อยากมีลูกค้าเข้ามาไม่หยุดหย่อน ต้องมีกลยุทธ์ดึงดูดลูกค้าดี ๆ

เมื่อคุณขายของออนไลน์มาสักพัก จนเริ่มมีลูกค้าประจำแล้ว แต่ยอดขายสินค้าก็ยังไม่ดีมากเท่าที่คุณหวังไว้ คุณคงเริ่มเข้าใจแล้วว่า การจะรอออร์เดอร์จากลูกค้าเก่าที่กลับมาซื้อใหม่นั้นคงไม่พอ เพราะหากจะให้ธุรกิจออนไลน์ของคุณก้าวหน้ายิ่งขึ้นไปเรื่อย ๆ คุณจำเป็นที่จะต้องดึงดูดลูกค้าใหม่ ๆ ให้เข้ามาติดตามและซื้อสินค้าของคุณอยู่เสมอ 

เป็นเรื่องสำคัญมากที่จะต้องหากลยุทธ์ต่าง ๆ มาดึงดูดลูกค้าใหม่ เพราะไม่ใช่ลูกค้าเก่าทุกคนที่จะกลับมาซื้อซ้ำ หากเอาแต่รอลูกค้าเก่า ยอดขายก็คงไม่กระเตื้อง  แถมยิ่งเรามีฐานลูกค้ามากเท่าไหร่ ยอดขายและธุรกิจก็จะเติบโตขึ้นไปมากเท่านั้น ดังนั้นหากอยากขายของออนไลน์ให้ปัง ต้องไม่หยุดที่จะหาลูกค้าใหม่ ซึ่งวันนี้เรามี 5 กลยุทธ์ดึงดูดลูกค้าใหม่และลูกค้าเก่าให้กลับมาซื้อของจากคุณอย่างล้นหลามมาฝากกัน

 กลยุทธ์ดึงดูดลูกค้า มีอยู่หลายวิธี หลายแนวคิด และมุมมอง ในวันนี้เราคัดเลือกเทคนิคที่ทำได้ง่าย ๆ แม้ดูแลร้านค้า หรือธุรกิจออนไลน์เพียงคนเดียวก็สามารถทำได้ ไม่ยาก ไม่เหลือบ่ากว่าแรงแน่นอน และไม่ต้องลงทุนมากจนเข้าเนื้อด้วย อีกทั้งวิธีเหล่านี้เป็นวิธีที่ได้รับความนิยมและถูกใช้อย่างแพร่หลายกันอยู่แล้ว ไม่ว่าจะโดยร้านค้าขนาดเล็กหรือใหญ่ เพียงแต่จะมีการปรับเปลี่ยนให้เหมาะกับสถานการณ์และความสามารถของแต่ละร้านค้านั่นเอง 

 5 กลยุทธ์ดึงดูดลูกค้าที่จะทำให้ออร์เดอร์เข้าใหม่เด้งไม่หยุด 

1. โพสต์เนื้อหาที่ให้ประโยชน์หรือความรู้แก่ลูกค้า 

การทำการตลาดด้วยเนื้อหา หรือ Content Marketing เป็นสิ่งที่ขาดไม่ได้เลยในการขายของออนไลน์สมัยนี้ เพราะมันเป็นหนึ่งวิธีที่ทำให้ผู้คนได้เห็นร้านค้าของคุณผ่านเนื้อหาต่าง ๆ ไม่ว่าจะเป็นโพสต์ข้อความ รูปภาพ หรือวิดีโอ เป็นการโฆษณาร้านค้าให้ลูกค้าใหม่ ๆ และเป็นการบอกกับลูกค้าเก่าว่าร้านของคุณยังคงแอคทีฟอยู่ ไปพร้อม ๆ กับการโชว์ความน่าเชื่อถือและความชำนาญ หรือเชี่ยวชาญในสินค้าและบริการของคุณด้วย ซึ่งจะช่วยดึงดูดลูกค้าให้เข้ามาสั่งซื้อสินค้ากับคุณได้แน่นอน 

