระเงิน เพื่อลงทะเบียนใช้งานก่อน
หรืออ่านรายละเอียดเกี่ยวกับระบบชำระเงินแบบใหม่เพิ่มเติม คลิก
หากคุณลงทะเบียนใช้งานระบบรับชำระเงินแบบใหม่แล้ว และต้องการเปิดใช้งานการส่งของขวัญ
ให้ไปที่ รายการสินค้า > เลือกสินค้าที่ต้องการ > ไปที่ 'สถานะของขวัญ' คุณสามารถตั้งค่าสินค้าสำหรับการซื้อเป็นของขวัญได้ โดยมี 3 ตัวเลือก:
1) ปิดการส่งของขวัญ - ร้านค้าต้องการขายสินค้าชิ้นนั้นตามปกติ โดยลูกค้าไม่สามารถซื้อสินค้าแบบของขวัญได้
2) เปิดการส่งของขวัญ - ลูกค้าสามารถสั่งซื้อสินค้าแบบของขวัญได้ และสามารถสั่งซื้อได้ตามปกติ
3) เฉพาะส่งของขวัญเท่านั้น - เปิดขายเฉพาะกรณีที่ลูกค้าสามารถสั่งสินค้าเป็นของขวัญเท่านั้น ตัวอย่างสินค้าที่เลือกตัวเลือกนี้ เช่น สินค้าพิเศษของทางร้าน ที่มีบริหารห่อของขวัญ และรวมค่าบริการห่อของขวัญมาแล้ว
หมายเหตุ: คำสั่งซื้อของขวัญไม่สามารถใช้ตัวเลือกการจัดส่งแบบเก็บเงินปลายทาง (COD) ได้ กรุณาตรวจสอบให้แน่ใจว่าร้านค้าของคุณมีตัวเลือกการจัดส่งแบบธรรมดา
3. ฉันสามารถสร้างคำสั่งซื้อของขวัญผ่านแชท (Chat Order) ได้หรือไม่
ขณะนี้การสร้างคำสั่งซื้อของขวัญผ่านการแชทยังไม่พร้อมใช้งาน คุณสามารถส่งลิงก์สินค้าที่ให้เป็นของขวัญให้ลูกค้าของคุณสั่งซื้อจากหน้าร้านค้าได้โดยตรง
4. ฉันจะสามารถเปิด-ปิดการส่งของขวัญสำหรับสินค้าทั้งหมดในร้านได้อย่างไร
ขณะนี้คุณยังไม่สามารถเปิด-ปิดการส่งของขวัญสำหรับสินค้าทั้งหมดในร้านได้ แต่เราจะรีบอัปเดตให้คุณทราบเมื่อเราเปิดใช้งานฟีเจอร์นี้!
5. ทำไมถึงมีทั้งหมายเหตุถึงผู้ขายและหมายเหตุการจัดส่ง ฉันต้องระบุหมายเหตุใดสำหรับบริษัทขนส่ง
หมายเหตุถึงผู้ขาย เป็นข้อความจากผู้ซื้อของขวัญ
หมายเหตุการจัดส่ง เป็นหมายเหตุเพิ่มเติมจากผู้รับของขวัญ (หรือผู้ซื้อของขวัญ ในกรณีที่ผู้ซื้อเป็นผู้เพิ่มที่อยู่จัดส่ง)
ทั้งนี้ โปรดยึดข้อความใน 'หมายเหตุการจัดส่ง' เป็นหลักเมื่อส่งสินค้ากับบริษัทขนส่ง
6. หากที่อยู่จัดส่งสำหรับคำสั่งซื้อของขวัญไม่ถูกเพิ่มหรือยืนยัน ฉันต้องทำอย่างไร
กรุณาติดต่อผู้ซื้อของคุณเพื่อให้ผู้ซื้อติดต่อผู้รับของขวัญทำการยืนยันที่อยู่ หากคุณไม่สามารถติดต่อผู้ซื้อของขวัญได้ คุณมีสิทธิ์ยกเลิกคำสั่งซื้อได้ สำหรับกรณีที่ผู้ซื้อชำระเงินด้วยการโอนเงินผ่านธนาคาร กรุณาติดต่อเจ้าหน้าที่ทางแชทที่ LINE Official Account: @linemyshop
7. หากมีค่าจัดส่งเพิ่มเติม (เช่น เลือกวิธีการจัดส่งผิดวิธี พัสดุตีกลับ การจัดส่งต่างประเทศ หรืออื่นๆ) ฉันต้องทำอย่างไร
คุณสามารถติดต่อผู้ซื้อของขวัญและ/หรือผู้รับของขวัญได้โดยตรง หากพวกเขายินดีชำระค่าจัดส่งเพิ่มเติม หรือหากพวกเขาไม่ต้องการชำระเงิน คุณมีสิทธิ์ยกเลิกคำสั่งซื้อได้เช่นกัน
