เมื่อคิดอยากเริ่มทำธุรกิจ คงปฏิเสธไม่ได้เลยว่าการวางแผนเป็นหนึ่งในองค์ประกอบสำคัญสู่ความสำเร็จของแบรนด์ ไม่ว่าจะเป็นแผนธุรกิจหรือการวางแผนการตลาดก็ตาม ซึ่งในปัจจุบันแผนการตลาดนั้นสำคัญอย่างยิ่ง เนื่องจากการแข่งขันในการขายของออนไลน์สูงขึ้นมาก หากขาดแผนที่ดีก็อาจเสียเปรียบคู่แข่งได้ง่ายๆ ครับ
มาดูกันว่าจะมีกลยุทธ์การวางแผนการตลาดออนไลน์อย่างไรบ้าง เพื่อให้แบรนด์ประสบความสำเร็จได้อย่างยั่งยืน
5 รูปแบบกลยุทธ์การวางแผนการตลาด
ทุกท่านที่สนใจในการเริ่มทำธุรกิจอาจคุ้นเคยกับการวางแผนกธุรกิจและเริ่มต้นการตลาดมาบ้างแล้ว ซึ่ง LINE SHOPPING จะมาบอกถึง 5 กลยุทธ์สำคัญที่ควรทำเป็นอย่างยิ่งเพื่อเพิ่มยอดขายให้ธุรกิจในปัจจุบันนี้
- สร้างเอกลักษณ์ให้แบรนด์น่าจดจำ
การทำให้แบรนด์แตกต่างจากคู่แข่งถือเป็นข้อสำคัญอันดับต้นๆ ในการเริ่มทำธุรกิจเลยก็ว่าได้ครับ เพื่อให้ผู้บริโภคและลูกค้าสามารถจดจำแบรนด์ของท่านได้ ไม่สับสนกับร้านค้าออนไลน์อื่นๆ ซึ่งนอกจากจะต้องรู้ว่าจะทำอะไร ขายอะไร ขายแบบไหนแล้ว อาจเริ่มต้นโดยหลักการง่ายๆ อย่างการวิเคราะห์ SWOT Analysis ได้แก่ Strengths (จุดแข็ง), Weaknesses (จุดอ่อน), Opportunities (โอกาส) และ Threats (อุปสรรค) เมื่อทราบถึงจุดเหล่านี้แล้ว ท่านสามารถสร้าง Unique Selling Points (USP) หรือจุดขายที่เป็นเอกลักษณ์เพื่อให้แบรนด์ได้เป็น Top of Mind (หนึ่งในใจ) ของลูกค้านั่นเอง
- วางแผนการตลาดจากพฤติกรรมกลุ่มเป้าหมาย
อีกหนึ่งองค์ประกอบสำคัญในการทำธุรกิจคือ “ลูกค้า” หรือ กลุ่มเป้าหมายที่มีพฤติกรรมหรือมีความสนใจในสินค้าและบริการของธุรกิจ โดยสามารถสร้าง Customer Persona หรือลูกค้าในอุดมคติและออกแบบการวางแผนทางการตลาดเพื่อมุ่งเน้นไปที่กลุ่มลูกค้านั้นๆ อย่างไรก็ตามพฤติกรรมผู้บริโภคในยุคนี้มักเปลี่ยนแปลงเสมอ จึงต้องมีการศึกษากลุ่มเป้าหมายอย่างสม่ำเสมอ
ยกตัวอย่างเช่น Customer Persona เป็นวัยรุ่นอายุ 20 ปีมีรายได้ปานกลางอยู่ที่ 15,000 - 20,000 บาทต่อเดือน ชอบเล่นโซเชียลและมักจะตัดสินใจเลือกสินค้าตามเทรนด์ต่างๆ โดยธุรกิจสามารถใช้ลูกค้าในอุดมคตินี้เป็นแนวทางในการวางแผนการตลาด เช่น ยิงโฆษณาบน Facebook หรือ Instagram ทำ Content Marketing, Influencer Campaign เป็นต้น เพื่อดึงดูดความสนใจของลูกค้ากลุ่มนี้ครับ
- ศึกษาแผนการตลาดของคู่แข่ง
หลายธุรกิจมักมองข้ามคู่แข่งไป เพราะมีแนวคิดที่ว่า “หากสินค้ามีคุณภาพ ลูกค้าก็ต้องเลือกร้านเราอยู่แล้ว” ซึ่งคุณภาพของสินค้าและบริการนั้นเป็นเพียงปัจจัยหนึ่ง ดังนั้นการวิเคราะห์คู่แข่งหรือ Competitor Analysis นั้นไม่ได้มีเพื่อหาจุดอ่อนของคู่แข่งอย่างเดียว แต่เพื่อดูว่าคู่แข่งกำลังทำอะไรที่ได้ผลดี อะไรที่ไม่ได้ผล เพื่อนำไปปรับใช้ พัฒนาธุรกิจของตัวเองให้เหนือกว่า ดึงดูดลูกค้าได้มากกว่าครับ
