ขายของออนไลน์ใน Mass Market จะรุ่งหรือจะร่วง? มาหาคำตอบกันเลย

เมื่อมีอุปสงค์ (Demand) ที่คล้ายๆ กันจำนวนมาก ทำให้เกิดสินค้าหรือบริการเป็นอุปทาน (Supply) ออกมาเพื่อตอบสนองความต้องการนั้นๆ จนเกิดเป็น ”ตลาดมวลชน หรือ Mass Market” นั่นเอง เชื่อว่าพ่อค้าแม่ขายมือใหม่และคนที่กำลังเริ่มทำธุรกิจออนไลน์ต่างกำลังเล็งตลาดใหญ่นี้อย่างแน่นอน เพราะเชื่อว่าจะสร้างกำไรในกับร้านค้าได้ใช่ไหมครับ

ในวันนี้ LINE SHOPPING จึงจะพาพ่อค้าแม่ขายมาทำความรู้จักกับ Mass Market ว่าเป็นอย่างไร แล้วถ้าจะขายของออนไลน์ในตลาดนี้ จะรุ่งหรือจะร่วง?

ตลาด Mass Market เป็นอย่างไร?

คำว่า Mass นั้นแปลได้มวลหรือขนาดมหึมา เมื่อมาผสมกับคำว่า Market (ตลาด) ก็พูดได้ว่า Mass Market คือ ตลาดมวลชนที่มีลูกค้าหรือกลุ่มผู้บริโภคจำนวนมาก ซึ่งมีความต้องการหรือปัญหาคล้ายๆ กัน ทำให้มีการผลิตสินค้าจำนวนมาก และมีการแข่งขันกันระหว่างแบรนด์ที่ค่อนข้างสูง 

หากมองในมุมการตลาด การทำ Mass Marketing คือการเข้าหาลูกค้าจำนวนมากในตลาดอันยักษ์ใหญ่ โดยมีสมมุติฐานที่ว่ากลุ่มเป้าหมายหลายๆ กลุ่มจะมีความต้องการที่คล้ายคลึงกัน เพื่อทำการสื่อสารและขายสินค้าให้กับผู้คนจำนวนมากแบบไม่เฉพาะเจาะจง หรือพูดง่ายๆ ว่าการทำการตลาดแบบ Mass Marketing จะเน้นไปที่การขายที่มีปริมาณมาก ขายยังไงก็ได้ให้สินค้ามีการซื้อขายมากที่สุด ขายของออกให้ได้จำนวนชิ้นเยอะมากที่สุด

การทำ Mass Marketing ดีต่อธุรกิจอย่างไร?

กลยุทธ์การตลาดที่สื่อสารไปยังกลุ่มลูกค้าจำนวนมากใน Mass Market นี้สามารถให้ประโยชน์หลายอย่างกับธุรกิจได้ ยกตัวอย่างดังนี้

• ลดต้นทุนในการผลิต

เมื่อต้องการเข้าถึงลูกค้าจำนวนมาก ก็ต้องมีสินค้าจำนวนมากด้วยเช่นกัน สำหรับธุรกิจแล้ว เมื่อสั่งผลิตสินค้ากับโรงงานในจำนวนมากๆ ก็จะได้รับส่วนลดตามไปด้วย ทำให้ต้นทุนการผลิตนั้นต่ำ สามารถสร้างความได้เปรียบด้านราคา เพื่อสร้างกำไรได้นั่นเอง

• สร้างการจดจำแบรนด์วงกว้าง

แน่นอนว่าเมื่อลงทุนทำแคมเปญโฆษณาหรือการตลาดเพื่อเข้าถึงผู้คนจำนวนมากแล้ว ก็จะเป็นการสร้างการรับรู้แบรนด์ (Brand Awareness) ได้ในวงกว้างไปยังลูกค้าหลายๆ กลุ่ม ทำให้คนที่ไม่ได้รู้จักแบรนด์ได้โอกาสเห็นสินค้าและอาจเกิดความสนใจที่จะซื้อมากขึ้น

• ขายสินค้าได้ง่ายขึ้น

หมดห่วงได้เลยว่าจะไม่มีคนมาซื้อ เพราะการสื่อสารวงกว้างแบบนี้ยังไงก็ต้องมีลูกค้าเข้าหาอย่างแน่นอน

