ใช้ MyShop ขายของบน LINE
ลูกค้าช้อปสะดวก จ่ายง่ายด้วยระบบชำระเงินฯ

 

 

ปิดการขายไว เพิ่มยอดขายให้ร้านคุณ ด้วยระบบรับชำระเงินฯ

ระบบรับชำระเงินฯ คืออะไร
ระบบรับชําระเงินฯ คือ ตัวช่วยในการรับชำระเงินของร้านค้าออนไลน์ที่ใช้เครื่องมือ MyShop by LINE for Business ระบบรับชําระเงินฯ นี้ จะช่วยอำนวยความสะดวกสบายให้กับร้านค้าออนไลน์ยุคใหม่ เพิ่มความสะดวกในการจ่ายเงินให้กับลูกค้าด้วยช่องทางการชำระเงินหลากหลายรูปแบบ โดยร้านค้าที่สมัครใช้ระบบรับชําระเงินฯ และเกิดคําสั่งซื้อ จะมีการคิดค่าธรรมเนียม 3.21%* ของยอดคําสั่งซื้อสินค้านั้นๆ

 

ประโยชน์ของ ระบบรับชำระเงินฯ
✅ สมัครครั้งเดียวจบ! ขั้นตอนไม่วุ่นวาย พร้อมขายและรับยอดได้เลยทันที!
✅ ช่วยให้ร้านค้าจัดการคำสั่งซื้อได้ง่าย! และ รวดเร็วขึ้น!
✅ ช่องทางการชําระเงินหลากหลายรูปแบบ ได้แก่ PromptPay QR, Mobile Banking (K PLUS / SCB), LINE Pay (Wallet / Credit,Debit Card) และ COD (เก็บเงินปลายทาง) ตอบโจทย์ทุกรูปแบบการช้อป
✅ ระบบจะแสดงช่องทางการชําระเงินทั้งหมดให้ลูกค้าเห็นโดยอัตโนมัติ ลูกค้าเลือกใช้ได้ตามใจ ช้อปเพลินแน่นอน
✅ มีระบบช่วยตรวจเช็กการโอนเงินโดยอัตโนมัติ หมดห่วงเรื่องสลิปปลอม
✅ สมัครใช้ระบบรับชำระเงินฯ แล้ว สามารถใช้เครื่องมือช่วยขายอื่นๆได้ฟรี! อาทิเช่น การใช้ฟีเจอร์ออกออเดอร์ผ่านแชท / การตั้งค่าโปรโมชันลดราคา / ดูข้อมูลจาก Dashboard หลังบ้าน ช่วยวิเคราะห์ยอดขายได้แบบเจาะลึก
✅ สิทธิพิเศษ! สำหรับร้านค้าที่สมัครใช้ระบบรับชำระเงินฯ สามารถเข้าร่วมแคมเปญฟรี! และมีโอกาสได้รับคูปองสนับสนุนส่วนลด หรือ มีโอกาสได้รับ LINE POINTS ไว้ใช้แจกให้ลูกค้า กระตุ้นยอดขายได้เป็นอย่างดี

 

ให้ระบบรับชำระเงินฯ เป็นตัวช่วยสำคัญในการยกระดับธุรกิจของคุณ และช่วยต่อยอดจุดแข็ง เพิ่มความได้เปรียบในการแข่งขัน พร้อมมอบประสบการณ์การช้อปที่ดีที่สุดให้ลูกค้า สมัครใช้งานเลยวันนี้!

 

 

 

ขั้นตอนการสมัครระบบรับชําระเงินฯ

1. สำหรับบุคคลธรรมดา

ขั้นตอนที่ 1 เตรียมเอกสาร สำหรับบุคคลธรรมดา

ขั้นตอนที่ 2 กรอกข้อมูล และส่งเอกสาร เลือกทำผ่านแอปฯ MyShop หรือ Website

ขั้นตอนที่ 3 ตรวจสอบสถานะ ใช้เวลาตรวจสอบเอกสาร 3-5 วันทำการ

 

2. สำหรับนิติบุคคล

ขั้นตอนที่ 1 เตรียมเอกสาร สำหรับนิติบุคคล

ขั้นตอนที่ 2 กรอกข้อมูล และส่งเอกสาร เลือกทำผ่านแอปฯ MyShop หรือ Website

ขั้นตอนที่ 3 ตรวจสอบสถานะ ใช้เวลาตรวจสอบเอกสาร 3-5 วันทำการ

 

 

ช่องทางการชำระเงิน

1. PromptPay QR

• สแกนง่าย โอนได้ไว! ไม่ต้องพิมพ์เลขบัญชี
• ยืนยันยอดได้ทันที ลดข้อผิดพลาดจากการกรอกข้อมูล
• เหมาะสำหรับลูกค้าที่ต้องการความรวดเร็ว

