ใหม่ ! ฟีเจอร์กลุ่มเป้าหมายที่มีโอกาสซื้อ เพิ่มอัตราปิดการขาย ด้วยบรอดแคสต์เฉพาะกลุ่ม
ใหม่ ! ฟีเจอร์กลุ่มเป้าหมายที่มีโอกาสซื้อ
เพิ่มอัตราปิดการขาย ด้วยบรอดแคสต์เฉพาะกลุ่ม
*เฉพาะผู้ใช้งานแพ็กเกจบรอดแคสต์รายเดือน เบสิก หรือโปร
อ่านรายละเอียด และสมัครแพ็กเกจ คลิก
กลุ่มเป้าหมาย คืออะไร และสำคัญอย่างไร ?
ใหม่ ! ฟีเจอร์กลุ่มเป้าหมายที่มีโอกาสซื้อ คืออะไร ?
"ฟีเจอร์กลุ่มเป้าหมายที่มีโอกาสซื้อ" คือ การสร้างกลุ่มเป้าหมายจากพฤติกรรมที่ลูกค้าเคยสนใจ
สินค้า หรือร้านค้าบน LINE SHOPPING และนำไปใช้ในการบรอดแคสต์ ผ่าน MyShop
เพื่อเข้าถึงลูกค้าได้อย่างแม่นยำขึ้น ปิดการขายได้ดียิ่งขึ้น
4 เหตุผล ที่ร้านค้าควรใช้
“ฟีเจอร์กลุ่มเป้าหมายที่มีโอกาสซื้อ”
1. บรอดแคสต์ได้ตรงกลุ่มเป้าหมายที่ต้องการมากขึ้น เพิ่มโอกาสในซื้อ และปิดการขาย
ร้านค้าสามารถสร้างกลุ่มเป้าหมายที่มีโอกาสซื้อได้สูงสุด 20 กลุ่ม (รวม 5 กลุ่มเป้าหมายที่มีโอกาสซื้อที่สร้างโดยระบบ MyShop) และสามารถรวมแต่ละกลุ่มเป้าหมายเข้าด้วยกัน เพื่อทำการบรอดแคสต์พร้อมกันในครั้งเดียวได้
2. ลูกค้าสนใจเปิดอ่านข้อความ และคลิกดูมากขึ้น
คุณสามารถออกแบบข้อความให้สื่อสารตรงกับผู้รับได้มากขึ้น จากพฤติกรรมลูกค้าที่สนใจสินค้า หรือร้านของคุณ เช่น ลูกค้าที่เคยกดสินค้าลงรถเข็น สามารถส่งข้อความเชิญชวนให้กลับมากดซื้อสินค้านั้น ๆ ได้ เป็นต้น ช่วยให้การสื่อสารโดนใจ เพิ่มโอกาสในการเปิดอ่านข้อความ และการคลิกต่อ
3. ลดโอกาสในการโดนบล็อก เวลาส่งข้อความเยอะเกินไป
ลูกค้าได้รับข้อความตามความสนใจ หรือพฤติกรรมของลูกค้า ลดโอกาสในการโดนบล็อกบัญชีทางการ LINE OA ของร้านค้า
4. เพิ่มอัตราการซื้อซ้ำ ช่วยรักษาฐานลูกค้า
กระตุ้นให้ลูกค้าเก่า กลับมาซื้อซ้ำ โดยสามารถสร้างแคมเปญ และบรอดแคสต์ระบุกลุ่มเป้าหมายได้ทันที ผ่าน MyShop
ช่องทางการสร้าง "กลุ่มเป้าหมายที่มีโอกาสซื้อ" ผ่าน MyShop
เฉพาะบน คอมพิวเตอร์ เท่านั้น ที่ https://oaplus.line.biz/
วิธีสร้าง "กลุ่มเป้าหมายที่มีโอกาสซื้อ" ผ่าน MyShop
1. วิธีการสร้างกลุ่มเป้าหมาย ตามหมวดหมู่ “ลูกค้า”
2. วิธีการสร้างกลุ่มเป้าหมาย ตามหมวดหมู่ “ร้านค้า”
3. วิธีการสร้างกลุ่มเป้าหมาย ตามหมวดหมู่ “สินค้า”
หมายเหตุ : การลบรายการสินค้าสามารถทำได้เฉพาะในขั้นตอนการสร้างกลุ่มเป้าหมาย
ก่อนการกดบันทึกเท่านั้น !