เนื้อหาที่เหมาะแก่การนำมาทำ Content Marketing มีอยู่หลายประเภทด้วยกัน ไม่ว่าจะเป็นเกร็ดความรู้เกี่ยวกับแวดวงสินค้าหรือบริการของคุณ หรือจะเป็นการลงเนื้อหาเกี่ยวกับสินค้าของร้านคุณ เช่น สินค้าของคุณมีคุณสมบัติอย่างไร วัสดุเป็นอย่างไร ดีหรือโดดเด่นอย่างไร หรือจะเป็นการทดลองใช้สินค้าให้ดู เพื่อให้เห็นถึงประโยชน์จากการใช้งานจริง และอีกหนึ่งสิ่งที่ทำได้ก็คือการโพสต์เนื้อหาอัปเดตสถานการณ์ร้านค้าของคุณเช่น คุณกำลังพัฒนาสินค้าใหม่ กำลังจะไปออกร้านขายที่งานอีเวนต์ต่าง ๆ หรือจะเป็นการอัปเดตสต๊อกสินค้าว่าใกล้หมดแล้ว หรือตัวไหนมีของพร้อมส่งซึ่งทำได้ง่าย และใช้เวลาเพียงน้อยนิดเท่านั้นเอง

2. ลงรีวิวจากผู้ใช้จริง 

นอกจากเนื้อหาความรู้เกี่ยวกับสินค้า บริการ และเกร็ดความรู้ต่าง ๆ แล้ว อีกสิ่งหนึ่งที่ควรจะโพสต์ลงไปบนแพลตฟอร์มต่าง ๆ ของร้านค้าคุณก็คือ รีวิว คำชม คำกล่าวเล่าเรื่องจากลูกค้าผู้ใช้สินค้าจริง ๆ เพราะถือเป็นหนึ่งในการตลาดแบบปากต่อปาก ผู้ชมของคุณจะได้เห็นมุมมองจากผู้ใช้จริงที่มีต่อสินค้าของคุณ ช่วยจูงใจพวกเขาให้อยากซื้อ อยากลอง หรือช่วยให้พวกเขาตัดสินใจได้ว่าสินค้าของคุณเหมาะกับเขาหรือเป็นสิ่งที่เขาตามหาหรือไม่

ในการลงรีวิวจากผู้ใช้จริง คุณควรสลับสับเปลี่ยนไประหว่างการรีวิวรูปแบบต่าง ๆ จากหลาย ๆ ช่องทาง ไม่ว่าจะเป็นคำรีวิวในรูปแบบข้อความแชตทางไลน์ ข้อความรีวิวบนแอปพลิเคชันขายของออนไลน์ รูปถ่ายและคลิปวิดีโอรีวิวจากลูกค้า หรือจะเป็นการให้ดาวหรือเรตติ้งอื่น ๆ ก็ได้เช่นกัน เพื่อให้ผู้คนได้เห็นว่ามีการรีวิวจากหลายทาง และเป็นลูกค้าจริงของคุณ เพื่อสร้างความน่าเชื่อถือให้แก่ร้านค้าด้วยนั่นเอง

 3. จัดโปรโมชันที่น่าตื่นเต้น 

อีกหนึ่ง กลยุทธ์ดึงดูดลูกค้าที่จะไม่พูดถึงไม่ได้เลยก็คือ การจัดโปรโมชันส่งเสริมการขายที่น่าตื่นตาตื่นใจเพื่อกระตุ้นให้มียอดขายเข้ามาเยอะ ๆ ให้ลูกค้าเก่าได้กลับมาซื้อซ้ำ และให้ลูกค้าใหม่ได้ลองสินค้าคุณภาพของคุณในราคาที่ย่อมเยา และราคาที่พวกเขายินดีจ่ายมากขึ้นนั่นเอง การจัดโปรโมชันนี้แม้จะทำเป็นระยะเวลาสั้น ๆ และทำให้กำไรของคุณลดลงบ้างบางส่วน แต่ก็สามารถเรียกยอดขาย และเป็นการโฆษณาร้านของคุณได้ดีมาก ๆ ทีเดียว

การจัดโปรโมชันส่งเสริมการขายนั้นก็มีหลายเทคนิควิธีให้คุณได้เลือกใช้ ไม่ว่าจะเป็นการลดราคาเป็นเปอร์เซ็นต์ การลดตามเทศกาล การลดราคาประจำเดือนอย่าง 6.6 หรือ 7.7  การจัดเซตสินค้าในราคาที่ถูกกว่าซื้อแยกชิ้น การซื้อ 1 แถม 1 หรือจะเป็นการซื้อสินค้าใด ๆ เพื่อแลกซื้อสินค้าอื่น ๆ ในราคาที่ถูกลงก็สามารถทำได้เช่นกัน 