2. Mobile Banking

• โอนสะดวกผ่านแอปฯธนาคาร ใช้งานได้อย่างปลอดภัย
• มีหลักฐานการโอนชัดเจน ช่วยเพิ่มความมั่นใจให้ลูกค้า
• เลือกใช้ได้ 2 ช่องทาง
• K PLUS
• SCB Easy App

3. LINE Pay (Wallet / Credit / Debit Card)

• ใช้งานผ่านแอปฯ LINE ได้ทันที สะดวกและรวดเร็ว
• รองรับการจ่ายด้วยบัตรเครดิต/เดบิต เพิ่มความยืดหยุ่นในการช้อป
• มีระบบยืนยันตัวตน และ การรักษาความปลอดภัยขั้นสูง จ่ายได้อย่างสบายใจ
  
  

4. COD (เก็บเงินปลายทาง)

• สร้างความมั่นใจให้ลูกค้าหน้าใหม่
• ไม่ต้องกังวลเรื่องการโอนเงินล่วงหน้า
• เหมาะสำหรับลูกค้าที่สะดวกจ่ายเงินสดเมื่อได้รับสินค้า

 

 

วิธีการชำระเงิน

1. วิธีการชำระเงินแบบ PromptPay QR

 

2. วิธีการชำระเงินผ่าน Mobile Banking
    เลือกใช้ได้ 2 ช่องทาง K PLUS และ SCB Easy App

• ขั้นตอนการชำระเงินผ่าน Mobile Banking K PLUS

• ขั้นตอนการชำระเงินผ่าน Mobile Banking SCB Easy App

 

3. วิธีการชำระเงินผ่าน LINE PAY (Wallet หรือ Credit/Debit Card)

• ขั้นตอนการชำระเงินผ่าน LINE Pay Wallet

• ขั้นตอนการชำระเงินผ่านบัตรเครดิต/เดบิต ที่ผูกกับ LINE Pay

 

4. วิธีการชำระเงินแบบเก็บเงินปลายทาง หรือ COD (Cash on Delivery)

 

 

คำถามที่พบบ่อย

1. ระบบรับชำระเงินฯ มีสิทธิประโยชน์อะไรบ้าง?

• สมัครครั้งเดียวจบ! ขั้นตอนไม่วุ่นวาย พร้อมขายและรับยอดได้เลยทันที!
• ช่วยให้ร้านค้าจัดการคำสั่งซื้อได้ง่าย! และ รวดเร็วขึ้น!
• ช่องทางการชําระเงินหลากหลายรูปแบบ ได้แก่ PromptPay QR, Mobile Banking (K PLUS / SCB), LINE Pay (e-Wallet / Credit,Debit Card) และ COD (เก็บเงินปลายทาง) ตอบโจทย์ทุกรูปแบบการช้อป
• ระบบจะแสดงช่องทางการชําระเงินทั้งหมดให้ลูกค้าเห็นโดยอัตโนมัติ ลูกค้าเลือกใช้ได้ตามใจ ช้อปเพลินแน่นอน
• มีระบบช่วยตรวจเช็กการโอนเงินโดยอัตโนมัติ หมดห่วงเรื่องสลิปปลอม 
• สมัครใช้ระบบรับชำระเงินฯ แล้ว สามารถใช้เครื่องมือช่วยขายอื่นๆได้ฟรี! อาทิเช่น การใช้ฟีเจอร์ออกออเดอร์ผ่านแชท / การตั้งค่าโปรโมชันลดราคา / ดูข้อมูลจาก Dashboard หลังบ้าน ช่วยวิเคราะห์ยอดขายได้แบบเจาะลึก
• สิทธิพิเศษ! สำหรับร้านค้าที่สมัครใช้ระบบรับชำระเงินฯ สามารถเข้าร่วมแคมเปญฟรี! และมีโอกาสได้รับคูปองสนับสนุนส่วนลด หรือ มีโอกาสได้รับ LINE POINTS ไว้ใช้แจกให้ลูกค้า กระตุ้นยอดขายได้เป็นอย่างดี

2. ทำไมการลงทะเบียนต้องขอเอกสารหลายอย่าง?

เนื่องจากระบบรับชำระเงินฯ เป็นการร่วมมือกันระหว่างบริษัท LINE และผู้ให้บริการทางการเงินที่ได้รับอนุญาตจากทาง ธปท. ซึ่งมีกฏเกณฑ์กำหนดว่าจะต้องมีการยืนยันตัวตนผู้ใช้บริการ ทางบริษัทจึงจำเป็นต้องตรวจสอบเอกสารต่างๆ เพื่อให้เป็นไปตามหลักเกณฑ์ที่กำหนด

3. หากเอกสารที่ต้องใช้การลงทะเบียนไม่ครบหรือมีปัญหาไม่สามารถอัปโหลดเอกสารได้ ต้องทำอย่างไร

ร้านค้าจะต้องส่งเอกสารที่จำเป็น (ที่มีเครื่องหมาย*) ให้ครบถ้วน เพื่อให้ทางบริษัทเพื่อตรวจสอบ และหากพบปัญหาในการสมัครหรือปัญหาในการอัปโหลดเอกสาร สามารถติดต่อเจ้าหน้าที่เพื่อสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมผ่าน 2 ช่องทาง

• LINE for Business Call Center
• โทร 02-023-9999
• ทุกวันจันทร์ - วันศุกร์
• เวลา 09:00 - 19:00 น.
• LINE Customer Care
• แจ้งผ่าน https://contact-cc.line.me 
• ทีมงานจะติดต่อกลับภายใน 24 ชั่วโมง

4. ระบบชำระเงินฯ สามารถเลือกเปิด หรือ ปิด หรือ ยกเลิกได้ไหม?