8. หากฉันไม่สามารถติดต่อผู้ซื้อได้ ฉันสามารถยกเลิกคำสั่งซื้อของขวัญได้หรือไม่
หากคุณไม่สามารถติดต่อผู้ซื้อของขวัญได้ คุณมีสิทธิ์ยกเลิกคำสั่งซื้อ สำหรับกรณีที่ผู้ซื้อชำระเงินด้วยการโอนเงินผ่านธนาคาร กรุณาติดต่อเจ้าหน้าที่ทางแชทที่ LINE Official Account: @linemyshop
9. ทำไมฉันถึงไม่สามารถเปิดใช้งานการส่งของขวัญเมื่อมีตัวเลือกจัดส่งแบบเก็บเงินปลายทาง (COD) เพียงแบบเดียว
คำสั่งซื้อของขวัญไม่สามารถใช้ตัวเลือกการจัดส่งแบบเก็บเงินปลายทาง (COD) ได้ เมื่อผู้ซื้อซื้อสินค้าของคุณแบบคำสั่งซื้อของขวัญ ตัวเลือกการจัดส่งแบบ COD จะถูกซ่อนไว้และไม่สามารถเลือกได้
10. ฉันสามารถเปิดใช้งานการส่งของขวัญสำหรับสินค้าดิจิทัล (เช่น e-coupon) ได้หรือไม่
เราไม่แนะนำ เนื่องจากสินค้าดิจิทัลจะถูกผ่านทางแชทของ LINE ไปยังผู้ซื้อของขวัญ ไม่ใช่ผู้รับของขวัญ
หากคุณตั้งค่าสินค้าดิจิทัลเป็นของขวัญ คำสั่งซื้อของขวัญใดๆ จะดำเนินการเช่นเดียวกับสินค้าปกติ ซึ่งหมายความว่าผู้รับของขวัญยังคงต้องระบุที่อยู่จัดส่ง
แม้ว่าผู้รับของขวัญจะระบุที่อยู่จัดส่ง แต่เมื่อคุณส่งสินค้าดิจิทัล คุณอาจจะไม่ทราบว่าใครคือผู้รับของขวัญเมื่อส่งสินค้าดิจิทัลผ่านแชท LINE
11. ฉันสามารถเปิดใช้งานการส่งของขวัญได้หรือไม่หากร้านค้าของฉันเชื่อมต่อกับผู้ให้บริการภายนอก (LINE SHOPPING 3rd-party partner) สำหรับการจัดการคำสั่งซื้อ
ใช่ คุณสามารถเปิดใช้งานการส่งของขวัญได้
แต่ถ้าแพลตฟอร์มของผู้ให้บริการภายนอกไม่ได้รองรับฟีเจอร์ส่งของขวัญ อาจจะไม่สามารถใช้งานบางส่วนของฟีเจอร์ได้
- ไม่สามารถเปิด/ปิดการส่งของขวัญผ่านแพลตฟอร์มของผู้ให้บริการภายนอกได้
- ไม่สามารถระบุได้ว่าคำสั่งซื้อใดเป็นคำสั่งซื้อของขวัญผ่านแพลตฟอร์มของผู้ให้บริการภายนอก
- ไม่สามารถระบุได้ว่าคำสั่งซื้อใดอยู่ระหว่างการยืนยันที่อยู่จัดส่งจากผู้รับของขวัญ
- ไม่เห็นหมายเหตุการจัดส่งที่ผู้รับของขวัญระบุไว้ผ่านแพลตฟอร์มของผู้ให้บริการภายนอก
อย่างไรก็ตาม เราขอแนะนำให้ใช้ MyShop เพื่อจัดการคำสั่งซื้อของขวัญและสินค้าและดูรายละเอียดของคำสั่งซื้อตามที่กล่าวถึงข้างต้นไปคู่ไปกับแพลตฟอร์มของผู้ให้บริการภายนอกเพื่อป้องกันความผิดพลาด
ทั้งนี้คุณยังสามารถจัดการคำสั่งซื้อและสินค้าของคุณผ่านแพลตฟอร์มของผู้ให้บริการภายนอกได้ตามปกติ ยกเว้นข้อจำกัดที่กล่าวถึงข้างต้น
12. ผู้ให้บริการภายนอก (LINE SHOPPING 3rd-party partner) จะสามารถใช้งานกับคำสั่งซื้อของขวัญได้เมื่อใด
ขึ้นอยู่กับแพลตฟอร์มของผู้ให้บริการภายนอก (LINE SHOPPING 3rd-party partner) ในการรองรับฟีเจอร์ส่งของขวัญ