โดยที่คุณสามารถปรับให้เข้ากับสถานการณ์ของร้านคุณได้ เช่น คุณต้องการจัดการกับสต๊อกสินค้าบางอย่าง ก็สามารถนำมาจัดเซตกับสินค้าขายดีของร้านได้ หรือหากสินค้าที่คุณขายมีต้นทุนสูง ไม่สามารถจัดโปรโมชัน 1 แถม 1 แบบปกติได้ ก็สามารถจัดเป็นโปรซื้อสินค้าหนึ่ง และแถมของอื่น ๆ ที่มีราคาไม่สูงนักอีกชิ้นหนึ่งก็ได้ เช่น ซื้อรองเท้า แถมถุงเท้า หรือ ซื้อหน้ากากอนามัย แถมแอลกอฮอล์ล้างมือ

 4. สร้างความโดดเด่นและน่าเชื่อถือให้แก่สินค้า 

กลยุทธ์ดึงดูดลูกค้าที่สำคัญที่สุดอีกหนึ่งวิธี ก็คือการสร้างจุดเด่น และสร้างความน่าเชื่อถือให้แก่สินค้า เพราะในการขายของออนไลน์นั้น คุณจะมีคู่แข่งมากมายที่ขายสินค้าใกล้เคียงกับคุณ เพราะฉะนั้น การทำให้สินค้าของคุณโดดเด่นออกมาจากแบรนด์อื่น ๆ และสร้างความมั่นใจให้แก่ลูกค้าได้ว่าสินค้าของคุณมีคุณภาพดีจริง จึงเป็นสิ่งสำคัญในการดึงดูดลูกค้าให้มาเลือกสินค้าของคุณเพิ่มมากขึ้น 

โดยการสร้างจุดเด่นของสินค้า คุณสามารถทำได้ผ่านการออกแบบสินค้าและบรรจุภัณฑ์ให้ไม่ซ้ำใคร เน้นการใช้งานจริง พัฒนาจากข้อด้อยของสินค้าอื่น ๆ และการันตีคุณภาพสินค้าที่ดีเยี่ยม พร้อมใช้รูปโปรโมตสินค้าที่มีความชัดเจน สวยงาม ดึงดูดสายตา แต่ยังคงความน่าเชื่อถือเอาด้วยการแสดงฉลากมาตรฐาน รางวัล และรายละเอียดอื่น ๆ เกี่ยวกับสินค้าให้ชัดเจน

 5. ทำให้ลูกค้าซื้อของได้ง่าย ๆ 

นอกจากตัวสินค้าและการโปรโมตสินค้าแล้ว อีกหนึ่งกลยุทธ์ที่ช่วยมัดใจลูกค้าผ่านการขายออนไลน์ก็คือ การบริการซื้อขายที่ง่าย สะดวก และรวดเร็ว เพราะในสมัยนี้ ความว่องไวนั้นเป็นเรื่องสำคัญมาก หากลูกค้าต้องรอคุณตอบแชตเป็นเวลานาน ๆ ก็อาจจะทำให้หมดความสนใจในตัวสินค้าไปเสียแล้ว จนคุณเสียลูกค้าไปในที่สุด ในทางกลับกันยิ่งสินค้าของคุณซื้อง่ายและใช้เวลาน้อยมากเท่าไหร่ ลูกค้าก็จะยิ่งตัดสินใจซื้อได้เร็ว โอนเงินเร็ว ปิดการขายได้เร็วเท่านั้น แถมยังช่วยให้ลูกค้าพึงพอใจในบริการจากร้านของคุณด้วย

หากคุณอยากขายของอย่างสะดวกสบาย และต้องการให้ลูกค้าซื้อสินค้าได้ไว จบการขายได้ในไม่กี่นาที คุณก็สามารถทำได้ง่าย ๆ โดยเริ่มการขายผ่าน LINE SHOPPING แพลตฟอร์มขายสินค้าออนไลน์ผ่านแอปพลิเคชัน LINE ด้วยเครื่องมือ MyShop ที่คุณสามารถใช้บริการได้ฟรี! เป็นตัวช่วยในการจัดการคำสั่งซื้อ และจัดการสต๊อกสินค้า พร้อมกับฟีเจอร์การจัดโปรโมชันและส่งเสริมการใช้กลยุทธ์ดึงดูดลูกค้ามากมายให้คุณได้เลือกสรร