ร้านค้าไม่สามารถทำการเปิด/ปิดเองได้ หากต้องการยกเลิกสามารถติดต่อผ่าน 2 ช่องทาง (ตามข้อ 3.) และจะมีการขอเอกสารเพิ่มเติมเพื่อยืนยันการยกเลิก

5. หากร้านค้ามีการเปลี่ยนแปลงประเภทธุรกิจหรือสินค้าที่ขายหลังจากลงทะเบียนแล้ว จำเป็นที่จะต้องลงทะเบียนใหม่ หรือแก้ไขข้อมูลไหม?

โดยปกติแล้วระบบจะไม่ได้บังคับให้ต้องลงทะเบียนใหม่ หรือแก้ไขข้อมูล แต่หากสินค้าที่เปลี่ยนมาขายจัดอยู่ในหมวดหมู่ที่จำเป็นต้องมีการสำแดงเอกสารประกอบ ทางร้านค้าสามารถแจ้งแก้ไขข้อมูลร้านค้าให้ทางบริษัทตรวจสอบใหม่อีกครั้งได้ ทั้งนี้เพื่อป้องกันไม่ให้ร้านค้าของท่านถูกระงับการขายในภายหลังหากมีการตรวจสอบพบการขายสินค้าไม่ตรงไปตามข้อมูลที่ได้รับแจ้งไว้

6. ในกรณีที่เจ้าของร้าน 1 ท่าน มีร้านค้ามากกว่า 1 ร้าน จำเป็นจะต้องลงทะเบียนทุกร้านไหม และมีจำกัดจำนวนร้านค้าภายใต้เจ้าของเดียวกันหรือไม่?

จำเป็นจะต้องลงทะเบียนทุกร้านแยกกัน โดยสามารถใช้ข้อมูลของเจ้าของร้านเดียวกันได้ โดยบริษัทยังไม่มีการจำกัดจำนวนร้านค้าภายใต้เจ้าของเดียวกัน

7. สามารถลงทะเบียนด้วยชื่อของผู้จัดการร้าน หรือบุคคลอื่นๆ แต่ตั้งค่าให้ยอดเงินโอนเข้าไปยังบัญชีของเจ้าของร้านได้ไหม?

ไม่สามารถทำได้ เนื่องจากระบบจะมีการตรวจสอบชื่อของบุคคลที่ลงทะเบียนว่าตรงกับชื่อเจ้าของบัญชีธนาคารรับเงินหรือไม่ โดยร้านค้าจะไม่ได้รับการอนุมัติหากข้อมูลไม่ตรงกัน

8. ในกรณีที่ผู้ดูแลร้าน (ผู้เปิดบัญชี LINE Official Account หรือ MyShop) ในตอนแรกไม่ใช่คนเดียวกับเจ้าของร้านซึ่งเป็นผู้รับเงิน ตอนลงทะเบียนระบบรับชำระเงินฯ จะสามารถลงทะเบียนเป็นชื่อเจ้าของร้านได้หรือไม่?

สามารถลงทะเบียนเปลี่ยนชื่อได้ โดยชื่อเจ้าของร้านที่ลงทะเบียนจะต้องได้รับการยืนยันตัวตน โดยชื่อต้องตรงกับชื่อบนบัญชีธนาคารรับเงิน

9. รายการสินค้าที่ห้ามขายในระบบรับชำระเงินฯ มีอะไรบ้าง?

