ฟีเจอร์ Step Message คืออะไร? จะปรับยังไงให้เข้ากับร้านคุณ

webclip.png
29 Mar 2021

สวัสดีพ่อค้าแม่ค้าทุกท่าน วันนี้ MyShop จะมาตอบข้อสงสัยของทุกคนว่า จะทำอย่างไรดีกับการบรอดแคสต์ข้อความไปหากลุ่มลูกค้าได้ตรงจุด โดยประหยัดงบฝั่งเราและข้อความก็ส่งไปถึงฐานลูกค้าของเราจริงๆ ดังนั้นทุกคนมารู้จักฟีเจอร์ Step Message กันครับ

ฟีเจอร์ Step Message คืออะไร?

Step Message คือฟีเจอร์เปิดตัวใหม่ของ LINE OA ใช้ไว้สำหรับการส่งข้อความอัตโนมัติหรือเลือกบรอดแคสต์ข้อความไปยังกลุ่มลูกค้าที่เพิ่งเพิ่มเราเข้ามา โดยสามารถการส่งข้อความได้สูงสุดถึง 4 กลุ่ม คือ เพศ อายุ ระบบปฏิบัติการมือถือ และพื้นที่ ซึ่งเป็นไปตามหลักการทำ customer segmentation แบบ demographic และ geographic ทำให้เราสามารถที่จะรู้จักลูกค้าในอุดมคติหรือ Buyer Persona ได้อย่างชัดเจน ซึ่งรูปแบบการทำ Step Message นี้ ผู้อ่านที่เป็นสายการตลาดอาจคุ้นชิน เพราะ Step Message นั้นมีความคล้ายคลึงกับการทำ Email Marketing ทั้งรูปแบบการวางแผนเพื่อส่งออกคอนเทนต์และการเลือกกลุ่มเป้าหมายนั้นเองครับ

Step Message ออกแบบมาเพื่อช่วยให้คุณสามารถนำเสนอคอนเทนต์แก่ลูกค้าใหม่เพื่อเพิ่มโอกาสให้คุณปิดการขายได้ง่ายขึ้น อย่างที่เราทราบกันดีว่าลูกค้าที่แอด Line OA ของเราเข้ามาใหม่ ส่วนใหญ่คือกลุ่มที่ให้ความสนใจในผลิตภัณฑ์และต้องการสอบถามถึงข้อมูลบางส่วนหรือต้องการสั่งซื้อสินค้ากับเรา ดังนั้น step message จึงเป็นฟังก์ชันที่นำมาช่วยในการกระตุ้นให้ลูกค้าอยากซื้อของกับพ่อค้าแม่ขายได้ โดยสามารถตั้งค่า step message ได้มาถึง 10 ขั้นตอน ตั้งแต่เริ่มเพิ่มเพื่อน จนถึงการปิดการขายได้ เลือกกลุ่มที่จะจัดส่งข้อความได้ตรงเป้าหมาย สามารถส่งข้อความได้ทั้งรูปแบบตัวอักษร รูปภาพ, rich message, rich video,LINE Card ตั้งค่าล่วงหน้าให้ส่งข้อความอัตโนมัติได้ โดยไม่จำเป็นที่จะต้องมานั่งเซ็ตข้อความใหม่ทุกวัน

คุ้มที่จะลองรึเปล่า?

MyShop ขอบอกเลยครับว่า คุ้มค่าที่จะลองใช้มากๆ ครับ เพราะจะช่วยทำให้การขายของและโต้ตอบกับลูกค้าของเหล่าพ่อค้าแม่ขายเพิ่มขึ้น และสามารถส่งข้อความได้เหมาะสมไปหาลูกค้าได้ตรงกลุ่มเป้าหมาย เพิ่ม engagement ให้กับลูกค้า ต้องยอมรับเลยว่าการส่งข้อความซ้ำๆ หรือไม่ได้เป็นที่สนใจให้กับลูกค้าทุกคน นอกจากจะเป็นการเปลืองงบประมาณให้กับคุณแล้ว ยังทำให้ลูกค้าหลายคนส่ายหน้าหนีไม่อยากติดตามข่าวสารเดิมจากคุณอีกต่อไป ดังนั้นฟีเจอร์ Step Message จึงเข้ามาอุดปัญหาที่เคยมีให้ดีขึ้นกว่าเดิม แถมยังเป็นการ personalized คอนเทนต์ที่โดนใจให้กับกลุ่มลูกค้าอีกด้วย