เทคนิคการเลือก หมวดหมู่กลุ่มเป้าหมาย
รายละเอียดหน้าหลัก "กลุ่มเป้าหมายที่มีโอกาสซื้อ"
สถานะ "กลุ่มเป้าหมายที่มีโอกาสซื้อ"
ข้อควรรู้ ! กลุ่มเป้าหมายที่สร้างโดย MyShop จำนวน 5 กลุ่ม
ร้านค้าจะไม่สามารถแก้ไข หรือทำการลบกลุ่มเป้าหมายได้
รายละเอียด 5 กลุ่มเป้าหมายที่สร้างโดย MyShop
1. ผู้เข้าชมร้านค้าใน 90 วันล่าสุด : ผู้ใช้งานที่เข้าชมหน้าร้าน สินค้า คอลเล็กชัน คูปอง หรือหน้าใดก็ตามของร้านคุณในช่วงเวลา 90 วันที่ผ่านมา
2. ผู้ที่สนใจร้านค้าใน 90 วันล่าสุด : ผู้ใช้งานที่เข้าชมหน้าร้าน และถูกใจสินค้า เพิ่มสินค้าไปยังรถเข็น ติดตามหรือเพิ่มร้านค้าเป็นเพื่อน แชร์ลิงก์ร้านค้า หรือสินค้าของคุณในช่วงเวลา 90 วันที่ผ่านมา
3. ผู้ที่มีสินค้าค้างในตะกร้าใน 180 วันล่าสุด : ผู้ใช้งานที่เพิ่มสินค้าไปยังตะกร้าในช่วงเวลา 180 วันที่ผ่านมา แต่ยังไม่สั่งซื้อสินค้าดังกล่าว
4. ลูกค้าทั้งหมดใน 90 วันล่าสุด : ผู้ใช้งานที่สั่งซื้อสินค้าจากร้านค้าของคุณตั้งแต่ 1 คำสั่งซื้อขึ้นไปในช่วงเวลา 90 วันที่ผ่านมา โดยคำสั่งซื้อมีสถานะเสร็จสมบูรณ์
5. ลูกค้าประจำใน 90 วันล่าสุด : ผู้ใช้งานที่สั่งซื้อสินค้าจากร้านค้าของคุณตั้งแต่ 2 คำสั่งซื้อขึ้นไปในช่วงเวลา 90 วันที่ผ่านมา โดยคำสั่งซื้อมีสถานะเสร็จสมบูรณ์
สำคัญ ! นำกลุ่มเป้าหมายที่มีโอกาสซื้อที่สร้างไว้ ไปทำการบรอดแคสต์ต่อ เพื่อเพิ่มโอกาสในการซื้อซ้ำ
การบรอดแคสต์ คืออะไร ?
ความแตกต่างของการบรอดแคสต์ผ่าน LINE OA vs MyShop
ใหม่ ! การบรอดแคสต์ แบบระบุกลุ่มเป้าหมาย ผ่าน MyShop
ช่องทางการบรอดแคสต์ แบบระบุกลุ่มเป้าหมาย ผ่าน MyShop
เฉพาะบน คอมพิวเตอร์ เท่านั้น ที่ https://oaplus.line.biz/
วิธีการบรอดแคสต์ แบบระบุกลุ่มเป้าหมาย บน MyShop
โดยกด "สร้างแคมเปญ"
เคล็ดลับ การสร้างแคมเปญบรอดแคสต์ ผ่าน MyShop
ลองใช้เลย ! ง่าย ๆ เพียง 3 ขั้นตอน !
ชมวิดีโอสอนการตั้งค่า "ฟีเจอร์กลุ่มเป้าหมายที่มีโอกาสซื้อ"
คำถามที่พบบ่อย
เกี่ยวกับ "ฟีเจอร์กลุ่มเป้าหมายที่มีโอกาสซื้อ"
Q : ร้านค้าควรเลือกใช้งานฟีเจอร์กลุ่มเป้าหมายที่มีโอกาสซื้อ เมื่อใด ?
A : เมื่อร้านค้าต้องการที่จะบรอดแคสต์แบบเฉพาะเจาะจงกลุ่มเป้าหมาย เพื่อต้องการให้เกิดการซื้อ ซื้อซ้ำ หรือแนะนำสินค้า หรือโปรโมชันแบบเฉพาะกลุ่มลูกค้า หรือรวมถึงการสร้างความสัมพันธ์กับผู้ซื้อ (CRM)
Q : ร้านค้าสามารถปรับแต่งกลุ่มเป้าหมายที่มีโอกาสซื้อ ได้หรือไม่ ?
A : ได้ ร้านค้าสามารถสร้าง และปรับแต่งกลุ่มเป้าหมายได้ด้วยตนเองสูงสุด 15 กลุ่ม และจะมีกลุ่มเป้าหมายพื้นฐานที่ถูกสร้างโดยระบบ MyShop จำนวน 5 กลุ่ม ที่ร้านค้าไม่สามารถแก้ไขรายละเอียดได้
Q : วิธีการตรวจสอบประสิทธิภาพการใช้งานฟีเจอร์กลุ่มเป้าที่มีโอกาสซื้อ แต่ละครั้งได้อย่างไร ?