• เครื่องดื่มที่มีแอลกอฮอล์เกิน 0.5 degree
• เครื่องมือแพทย์ชนิดความเสี่ยงสูงและถูกจำกัดให้ขายเฉพาะแก่สถานพยาบาล ห้องปฏิบัติการ หรือ ผู้ประกอบวิชาชีพเวชกรรมเท่านั้น
• ยาที่ต้องมีใบสั่งแพทย์
• สัตว์ป่า สัตว์สงวน และผลิตภัณฑ์จากสัตว์ป่าบางประเภท เช่น งาสัตว์ เขาแรด ตัวนิ่มหรือลิ่น สัตว์ป่าสงวน เช่น กระซู่ กวางผา กูปรี เก้งหม้อ ควายป่า สัตว์น้ำที่ห้ามมีไว้ครอบครอง เช่น ปลาปิรันยาที่มีชีวิต ปลาไหลไฟฟ้าที่มีชีวิต และปลาดุกไฟฟ้าที่มีชีวิต
• บริการต้องห้าม เช่น บริการทวงหนี้นอกระบบ บริการอุ้มบุญ จำนำ จำนอง เช่าซื้อ อาบอบนวด
• มอเตอร์ไซค์มือสอง
• การค้าประเวณีและค้ามนุษย์
• การขายเงินจริง
• ซากศพและชิ้นส่วนร่างกายมนุษย์
• บุหรี่ บุหรี่ไฟฟ้า ซิการ์ บุหรี่ไร้ควัน ชิชา บารากู่ กุทค่า ยาสูบไร้ควัน ผลิตภัณฑ์ช่วยเหลือการเลิกสูบบุหรี่ซึ่งมีส่วนผสมของนิโคติน ของเหลวเพื่อใช้ในบุหรี่ไฟฟ้า
• ยาเสพติดและวัตถุออกฤทธิ์ต่อจิตและประสาทบางประเภท เช่น เฮโรอีน ฝิ่น และออกซิโคโดน
• ผลิตภัณฑ์ที่มีส่วนประกอบของสารสกัดกัญชาหรือสารสกัดกัญชงที่มีสารเตตราไฮโดรแคนนาบินอล (Tetrahydrocannabinol, THC) เกินร้อยละ 0.2 โดยน้ำหนักหรือมีสารแคนนาบิไดออล (Cannabidiol) เกิน 1% (w/w) มวนกัญชา ดอก ช่อดอกกัญชา
• สกุลเงินดิจิตัล หรือ ธุรกิจสกุลเงินดิจิตัลที่เกี่ยวข้องใดๆ การลงทุนส่วนบุคคล เช่น ฟอเร็กซ์ และอสังหาริมทรัพย์
• สินค้าเกี่ยวกับความมั่นคงของประเทศ เช่น ธงชาติหรือตราสัญลักษณ์แสดงถึงรัฐเพื่อดูหมิ่นประเทศชาติ
• สินค้าและบริการการพนัน
• สินค้าลามกอนาจาร
• ธุรกิจการเงินและหลักทรัพย์ เช่นการขายหลักทรัพย์ หรือการปล่อยเงินกู้
• โบราณวัตถุ
• ธุรกิจแลกเปลี่ยนเงินตราต่างประเทศ
• อาวุธ ได้แก่ ปืน , ปืนอัดลม, ปีนไฟฟ้า, ปืนแคป กริช, ดาบ ที่ทำจากโลหะ, มีดฉีดยาที่สามารถใช้ฉีดยาหรือสารเข้าร่างกาย, แก๊สน้ำตา, สเปรย์พริกไท หรือแก๊สซีเอส, พลุ , แซ่โลหะ , กระสุนปืนใหญ่ กระสุนโลหะ วัตถุระเบิด กระสุนเปล่าหรือปลอกกระสุนดัมมี่ สิ่งเทียมอาวุธที่เหมือนปืน

10. รายการสินค้าที่ต้องลงทะเบียนเป็นแบบนิติบุคคลเท่านั้น

ทองจริงรูปพรรณ ทองแท่ง

11. มีค่าธรรมเนียมสำหรับการใช้บริการระบบรับชำระเงินฯ หรือไม่

ค่าธรรมเนียม 3% (ยังไม่รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม) ศึกษานโยบายค่าธรรมเนียมได้ที่นี่ คลิก!

 

 

การรับชำระเงินผ่านระบบรับชำระเงินฯ

1. การชำระเงินผ่าน Mobile Banking แตกต่างจากการชำระเงินแบบโอนตรงหาร้านค้า (Bank transfer) อย่างไร

การชำระเงินผ่าน Mobile Banking ช่วยเพิ่มความสะดวกให้กับผู้ซื้อและร้านค้ามากขึ้น โดยระบบจะนำผู้ซื้อไปที่แอปพลิเคชันของธนาคารโดยตรงเพื่อให้ผู้ซื้อชำระได้อย่างรวดเร็ว และแจ้งเตือนโดยตรงถึงร้านค้าโดยไม่ต้องตรวจสอบการชำระเงินเพิ่มเติม

ส่วนการชำระเงินแบบโอนตรงหาร้านค้า (Bank transfer) ทางผู้ซื้อจะต้องคัดลอกเลขที่บัญชีของร้านค้าไปดำเนินการชำระเงินเอง หลังจากชำระเสร็จจะต้องอัปโหลดใบเสร็จเข้าสู่ระบบเพื่อยืนยันการชําระเงินด้วยตัวเองอีกครั้ง

2. หากร้านค้าต้องการเปิดตัวเลือกการชำระเงินผ่าน Mobile Banking และ QR Payment ร้านค้าต้องทำอย่างไร