- ทำการตลาดผ่านแพลตฟอร์มออนไลน์
หลายท่านอาจเคยลองใช้งานเว็บขายของฟรีหรือแพลตฟอร์มต่างๆ เพื่อขายของออนไลน์ ซึ่งการวางแผนการตลาดผ่านแพลตฟอร์มเหล่านี้ก็เป็นช่องทางในการเข้าถึงลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ เนื่องจากฐานลูกค้าเดิมที่มีอยู่แล้ว อีกทั้งบางแพลตฟอร์ม ยกตัวอย่างเช่น LINE SHOPPING
มีการจัดแคมเปญกระตุ้นการขายแบบต่างๆ อย่าง LINE POINTS ให้ลูกค้าสะสมคะแนนเพื่อนำมาเป็นส่วนลด ดึงดูดให้ลูกค้ากลับมาซื้อใหม่ รวมถึงยังมีแคมเปญวนมาตลอดปีอีกด้วย (สามารถดูรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ lineshoppingseller.com/campaign)
แคมเปญการตลาดเหล่านี้สามารถอำนวยความสะดวกได้อย่างมาก ทำให้เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้โดยไม่ต้องวางแผนด้วยตัวเองมาก แถมในบางครั้งยังไม่เสียค่าใช้จ่ายอีกด้วย
- วิเคราะห์ผลลัพธ์ ต่อยอดการตลาด
เชื่อว่าเจ้าของธุรกิจทุกท่านต้องมีการกำหนด KPIs หรือ Key Point Indicator ดัชนีชี้วัดความสำเร็จไว้อยู่แล้ว อาทิ สร้างการรับรู้ (Awareness) ของแบรนด์ให้คนรู้จักถึง 10,000 คน มียอดขายได้ 1 แสนบาทในเดือนแรก สร้างคอนเทนต์บนโซเชียลสัปดาห์ละ 3 โพสต์ เป็นต้น โดยหากบรรลุเป้าหมาย KPIs แล้วหรือยังไม่ถึงเป้าหมาย ท่านสามารถนำผลลัพธ์ที่ได้ไปวิเคราะห์เพื่อต่อยอดแผนการตลาดให้ดีกว่าเดิม ซึ่งอาจเป็นการเปลี่ยนแปลงแคมเปญที่ทำอยู่ เข้าหากลุ่มลูกค้าใหม่ รวมไปถึงปรับปรุงผลิตภัณฑ์หรือบริการอีกด้วยครับ
ทั้ง 5 กลยุทธ์เหล่านี้สามารถนำไปใช้กับธุรกิจออนไลน์ของผู้เริ่มทำธุรกิจทุกท่านได้ เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการประกอบการหรือสร้างแบรนด์ให้แข็งแกร่งกว่าเดิมได้
เพื่อให้สร้างกำไรให้กับธุรกิจได้ดีกว่าเดิม ขอแนะนำให้เข้ามาใช้งาน LINE SHOPPING ที่มาพร้อมกับเครื่องมือช่วยบริหารร้านค้าแบบครบวงจรอย่าง “MyShop” ด้วยฟีเจอร์ต่างๆ อย่างเช่น ระบบนับสต็อกสินค้าแบบ Real Time ตัดสินค้าตามเวลาจริง, ระบบ Flex Message ที่คอยตอบรับคำสั่งซื้อลูกค้าแบบอัตโนมัติ, มี Storefront สร้างเว็บขายของออนไลน์ฟรีเป็นของตัวเอง สามารถนำไปแชร์ยังโซเชียลมีเดียต่างๆ เพิ่มโอกาสปิดการขาย สามารถติดตามสถานะออเดอร์ตั้งแต่ต้นจนจบ และรองรับการชำระเงินได้หลายช่องทาง ไม่ว่าจะโอนเงิน จ่ายผ่านบัตรเครดิต เก็บเงินปลายทาง หรือจ่ายผ่าน Rabbit LINE Pay โดยไม่ต้องสลับแอปฯ ไม่ว่าจะเป็นร้านค้าออนไลน์แบบไหนก็เริ่มทำธุรกิจและเพิ่มยอดขายบนแพลตฟอร์ม LINE SHOPPING ได้ง่ายๆ
เพียงมี LINE OA สามารถเปิดบัญชี MyShop ได้ฟรี ที่ lineshoppingseller.com