A : สามารถดูประสิทธิภาพของการบรอดแคสต์ของแต่ละแคมเปญได้ผ่านหน้าจอรายงาน (Report) ในแท็บ "ส่งสำเร็จ" ซึ่งจะแสดงผลข้อมูลการส่ง การเปิดดู (อิมเพรสชัน) และ คลิก แต่ปัจจุบันข้อมูลดังกล่าวจะยังไม่ถูกนำมาแสดงผลในหน้าจอแดชบอร์ดของ MyShop อย่างไรก็ตามในแดชบอร์ดของ MyShop จะมีข้อมูล "บรอดแคสต์กลุ่มเป้าหมาย MyShop" ที่จะเป็นการแสดงข้อมูลประสิทธิภาพของ สินค้า คอลเล็กชัน คูปอง หรือส่วนลด ที่มีการใช้ลิงก์ที่กำหนดให้ จากการกด "บรอดแคสต์" จากในหน้ารายการข้างต้น
Q : กลุ่มเป้าหมายที่มีโอกาสซื้อ จะมีการอัปเดตข้อมูลให้โดยอัตโนมัติหรือไม่ ?
A : ปัจจุบันยังไม่มีการอัปเดตกลุ่มโดยอัตโนมัติ หากต้องการให้กลุ่มเป้าหมายเป็นปัจจุบัน กรุณากดปุ่ม อัปเดต ที่กลุ่มที่ต้องการใช้งาน และมีสถานะ "ที่ต้องอัปเดต" (สถานะที่ต้องอัปเดต คือ กลุ่มเป้าหมายที่ข้อมูลล่าสุดเก่ากว่า 48 ชั่วโมง)
Q : รูปแบบข้อความที่ร้านค้าสามารถบรอดแคสต์ได้บน OAPlus มีอะไรบ้าง ?
A : ร้านค้าสามารถส่งข้อความบรอดแคสต์ได้ 4 รูปแบบ ตามที่ OAPlus กำหนด คือ
1) ข้อความ สามารถใส่ตัวอักษร รวมถึง ลิงก์ ได้ยาวสูงสุด 1,000 ตัวอักษร
2) รูปภาพ สามารถอัปโหลดไฟล์รูปภาพ JPG JPEG หรือ PNG ได้ขนาดสูงสุด 10MB
3) วิดีโอ สามารถอัปโหลดไฟล์วิดีโอ MP4 หรือ M4V ได้ขนาดสูงสุด 10MB
4) รูปที่เป็นลิงก์ สามารถอัปโหลดไฟล์รูปภาพ JPG JPEG หรือ PNG ความกว้างขั้นต่ำ 1040px ได้ขนาดสูงสุด 10MB และสามารถเพิ่มลิงก์ และใส่ข้อความอธิบายภาพได้ยาวสูงสุด 200 ตัวอักษร
โดยในแคมเปญการบรอดแคสต์หนึ่ง ๆ ร้านค้าสามารถส่งได้สูงสุด 3 รูปแบบข้อความ (3 บอลลูน)
Q : ร้านค้าสามารถใช้งานโปรแกรมภายนอกร่วมกับฟีเจอร์กลุ่มเป้าหมายที่มีโอกาสซื้อ ได้หรือไม่ ?
A : ปัจจุบันฟีเจอร์กลุ่มเป้าหมายที่มีโอกาสซื้อจะยังไม่สามารถเชื่อมต่อกับโปรแกรมภายนอกได้ อย่างไรก็ตามร้านค้าที่มีแพ็กเกจ MyCustomer จะสามารถอัปโหลดกลุ่มเป้าหมายที่เป็น UID ได้เองสูงสุด 200 กลุ่ม (รวม 20 กลุ่มจากฟีเจอร์กลุ่มเป้าหมายที่มีโอกาสซื้อแล้ว)
Q : หากไม่ได้ใช้งานฟีเจอร์กลุ่มเป้าหมายที่มีโอกาสซื้อ กลุ่มเป้าหมายที่ปรับแต่งไว้จะหายไปหรือไม่ ?
A : หากร้านค้าไม่ได้มีคำสั่งซื้อ และไม่ได้เข้ามาใช้งาน เมนู "กลุ่มเป้าหมายที่มีโอกาสซื้อ" ภายใน 90 วัน ข้อมูลกลุ่มเป้าหมายจะถูกลบ และร้านค้าจะต้องเข้ามากดยอมรับ และ "อัปเดตกลุ่มเป้าหมาย" อีกครั้งเพื่อเริ่มใช้งานใหม่
กลุ่มเป้าหมายจะมีข้อกำหนดระยะเวลาการเก็บข้อมูลอยู่ที่ 365 วัน ดังนั้นหากกลุ่มไม่ได้ถูกอัปเดตภายใน 365 วัน ร้านค้าจะต้องมาอัปเดตกลุ่มในเมนู "กลุ่มเป้าหมายที่มีโอกาสซื้อ" ก่อน ถึงจะสามารถใช้กลุ่มเป้าหมายนั้นในการการส่งบรอดแคสต์ได้อีกครั้ง
--------------------------------------------------------