สำหรับร้านค้าที่สมัครใช้ระบบรับชำระเงินฯ แล้ว ระบบจะแสดงช่องทางการชำระเงินทั้งหมดให้เองโดยอัตโนมัติ ได้แก่ PromptPay QR, Mobile Banking (K PLUS / SCB), LINE Pay (e-Wallet / Credit,Debit Card) และ COD (เก็บเงินปลายทาง) 

3. ธนาคารที่รองรับการชำระเงินผ่าน Mobile Banking ของระบบรับชำระเงินฯ มีธนาคารใดบ้าง

ปัจจุบันระบบชำระเงินฯ รองรับการชำระเงินผ่าน Mobile Banking จากธนาคารกสิกรไทย (K PLUS) และธนาคารไทยพาณิชย์ (SCB) และอยู่ระหว่างดำเนินการเพื่อรองรับธนาคารอื่นหรือช่องทางการชำระเงินอื่นๆในอนาคต 

4. ผู้ซื้อสามารถชำระเงินด้วย QR Payment ผ่านแอปพลิเคชันใดบ้าง

ทุกธนาคารในประเทศไทยที่มีแอปพลิเคชันบนมือถือ แต่ไม่สามารถชำระด้วย e-wallet ได้

5. การชำระเงินผ่าน QR Payment มีระยะเวลาจำกัดหรือไม่ และหาก QR code หมดอายุ ต้องดำเนินการอย่างไร

QR code มีอายุ 10 นาที แต่คำสั่งซื้อมีอายุได้มากสุด 30 วัน (ตามที่ร้านค้าตั้งค่าไว้) โดยผู้ซื้อสามารถชำระเงินเข้ามาใหม่อีกครั้งหาก QR code หมดอายุ

6. หากชำระเงินผ่าน QR Payment เรียบร้อยแล้ว แต่คำสั่งซื้อยังแสดงว่ารอการชำระเงิน หรือหากไม่มี QR code ปรากฏขึ้นมาตอนชำระเงิน ต้องดำเนินการอย่างไร

แนะนำให้ผู้ซื้อรออีก 1-2 นาที หากยังไม่สำเร็จและไม่มี QR code แสดงขึ้นมาใหม่ แนะนำให้ทางผู้ซื้อดำเนินการชำระเงินใหม่อีกครั้ง 

7. หากร้านค้าใช้ระบบชำระเงินฯ ร้านค้าจะได้รับเงินอย่างไร

ร้านค้าจะได้รับเงินเข้าบัญชีธนาคารที่ได้ระบุไว้ตอนสมัครระบบชำระเงินฯ โดยรอบการรับเงินจะเหมือนกันทั้งแบบ PromptPay QR, Mobile Banking (K PLUS / SCB), และ LINE Pay (e-Wallet / Credit,Debit Card)

สำคัญ! ร้านค้าจะได้รับเงินก็ต่อเมื่อเปลี่ยนสถานะคำสั่งซื้อเป็นจัดส่งสำเร็จ (Mark as shipped) แล้วเท่านั้น อ่านเพิ่มเติมที่นี่ 

8. ร้านค้าจำเป็นต้องมีบัญชีธนาคารรับเงินหลายธนาคารเพื่อรองรับตัวเลือกการชำระเงินต่างๆ หรือไม่

ไม่จำเป็น ร้านค้าสามารถใช้บัญชีของธนาคารไหนก็ได้ในการรับเงินซึ่งร้านค้าจะต้องระบุตั้งแต่ตอนสมัครระบบรับชำระเงินฯ

9. ร้านค้าสามารถตรวจสอบยอดขายที่ผู้ซื้อชำระเงินได้ทางช่องทางไหน

ร้านค้าสามารถดูรายละเอียดคำสั่งซื้อว่าผู้ซื้อชำระผ่านช่องทางใดได้จากรายงานภายใต้ระบบชำระเงินฯ

10. ระบบมีจำกัดวงเงินสูงสุดต่อ 1 คำสั่งซื้อ ที่ผู้ซื้อจะสามารถชำระได้หรือไม่

ขึ้นอยู่กับวงเงินที่ผู้ซื้อแจ้งหรือตั้งค่าไว้กับธนาคารที่ใช้ชำระเงิน หรือสูงสุดไม่เกิน 7 แสนบาท

11. เมื่อผู้ซื้อชำระเงิน ชื่อบัญชีปลายทางที่แสดงให้ผู้ซื้อทราบคือชื่อบัญชีใด

• ระบบจะแสดงชื่อบัญชี LINE SHOPPING หากชำระเงินผ่าน K PLUS และ PromptPay QR
• ระบบจะแสดงชื่อบัญชี LINE Pay หากชำระเงินผ่านบัตรเครดิต/เดบิต หรือ LINE Pay และ SCB Easy App
• อย่างไรก็ตาม ทุกการชำระเงินผ่าระบบชำระเงินฯ ทางบริษัทจะเป็นผู้ดำเนินการโอนเงินให้ร้านค้าต่อไป

12. เมื่อผู้ซื้อชำระเงินสำเร็จ สถานะการชำระเงินในระบบจะอัปเดตทันทีที่ชำระเสร็จเลยหรือไม่