ปรับอย่างไรให้เข้ากับร้านคุณ

MyShop เชื่อว่าหลายคนที่เริ่มทำธุรกิจขายของออนไลน์ ย่อมมีข้อมูลบางส่วนเก็บอยู่แล้ว ว่ากลุ่มลูกค้าที่ซื้อของกับเรามักเป็นเพศอะไร อาศัยอยู่แถวไหน ซึ่งข้อมูลเหล่านี้สามารถที่จะนำมาใช้ในการตั้งเงื่อนไขในการส่งข้อความได้ เช่น ถ้าธุรกิจของคุณเป็นร้านขายเสื้อผ้าออนไลน์ ซึ่งกำลังจะมีคอลเลคชันเสื้อผ้าแฟชันผู้หญิงออกมาใหม่ คุณสามารถที่จะตั้งค่า Step Message ให้มีเงื่อนไขว่า ข้อความนี้จะส่งให้กับ กลุ่มผู้หญิง ที่มีช่วงอายุ 19-24 ปี โดยอาจคอนเทนต์แนะนำคอลเลคชันใหม่ หรืออาจมอบส่วนลดพิเศษให้กับลูกค้ากลุ่มนี้เพื่อเป็นการกระตุ้นการขายและช่วยทำให้ลูกค้าตัดสินใจซื้อก็ย่อมได้ หรือหากร้านค้าของคุณอยากจะออกโปรโมชันซื้อสินค้าวันนี้ จัดส่งฟรีทั่วกรุงเทพฯ ก็สามารถตั้งค่าเงื่อนไขว่า เฉพาะผู้ที่อาศัยอยู่ในกรุงเทพฯ จะได้รับข้อความนี้เท่านั้น หรือการหากคุณต้องการทำคอนเทนต์อินกับ กระแส อยากจะเปิดห้องพูดคุยใน Clubhouse ก็สามารถเลือกส่งข้อความไปให้กับลูกค้าที่ใช้ระบบปฏิบัติการ iOS ได้โดยตรงก็ดีเช่นกันครับ

อย่างไรก็ตามถึงแม้ในระยะแรกของการส่งข้อความอาจไม่ได้รับยอด engagement เท่าที่ควร แต่ไม่เป็นไรนะครับ เพราะ LINE OA จะมีฟังก์ชันในการบอกข้อมูลว่าข้อความที่เราส่งไปมีคนได้รับกี่คน เปิดอ่านกี่คน ซึ่งเราสามารถนำข้อมูลเรานี้ปรับใช้ได้ในอนาคตครับ

จากที่ MyShop แนะนำไป หวังว่าพ่อค้าแม่ขายคงจะเข้าใจถึงการทำงาน step message แล้ว อย่างที่ทุกคนทราบถึงพลังของ Chat commerce ที่ช่วยให้เพิ่มยอดขายสินค้าและบริการให้คุณได้อย่างดี สำหรับใครที่อยากได้ตัวช่วยในการขายของให้สะดวกขึ้น ลองใช้บริการแอปพลิเคชัน MyShop มาเป็นตัวช่วยในการออกออเดอร์ ติดตามสถานะการชำระเงิน เช็คสต๊อก และจัดการการจัดส่งให้เป็นเรื่องง่ายขึ้นกันนะครับ

ขายดี๊ดีด้วย MyShop สมัครเลย

เปิดร้านขายบน LINE SHOPPING ได้แล้ววันนี้

ต่อยอดการขายด้วย MyShop เครื่องมือตัวช่วยจัดการร้านค้าจาก LINE

บทความที่เกี่ยวข้อง
เทรนด์แกตเจ็ด ประจำปี 2021 อะไรเจ๋ง? อะไรน่าซื้อ?

เทรนด์แกตเจ็ด ประจำปี 2021 อะไรเจ๋ง? อะไรน่าซื้อ?

ในปี 2021 นี้แกตเจ็ดอะไรมาแรง ผู้คนส่วนใหญ่สนใจอะไร? MyShop จะพาพ่อค้าแม่ขายไปดูกันแกตเจ็ดประจำปีนี้กันครับ

เทคนิคการเขียนแคปชั่นสินค้าอย่างไรให้ได้ใจคนซื้อ เพิ่มยอดขายได้ทันที!

เทคนิคการเขียนแคปชั่นสินค้าอย่างไรให้ได้ใจคนซื้อ เพิ่มยอดขายได้ทันที!

วันนี้มาดูกันดีกว่าว่าเทคนิค เคล็ดไม่ลับการเขียนแบบไหนที่จะมาช่วยทำให้ลูกค้าของคุณตัดสินใจซื้อสินค้าได้ง่ายมากขึ้นกว่าเดิม!

รวมร้านดังสายเฮลตี้ คนรักสุขภาพห้ามพลาด!

รวมร้านดังสายเฮลตี้ คนรักสุขภาพห้ามพลาด!

ในตอนนี้ ไม่ว่าใครก็ต่างหันมาให้ความสำคัญกับสุขภาพกันทั้งนั้น จะผู้หญิง ผู้ชาย ทุกเพศทุกวัยก็ให้มันสนใจเรื่องนี้กันทั้งนั้น แต่ในทุกวันนี้สินค้าดี ๆ มีให้เลือกอย่างมากมายบางครั้งก็สับสนจนเลือกไม่ถูก เราจึงรวบรวม ร้าน MyShop สำหรับสายเฮลท์ตี้ที่รับรองเห็นแล้วต้องบอกว่าน่าซื้อมากๆ สายสุขภาพต้องห้ามพลาด!

my-shop-logo

ตัวช่วยการขายที่ทุกร้านค้าออนไลน์ต้องมี

MyShop Download on the App Store MyShop Get it on Google Play

© LINE Corporation 2021