ความท้าทายในการทำ Mass Marketing

ด้วยกลยุทธ์ที่สามารถเข้าถึงผู้คนจำนวนมากได้อย่างทั่วถึง อีกทั้งยังเพิ่มยอดขายได้ง่ายๆ ทำให้ Mass Market เป็นที่นิยมของแบรนด์มากมาย แต่สำหรับใครที่ยังเป็นมือใหม่ในวงการ ควรทราบถึง “ความท้าทาย” ที่มาพร้อมกับตลาดนี้กันก่อน อาทิเช่น

• ต้องใช้ต้นทุนสูง

เพื่อให้เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายจำนวนมาก จึงต้องมีการลงทุนในการทำการตลาด ประชาสัมพันธ์ แคมเปญโปรโมชัน ผนวกกับการสั่งผลิตสินค้าให้รองรับความต้องการของลูกค้า แบรนด์จึงต้องใช้ต้นทุนค่อนข้างเยอะในการทำ Mass Marketing

• การแข่งขันสูง

หลายคนน่าจะเดาได้ว่า ตลาดที่มีขนาดใหญ่ ก็มักจะมีการแข่งขันระหว่างธุรกิจที่สูงเช่นกัน ธุรกิจยักษ์ใหญ่ต่างๆ นั้นแข่งกันลงทุนเพื่อให้ลูกค้าหันมาสนใจแบรนด์ของตัวเอง ใช้เงินกับการตลาดเป็นหลักล้าน เรียกได้ว่าธุรกิจที่มีต้นทุนต่ำหรือมีงบประมาณน้อยนั้นแทบจะไม่มีโอกาสเกิดใน Mass Market เลยทีเดียว

• กำไรต่อชิ้นน้อย

ลักษณะการขายใน Mass Market คือการเน้นปริมาณมากกว่าคุณภาพ ตามขนาดของตลาด ยิ่งตลาดใหญ่ กำไรสินค้าต่อชิ้นก็ยิ่งน้อย เนื่องจากมีการแข่งขันทางด้านราคากันอยู่ตลอด ไม่ว่าจะเป็นโปรโมชันกระตุ้นการขาย หรือการตัดราคาเรียกลูกค้า และอื่นๆ จนรู้ตัวอีกทีก็อาจเจอกับเหตุการณ์ทุนจมได้ง่ายๆ

เห็นได้ว่าการจะเข้าไปแข่งขันใน Mass Market นั้นไม่ใช่เรื่องง่ายๆ เลย นอกจากจะต้องมีเงินทุนที่มากพอสมควรแล้ว ต้องทำการวางแผนเพื่อสร้างเอกลักษณ์ในการเข้าถึงกลุ่มลูกค้า และเอาชนะคู่แข่งจำนวนมากในตลาดอีกด้วย

สุดท้ายนี้หากต้องการตัวช่วยที่จะทำให้ธุรกิจสร้างยอดขายจากลูกค้าได้มากกว่าเดิม คือ LINE SHOPPING แพลตฟอร์มขายของออนไลน์ที่พร้อมสนับสนุนพ่อค้าแม่ขายด้วยเครื่องมือช่วยบริหารร้านค้าแบบครบวงจรอย่าง “MyShop” ด้วยฟีเจอร์ต่างๆ อย่างเช่น ระบบนับสต็อกสินค้าแบบ Real Time ตัดสินค้าตามเวลาจริง, ระบบ Flex Message ที่คอยตอบรับคำสั่งซื้อลูกค้าแบบอัตโนมัติ, มี Storefront สร้างเว็บขายของออนไลน์ฟรีเป็นของตัวเอง สามารถนำเว็บขายของฟรีนี้ไปแชร์ยังโซเชียลมีเดียต่างๆ เพิ่มช่องทางในการขาย สามารถติดตามสถานะออเดอร์ตั้งแต่ต้นจนจบ และรองรับการชำระเงินได้หลายช่องทาง ไม่ว่าจะโอนเงิน จ่ายผ่านบัตรเครดิต เก็บเงินปลายทาง หรือจ่ายผ่าน Rabbit LINE Pay โดยไม่ต้องสลับแอปฯ ไม่ว่าจะเป็นร้านค้าออนไลน์แบบไหนก็เริ่มทำธุรกิจและเพิ่มยอดขายบนแพลตฟอร์ม LINE SHOPPING ได้ง่ายๆ

เพียงมี LINE OA สามารถเปิดบัญชี MyShop ได้ฟรี ที่ lineshoppingseller.com