สถานะคำสั่งซื้อจะเปลี่ยนเป็นชำระเงินสำเร็จทันที

13. หากผู้ซื้อชำระเงินและมีการยกเลิกคำสั่งซื้อในภายหลัง ผู้ซื้อจะได้รับเงินคืนอย่างไร และภายในกี่วัน

ผู้ซื้อจะได้เงินคืนตามช่องทางการชำระเงินภายใน 15 วันสำหรับการชำระเงินผ่าน Mobile Banking หรือ PromptPay QR และ 45 วันสำหรับการชำระผ่านบัตรเครดิต/เดบิต หรือ LINE Pay 

14. หากร้านค้ายกเลิกคำสั่งซื้อให้แก่ผู้ซื้อเรียบร้อยแล้ว แต่สถานะการคืนเงินแสดงผลว่าไม่สำเร็จ เกิดจากสาเหตุอะไรได้บ้าง

อาจเกิดได้จากหลายสาเหตุ อย่างไรก็ตาม แนะนำให้ทางผู้ซื้อติดต่อธนาคารที่ได้ชำระเงินเข้ามาเบื้องต้นเพื่อตรวจสอบปัญหา หรือติดต่อทางร้านค้าเพื่อสอบถามข้อมูลเพิ่มเติม

15. หากร้านค้ายินยอมยกเลิกคำสั่งซื้อก่อนเปลี่ยนสถานะคำสั่งซื้อเป็นจัดส่งสำเร็จ ร้านค้าสามารถกดยกเลิกคำสั่งซื้อให้กับผู้ซื้อหลังจากผู้ซื้อชำระเงินสำเร็จได้เป็นระยะเวลานานเท่าใด

• ภายใน 60 วัน สำหรับบัตรเดรดิต/เดบิต หรือ LINE Pay
• ภายใน 30 วัน สำหรับ Mobile Banking ธนาคารกสิกรไทย (K PLUS) หรือ PromptPay QR
• ภายใน 180 วัน สำหรับ Mobile Banking ธนาคารไทยพาณิชย์ (SCB Easy)

16. ร้านค้าสามารถตั้งค่าให้ผู้ซื้อชำระเงินผ่านบางช่องทางเท่านั้นได้หรือไม่ 

หากร้านค้าสมัครใช้ระบบชำระเงินฯ แล้ว ระบบจะแสดงช่องทางการชำระเงินทั้งหมด ได้แก่ PromptPay QR, Mobile Banking (K PLUS / SCB), และ LINE Pay (e-Wallet / Credit,Debit Card)  โดยร้านค้าไม่สามารถเลือกใช้เป็นบางช่องทางได้

 

 

ขั้นตอนการรับเงินและการตรวจสอบยอดเงิน   

1. ร้านค้าจะต้องทำอย่างไรถึงจะได้รับยอดเงินจากระบบชำระเงินฯ

สำคัญ! ร้านค้าจะได้รับเงินก็ต่อเมื่อเปลี่ยนสถานะคำสั่งซื้อเป็นจัดส่งสำเร็จ (Mark as shipped) แล้วเท่านั้น อ่านเพิ่มเติมที่นี่ โดยยอดเงินจะถูกสะสมและโอนให้ตามบัญชี และรอบรับเงินที่ร้านค้าได้เลือกไว้ในตอนลงทะเบียน

2. ร้านค้าสามารถตรวจสอบรอบเงินโอนหรือรายละเอียดของยอดเงินได้จากที่ใด

ร้านค้าสามารถตรวจสอบด้วยตนเองได้ที่ oaplus.line.biz > ล็อกอินเข้าสู่ร้านค้า > อีคอมเมิร์ซ > ช่องทางการชำระเงิน > ตั้งค่าช่องทางชำระเงิน

3. ร้านค้าจะต้องมียอดขายขั้นต่ำเป็นจำนวนเงินเท่าไหร่ จึงจะได้รับเงินยอดขายจากระบบชำระเงินฯ และจะได้รับเงินภายในกี่โมง

จำนวนเงินขั้นต่ำของยอดขายหลังหักค่าธรรมเนียมแล้วจะต้องมีมูลค่าตั้งแต่ 100 บาท ขึ้นไป โดยร้านค้าจะได้รับเงินตามรอบที่ร้านค้าเลือกไว้ภายใน 21:00 น.

4. ร้านค้าจะตรวจสอบยอดเงินที่บริษัท ชำระตามรอบการชำระเงินได้อย่างไร 

ร้านค้าสามารถตรวจสอบผ่านบัญชีธนาคารที่ได้ลงทะเบียนไว้ โดยรายการจะระบุว่าได้รับเงินโอนจาก LINE SHOPPING (รหัสอ้างอิง MPP00009) หรือ KBANK x8340

5. หากยอดเงินโอนที่ร้านค้าได้รับไม่ตรงกับที่ร้านค้าได้ ร้านค้าสามารถติดต่อหรือสอบถามเจ้าหน้าที่ได้ที่ช่องทางไหน

ร้านค้าสามารถติดต่อเจ้าหน้าที่ เพื่อสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมผ่าน 2 ช่องทาง

• LINE for Business Call Center
• โทร 02-023-9999
• ทุกวันจันทร์ - วันศุกร์
• เวลา 09:00 - 19:00 น.
• LINE Customer Care
• แจ้งผ่าน https://contact-cc.line.me 
• ทีมงานจะติดต่อกลับภายใน 24 ชั่วโมง

6. ร้านค้าต้องส่งเอกสารยืนยันตัวตนอีกรอบหรือไม่ เพื่อรับเงินผ่านระบบชำระเงินฯ

ร้านค้าไม่จำเป็นต้องส่งเอกสารยืนยันตัวตนอีกรอบก่อนรับเงิน เนื่องจากร้านได้ดำเนินการยืนยันตัวตนสำเร็จตั้งแต่ขั้นตอนที่ร้านค้าได้ลงทะเบียนใช้บริการระบบชำระเงินฯ เป็นที่เรียบร้อยแล้ว 

7. หากร้านค้าอยากเปลี่ยนแปลงบัญชีการรับเงินทำได้หรือไม่และทำได้อย่างไร

ร้านค้าสามารถแก้ไขบัญชีการรับเงินได้ในที่ oaplus.line.biz > ล็อกอินเข้าสู่ร้านค้า > อีคอมเมิร์ซ > ช่องทางการชำระเงิน > ตั้งค่าช่องทางชำระเงิน

โดยแก้ไขข้อมูลของบัญชีรับโอนเงิน จากนั้นรอการอนุมัติจึงจะทำการแก้ไขข้อมูลบัญชีรับเงินได้เสร็จสมบูรณ์

 

 

การคืนเงิน / ยกเลิกคำสั่งซื้อ

1. หากร้านค้าต้องทำการคืนเงินให้ผู้ซื้อ (Refund) ร้านค้าต้องเสียค่าธรรมเนียมอะไรหรือไม่ และผู้ซื้อจะได้รับเงินภายในกี่วัน

หากเป็นการ Refund เงินคืนผ่านระบบชำระเงินฯ ก่อนที่ร้านค้าจะกดยืนยันจัดส่งสินค้าในระบบ (Marked as Shipped) ร้านค้าจะไม่เสียค่าธรรมเนียม และผู้ซื้อจะได้เงินคืนตามช่องทางการชำระเงินภายใน 15 วันสำหรับ Mobile Banking และ QR Payment และ 45 วันสำหรับบัตรเครดิต/เดบิต หรือ LINE Pay  

2. หากมีการยกเลิกคำสั่งซื้อหลังจากที่ร้านค้าได้รับเงินยอดขายเเล้ว ร้านจะต้องเสียค่าธรรมเนียมหรือไม่

หากร้านยืนยันการจัดส่งและรับเงินยอดขายเรียบร้อยแล้ว ร้านจะไม่สามารถยกเลิกคำสั่งซื้อได้ผ่านระบบ และจะเสียค่าธรรมเนียมตามปกติ โดยร้านจะต้องดำเนินการคืนเงินให้ลูกค้าตรง อย่างไรก็ตาม หากร้านยังไม่ได้ยืนยันการจัดส่ง ร้านจะสามารถกดยกเลิกคำสั่งซื้อได้โดยไม่มีค่าธรรมเนียม

 

 

ใบกำกับภาษี เอกสารทางภาษี รวมถึงเอกสารหัก ณ ที่จ่าย

1. ร้านค้าสามารถขอเอกสารใบกำกับภาษีได้จากที่ใด
ร้านค้าสามารถดาวน์โหลดใบกำกับภาษีอิเล็กทรอนิกส์ได้ด้วยตัวเองผ่านระบบ MyShop

• กรณีทำผ่านคอมพิวเตอร์ 
• เข้าระบบ MyShop ที่เบราว์เซอร์  > อีคอมเมิร์ซ > ช่องทางทำระเงิน > ใบกำกับภาษี > เลือกช่วงวันที่ลูกค้าชำระเงินสำเร็จ แล้วกด ดาวน์โหลด
• กรณีทำผ่านมือถือ
• เข้าไปที่แอปฯ MyShop > เมนู > ดาวน์โหลดใบกำกับภาษี (ใต้หัวข้อ"ช่องทางการชำระเงิน") > เลือกช่วงวันที่ลูกค้าชำระเงินสำเร็จ > กดปุ่มจุดสามจุดเพื่อดาวน์โหลดใบกำกับภาษี

2. เอกสารใบกำกับภาษีตัวจริง (และเอกสารหัก ณ ที่จ่าย) ทางบริษัทไลน์ฯ จะเป็นคนส่งเอกสารให้ร้านค้าด้วยหรือไม่ หรือต้องขอได้จากใคร

ทางบริษัทไลน์ฯ จะไม่นำส่งเอกสารตัวจริงให้ร้านค้า อย่างไรก็ตาม ทางบริษัทจะดำเนินการหักภาษี ณ ที่จ่าย และนำส่งภาษีเงินได้หัก ณ ที่จ่ายต่อกรมสรรพากรของค่าธรรมเนียมแทนร้านค้า โดยบริษัทจะระบุข้อความเพิ่มเติมในใบกำกับภาษี/ใบเสร็จรับเงิน ร้านค้าสามารถตรวจสอบรายละเอียดได้จากใบกำกับภาษี/ใบเสร็จรับเงินอิเล็กทรอนิกส์

3. หากมีการเปลี่ยนแปลงเจ้าของร้าน หรือเปลี่ยนชื่อบริษัท สามารถออกใบกำกับภาษีในนามเจ้าของคนใหม่ได้หรือไม่ 

หลังจากเปลี่ยนแปลงข้อมูลเจ้าของร้านค้าสำเร็จ ร้านค้าภายใต้เจ้าของใหม่จะไม่สามารถเรียกดูหรือ download ใบกำกับภาษีของเจ้าของเดิมได้ รวมถึงไม่สามารถออกใบกำกับภาษีที่มีข้อมูลคำสั่งซื้อที่เกิดก่อนการเปลี่ยนเจ้าของภายใต้ชื่อของเจ้าของคนใหม่ได้ 

4. หากร้านค้าต้องการขอชื่อที่อยู่บริษัท/เลขประจำตัวผู้เสียภาษีและเอกสารของบริษัทไลน์ฯ เพื่อทำเอกสารเปิด Vender สามารถขอได้จากที่ใด

บริษัท ไลน์ คอมพานี (ประเทศไทย) จำกัด
127 อาคารเกษร ทาวเวอร์ ชั้นที่ 17-18 ถนนราชดำริ แขวงลุมพินี เขตปทุมวัน กรุงเทพมหานคร 10330

LINE Company (Thailand) Limited
127 Gaysorn Tower, 17th-18th Floor, Ratchadamri Road, Lumphini Subdistrict, Pathumwan District, Bangkok 10330

5. ระบบชำระเงินฯ จะมีการหักภาษี ณ​ ที่จ่ายให้โดยอัตโนมัติหรือไม่ และร้านค้าสามารถเลือกที่จะไม่ให้หักได้หรือไม่

สำหรับร้านค้านิติบุคคล ระบบจะทำการหักภาษี ณ ที่จ่ายให้โดยอัตโนมัติ และไม่สามารถเลือกไม่หักได้

6. ร้านค้าสามารถขอคืนภาษี ณ​ ที่จ่าย 3% ได้หรือไม่ 

ปัจจุบันไม่สามารถขอคืนภาษี ณ ที่จ่าย 3% ได้

7. ร้านค้าสามารถส่งคำขอออกใบกำกับภาษีใหม่ได้ตอนไหนบ้าง

การส่งคำขอออกใบกำกับภาษีใหม่สามารถทำได้เฉพาะกรณีที่มีการแก้ไขข้อมูลชื่อหรือที่อยู่เท่านั้น และสามารถขอใบกำกับภาษีใหม่ได้เฉพาะของเดือนปัจจุบัน โดยต้องส่งคำขอภายในเดือนปัจจุบัน หรือไม่เกินวันที่ 7 ของเดือนถัดไป ทั้งนี้เจ้าของกิจการต้องเป็นบุคคลเดิมหรือนิติบุคคลเดิมเท่านั้น

8. ทำไมร้านถึงได้รับใบเพิ่มหนี้ (Debit Note) 

เนื่องจากมีคำสั่งซื้อที่ไลน์ยังไม่ได้โอนให้ร้านค้าตามรอบที่กำหนดไว้ โดยเป็นคำสั่งซื้อที่ยังไม่ได้คำนวนคิดค่าบริการ ทั้งนี้เพื่อให้ร้านมั่นใจว่าร้านไม่ได้ถูกคิดค่าบริการซ้ำ

 

 

ศึกษารายละเอียดเพิ่มเติม

• LINE for Business

  • LINE  Official Account: @linebizth
  • https://lineforbusiness.com 
  • https://www.youtube.com/@lineforbusinessth
  • https://www.facebook.com/linebizth

• MyShop by LINE for Business

  • LINE  Official Account: @linemyshop
  • https://lineshoppingseller.com
  • https://www.facebook.com/MyShopbyLineforBusiness
  • https://www.youtube.com/@myshopbylineforbusiness

ช่องทางการติดต่อทีมงาน

• LINE for Business Call Center

  • โทร 02-023-9999
  • ทุกวันจันทร์ - วันศุกร์
  • เวลา 09:00 - 19:00 น.

• LINE Customer Care

  • แจ้งผ่าน https://contact-cc.line.me 
  • ทีมงานจะติดต่อกลับภายใน 24 ชั่วโมง